Comment un fabricant mondial de collations optimise ses activités de services alimentaires grâce à la gestion des données

Points clés à retenir :

• Données unifiées des services alimentaires : La consolidation de flux de données disparates en un seul outil de gestion des relations avec la clientèle (GRC) a éliminé les cloisonnements de gestion des données et offert une vue à 360 degrés des activités de services alimentaires.

• Résultat des ventes maximisé : Des perspectives automatisées et alimentées par l’IA ont permis aux équipes sur le terrain de se concentrer sur l’engagement des clients de grande valeur et d’améliorer le résultat global des ventes.

• Occasions de revenus déverrouillées : La visibilité en temps réel des données et des envois automatiques de l’exploitant a permis au fabricant de saisir des occasions de revenus qui étaient cachées auparavant.

• Stratégies de vente propres au secteur : Aide à la vente de TELUS a fourni une solution prête à l’emploi, réduisant ainsi la nécessité d’un développement personnalisé coûteux.

• Mise à l’échelle agile de l’entreprise :

  Grâce à une architecture de plateforme évolutive, des stratégies de vente efficaces ont pu être déployées rapidement au sein des unités commerciales mondiales et de divers segments de marché.

Résumé

Pour un fabricant mondial de collations, la fragmentation des données était un obstacle majeur à la croissance. Explorez comment il a tiré parti d’Aide à la vente de TELUS pour unifier des flux de données disparates, habilitant ainsi ses équipes des services alimentaires sur le terrain à cerner les occasions de revenus et à exécuter avec précision des stratégies de vente sophistiquées. En passant de processus manuels à des perspectives automatisées et alimentées par l’IA, ce chef de file du secteur a transformé son résultat des ventes de l’alimentation hors domicile et établi une base évolutive pour la réussite à l’échelle mondiale.

Logiciel utilisé : Aide à la vente de TELUS

Principales capacités offertes :

• Meilleur résultat des ventes : Maintenant, notre client voit constamment un résultat des ventes amélioré, une meilleure gestion des relations avec la clientèle et une réalisation accrue des occasions de revenus dans l’ensemble de ses activités de services alimentaires.

• Efficacité opérationnelle supérieure : Une plateforme unifiée de gestion des données et des perspectives automatisées ont aidé notre client à réduire les processus manuels, permettant ainsi aux équipes de vente de se concentrer sur les activités d’engagement des clients de grande valeur qui stimulent le résultat des ventes.

• Prise de décisions stratégiques améliorée : Des capacités complètes d’analyse et de production de rapports appuient maintenant des stratégies de vente fondées sur les données qui créent des avantages concurrentiels durables dans les activités de services alimentaires.

À propos du fabricant mondial de collations

Notre client est une multinationale de fabrication de collations de premier plan possédant un portefeuille diversifié de produits bien connus et de marques de déjeuner et d’aliments spécialisés. Ses activités comprennent un vaste secteur d’affaires de services alimentaires qui représente l’un des environnements les plus complexes de l’industrie. Il avait besoin d’une solution d’aide à la vente sophistiquée qui pourrait gérer diverses relations avec la clientèle et déverrouiller des occasions de revenus dans les marchés mondiaux.

Le défi : la gestion des données dans les activités de services alimentaires complexes

Avant de découvrir Aide à la vente de TELUS, notre client faisait face à d’importants obstacles qui avaient une incidence directe sur le résultat des ventes et limitaient les occasions de revenus. Ses activités de services alimentaires complexes et son écosystème de données ont créé trois défis critiques en matière de gestion des données :

• Fragmentation des données : L’information et les données provenaient habituellement de multiples sources, ce qui rendait difficile la création d’une vue unifiée des activités de services alimentaires ou la mise en œuvre de stratégies de vente efficaces.

• Lacunes dans l’harmonisation de l’exécution des ventes : Sans une gestion consolidée des données, il était difficile d’harmoniser les groupes de clients et les initiatives, ce qui nuisait à la capacité de mesurer le résultat des ventes et de voir les retombées.

• Manque de visibilité des occasions de revenus : Les données essentielles de l’exploitant, comme les envois automatiques des partenaires, n’étaient jamais visibles pour l’équipe de vente sur le terrain, limitant sa capacité d’effectuer un suivi et de favoriser une exécution qui pourrait déverrouiller des occasions de revenus.

La solution : un logiciel avancé d’aide à la vente pour les services alimentaires améliorant la gestion des données

Pour relever ses défis liés à l’intégration des données et à la visibilité, notre client a choisi Aide à la vente de TELUS, en raison de ses capacités complètes de GRC et de son expertise dans le secteur des services alimentaires. Notre partenariat avec ce fabricant mondial de collations, qui a débuté avec l’entreprise acquise Blacksmith, se poursuit depuis plus d’une décennie. Cette longévité repose sur une compréhension approfondie de l’entreprise du client, une innovation continue en matière de produits et un historique de collaboration.

Expertise dans le secteur des biens de consommation courante

La connaissance approfondie de TELUS à l’égard du marché et du secteur des biens de consommation courante lui a permis de fournir des solutions de gestion des relations prêtes à l’emploi qui correspondent parfaitement à la matrice opérationnelle de services alimentaires du client.

Gestion unifiée des données cruciale pour le résultat des ventes

Dans un environnement de vente indirect, le client avait besoin de pouvoir suivre les activités et mesurer le résultat des ventes. Aide à la vente de TELUS permet de cerner des stratégies de vente efficaces et de mettre à l’échelle des approches éprouvées pour maximiser les occasions de revenus.

Expérience de mise en œuvre simplifiée

L’expertise de TELUS dans la vente au détail et les services alimentaires a aidé à simplifier le processus d’adoption, permettant ainsi au fabricant de collations d’intégrer notre solution sans avoir à effectuer de travail de développement personnalisé approfondi.

Principales caractéristiques de la mise en œuvre : transformation des stratégies de vente au moyen de la gestion des données

Pour une entreprise de cette envergure dans le secteur des services alimentaires, la transformation est un processus majeur et la fragmentation des données peut créer d’importantes inefficacités opérationnelles. La proposition de valeur de base d’Aide à la vente de TELUS visant une gestion unifiée des données a directement permis de relever les défis les plus pressants du client :

• Recommandations de vente alimentées par l’IA pour améliorer le résultat des ventes : Des perspectives fondées sur les données permettent aux équipes sur le terrain de prendre des décisions plus intelligentes en temps réel concernant le placement des produits et les stratégies de vente, ce qui aide à améliorer le résultat des ventes et à cerner de nouvelles occasions de revenus.

• Intégration complète de la GRC pour une visibilité totale des clients : Les robustes capacités d’intégration d’Aide à la vente de TELUS ont rassemblé les points de contact disparates des clients en une plateforme unifiée. Cette vue d’ensemble permet aux représentants commerciaux d’accéder à l’historique complet des clients, de suivre les tendances en matière d’engagement et de cerner des occasions de ventes croisées qui étaient auparavant invisibles dans les systèmes fragmentés.

• Architecture de plateforme évolutive pour la croissance de l’entreprise : Le cadre souple de la solution s’est adapté à la structure organisationnelle complexe du client sans nécessiter de personnalisation poussée. La configurabilité intégrée a permis à la plateforme de s’adapter aux flux de travail particuliers du client et à ses exigences en matière de production de rapports, tout en conservant la capacité d’élargir la solution à plusieurs unités opérationnelles et marchés géographiques.

Les retombées : un résultat des ventes amélioré et des occasions de revenus accrues grâce à une gestion avancée des données

Depuis la mise en œuvre d’Aide à la vente de TELUS, l’équipe du client a réalisé des améliorations mesurables à l’égard de ses activités de services alimentaires, de son résultat des ventes et de ses capacités de gestion des données.

• Visibilité unifiée de la gestion des données : Les différents flux de données sont maintenant regroupés dans un seul système, ce qui offre une vue unifiée des activités quotidiennes de l’équipe et de l’exécution du plan du client dans l’ensemble des activités de services alimentaires.

• Amélioration de l’exécution pour l’exploitant déverrouillant des occasions de revenus : L’accès à des données d’envois automatiques qui n’étaient pas disponibles auparavant permet à l’équipe de vente d’effectuer un suivi des produits et d’encourager les ventes répétées.

• Déploiement accéléré de l’aide à la vente : La solution Aide à la vente de TELUS a rapidement été mise en œuvre et déployée dans l’organisation de vente du client, sans nécessiter de développement personnalisé approfondi.

Pourquoi choisir TELUS pour les solutions d’aide à la vente dans le secteur des services alimentaires

Les solutions Aide à la vente de TELUS offrent une valeur inégalée aux entreprises de biens de consommation courante pour transformer leurs activités de services alimentaires, stimuler le résultat des ventes et déverrouiller des occasions de revenus grâce à une expertise dans le secteur et à des capacités complètes de gestion des données.

Avantages concurrentiels de l’aide à la vente pour les services alimentaires

TELUS apporte une vaste expérience à une solution d’aide à la vente pour l’alimentation hors domicile, avec des plateformes prêtes à l’emploi conçues spécialement pour les activités de services alimentaires complexes.

Excellence de la gestion unifiée des données pour un résultat des ventes amélioré

Notre plateforme de gestion des données intègre parfaitement de multiples sources de données, offrant ainsi une visibilité complète du résultat des ventes, des activités des clients et des occasions de revenus.

Mise en œuvre rapide des stratégies de vente

Notre expertise dans le secteur contribue à accélérer le déploiement de solutions d’aide à la vente sans nécessiter de développement personnalisé approfondi, pour vous permettre d’améliorer plus rapidement le résultat des ventes et les avantages concurrentiels.

Approche axée sur les partenariats pour optimiser le résultat des ventes

TELUS fonctionne comme un partenaire stratégique en offrant un soutien continu, un développement collaboratif et une innovation permanente afin d’assurer la réussite du résultat des ventes à long terme et des occasions de maximiser les revenus.