L’IA se trompe plus souvent que vous ne le pensez

À quand remonte votre dernière conversation avec Chat, Claude ou Gemini? Si vous êtes comme 66 % des Canadiens, vous avez probablement déjà fait l’essai d’outils d’IA générative (en anglais). Trente pour cent des Canadiens les utilisent quotidiennement ou chaque semaine pour leurs loisirs, leur travail ou leurs études.

L’IA aide les gens à planifier des menus pour des fêtes d’anniversaire, à réparer des robinets brisés et à trouver d’excellents restaurants au centre-ville. Mais de nombreuses personnes se tournent également vers elle pour des questions plus complexes, comme des conseils en matière de santé, des questions d’ordre médical et la planification de voyages.

Bien que l’IA puisse être utile et rapide, vous ne pouvez pas toujours prendre ce qu’elle dit pour argent comptant. Les anecdotes de conseils erronés en matière de santé, de médecine et de voyage se multiplient. Si vous et vos enfants comptez de plus en plus sur l’IA, il est important de remettre en question, de contester et de vérifier les réponses que vous obtenez, afin que l’information soit utile plutôt que dangereuse.

L’utilisation de l’IA en chiffres

Quel usage les Canadiens font-ils de l’IA? Selon une recherche menée par la firme de sondage Léger (en anglais), parmi les Canadiens qui utilisent l’IA, les agents conversationnels et les assistants comme ChatGPT sont les outils les plus courants, utilisés par 73 % des répondants. Soixante-quatre pour cent des Canadiens font confiance aux outils d’IA pour des tâches ménagères simples.

Mais l’utilisation de l’IA ne se limite pas à la cuisine, aux projets de bricolage et au jardinage. Dans son Étude de suivi sur la santé et les médias, l’Association médicale canadienne (AMC) a interrogé 5 000 Canadiens et a constaté que 89 % d’entre eux se tournent vers Internet pour obtenir des informations sur la santé. Environ la moitié utilise l’IA pour diagnostiquer ou traiter des problèmes de santé. Vingt-sept pour cent font confiance à l’IA pour fournir de l’information fiable sur la santé, et 38 % ont utilisé ChatGPT pour obtenir des conseils en matière de traitement.

Les jeunes et les adolescents se tournent également vers l’IA pour obtenir un soutien affectif ou des conseils. L’Université d’Ottawa a mené un sondage auprès de 40 000 élèves de l’Ontario, de la 4e à la 12e année (en anglais). Les chercheurs ont découvert qu’un élève sur cinq utilisait l’IA comme confident pour exprimer ses émotions. Ceux qui utilisaient l’IA étaient deux fois plus susceptibles de présenter des problèmes émotionnels cliniques que ceux qui ne l’utilisaient pas.

L’IA est également devenue un outil courant pour la planification de voyages. Selon l’étude sur les voyages de la Croix Bleue (en anglais) qui a sondé 2 000 Canadiens, 49 % des voyageurs utilisent l’IA pour planifier leurs déplacements. Ils comparent les prix selon les destinations et les dates, élaborent des itinéraires et découvrent des idées de destinations et de l’inspiration.

Mauvais conseils, conséquences réelles sur la santé

Dans un article de décembre 2025, on apprenait qu’un homme de 60 ans vivant aux États-Unis s’était retrouvé à l’hôpital (en anglais) après avoir reçu de mauvais conseils de santé de la part de ChatGPT. Il souhaitait éliminer le sel de son alimentation et avait demandé une solution de rechange à Chat. Chat lui a recommandé du bromure de sodium, un produit chimique parfois utilisé dans les pesticides.

Il a fait l’acquisition de bromure en ligne et en a pris pendant trois mois. En consommant régulièrement, il a commencé à souffrir de paranoïa et d’hallucinations. Les médecins ont découvert qu’il souffrait d’une intoxication au bromure.

L’AMC a constaté que les personnes interrogées qui suivaient les conseils de l’IA étaient cinq fois plus susceptibles (en anglais) de dire qu’elles avaient subi une réaction indésirable ou un effet négatif sur leur santé en conséquence.

Abandonné par l’IA

Imaginez que vous planifiez vos vacances de rêve en famille ou un voyage romantique pour un anniversaire et que vous découvriez finalement que l’itinéraire que vous avez élaboré avec l’IA inclut des sites qui n’existent pas? Cela arrive plus souvent que vous ne le pensez.

La BBC a rapporté l’histoire d’un couple qui était allé au Pérou (en anglais) et avait inclus à leur itinéraire une formidable randonnée menant au vers le « Canyon sacré de Humantay ». Une rencontre fortuite avec un guide local leur a permis de s’éviter une déception certaine et de se retrouver dans une situation potentiellement dangereuse.

En effet, le canyon en question n’existe tout simplement pas. Cela dit, le couple avait néanmoins déboursé la somme de 160 $ US par personne pour se rendre au point de départ de la randonnée, sans guide ni destination vérifiée.

Dana Yao et son partenaire ont vécu une expérience similaire. Ils prévoyaient faire une randonnée jusqu’au sommet du mont Misen, au Japon, pour admirer le coucher du soleil. L’IA leur avait indiqué que le dernier téléphérique de retour était à 17 h 30. Mais une fois arrivés à la station pour amorcer leur descente, ils ont découvert que l’IA avait tort et que tout était déjà fermé.

Avant de faire confiance, vérifiez

Lorsque vous vous tournez vers des agents conversationnels d’IA pour trouver réponse à des questions courantes ou plus complexes, il est important de savoir comment ceux-ci génèrent leurs réponses. Rayid Ghani, professeur d’apprentissage-machine à l’université Carnegie Mellon (en anglais), souligne que l’IA ne connaît que les mots. Il est fascinant de voir que Chat ou Claude semblent tout savoir sur tout en quelques minutes. Bien que cela ressemble à des conseils réels et logiques, les grands modèles linguistiques qui alimentent les agents conversationnels d’IA analysent d’énormes corpus de textes et assemblent des mots et des phrases qui, statistiquement, donnent l’impression de produire les bonnes réponses. Et si, parfois, ces réponses sont tout à fait exactes, il arrive aussi qu’il s’agisse de ce qu’on appelle des « hallucinations ». Que ces informations soient réelles ou fausses, l’IA les présente de la même manière.

Comment pouvez-vous tirer profit de l’IA sans en assumer les risques? Si vous demandez des informations importantes qui pourraient avoir des conséquences, vérifiez et validez les faits. Ne prenez pas pour argent comptant tout ce que l’IA vous présente. Et continuez d’avoir des conversations. Partagez avec vos enfants la façon dont vous utilisez l’IA et ce que vous faites pour vous assurer que les informations sont exactes. Comprenez l’usage que font vos enfants de l’IA, quel genre de conversations ils ont et comment ils assimilent l’information. Même si elle est désormais omniprésente, l’IA demeure encore une relative nouveauté. Comme nous sommes tous en train d’apprivoiser la technologie, le fait de rester curieux et de poser des questions constitue la meilleure façon de tirer le meilleur parti de ce qu’elle a à offrir.