La santé au bout des doigts

Nos heures opérationnelles pendant la période des Fêtes sont :

• 24 décembre: 9h-17h PT/ 10h-18h MT/11h-19h CT/9h-17h ET
• 25 décembre: Fermé
• 26 décembre: 9h-17h PT/ 10h-18h MT/11h-19h CT/9h-17h ET
• 27 au 30 décembre: Heures régulières
• 31 décembre: 9h-17h PT/ 10h-18h MT/11h-19h CT/9h-17h ET
• 1er janvier: 9h-17h PT/ 10h-18h MT/11h-19h CT/9h-17h ET

Pour le moment, nous offrons les consultations avec un médecin uniquement en Alberta, en Colombie-Britannique, en Ontario, et en Saskatchewan.

Pour les résidents qui disposent d’un numéro de carte d’assurance-maladie valide : Aucuns frais directs ne vous seront facturés pour un rendez-vous avec le médecin si vous êtes couvert par le régime d’assurance-maladie provincial (MSP, AHCIP, Assurance-santé de l’Ontario, Assurance-Maladie en Saskatchewan). *les conditions peuvent être modifiées

Pour les résidents qui ne disposent pas d’un numéro de carte d’assurance-maladie valide : Vous devrez payer 70 $ par consultation avec un médecin si vous n’êtes pas couvert par le régime d’assurance-maladie provincial.

Pour les employés qui y ont accès par l’entremise de leur employeur : Aucuns frais directs ne vous seront facturés pour un rendez-vous avec le médecin puisque vous êtes couvert par le régime AffairesPlus de votre employeur.

Des frais de données peuvent s’appliquer pour le service utilisé à l’extérieur des zones de couverture Wi-Fi.

Tout comme d’autres médecins que vous avez déjà consultés, nos médecins peuvent offrir un traitement dans de nombreux cas. Une fois que vous avez vu un médecin, un plan de traitement vous est remis. Il peut entre autres consister pour vous à consulter en personne, à vous rendre à l’hôpital pour des examens, ou à voir un spécialiste.

Nous vous recommandons de consulter un médecin en personne si un examen physique s’impose ou en cas de problèmes concernant l’usage de médicaments à accès restreint. En cas d’urgence médicale, composez le 911.

L’application Babylon par TELUS Santé est compatible avec les téléphones intelligents Apple (iOS 12 ou supérieur) et Android (version 4.2 ou supérieure).

Pour utiliser l’application, vous devez aussi avoir une connexion Internet. Nous recommandons l’utilisation d’un réseau Wi-Fi (au lieu d’un réseau 3G ou 4G), car la connexion est généralement plus fiable.

Babylon par TELUS Santé a été conçue pour aider les Canadiens qui n’ont pas de médecin de famille ou qui désirent consulter un médecin hors des heures d’ouverture. Il est préférable de continuer de consulter votre médecin de famille si vous en avez un.

Nous sommes fiers des soins offerts par nos médecins. Tous nos médecins sont soumis à une évaluation rigoureuse pour que nous puissions garantir un service de qualité supérieure. Ce sont tous des professionnels cliniques expérimentés et autorisés à pratiquer la médecine familiale dans les provinces concernées. Ils sont inscrits auprès des ordres professionnels compétents, comme le Collège des médecins de famille du Canada.

Après qu’un médecin Babylon par TELUS Santé a généré une ordonnance dans le rendez-vous, celle-ci est traitée par notre équipe du soutien clinique. Votre ordonnance sera envoyée à la pharmacie de votre choix qui la recevra dans un délai d’environ une heure. À la pharmacie, vous devrez présenter une pièce d’identité pour récupérer votre ordonnance.

Babylon par TELUS Santé vise à combler divers besoins en matière de santé en tenant compte de la situation de chaque patient.

• Pour les patients qui ont un médecin de famille : nous évaluons les symptômes et offrons un traitement approprié pour éviter une consultation à l’urgence, notamment les soirs et week-ends. Pour les patients atteints d’une maladie chronique (condition permanente) qui sont suivis par un médecin : nous offrons des services pour répondre aux besoins urgents connexes, si possible, tout en privilégiant la relation entre le patient et son médecin de famille.

• Pour les patients qui n’ont pas accès à un médecin de famille : nous évaluons les symptômes et prodiguons les soins appropriés afin de pallier le manque d’accès aux soins de première ligne pour ces patients qui, autrement, iraient à l’urgence pour obtenir une consultation médicale. Pour les patients atteints d’une maladie chronique (condition permanente) qui ne sont pas suivis par un médecin : nous offrons des soins de santé complets à ces patients, mais reconnaissons les limites des évaluations par vidéo dans certains cas. Babylon pourra rediriger les patients vers des ressources en santé de leur région lorsque cela sera possible.

TELUS attache une très grande importance à la sécurité et à la protection de la vie privée. Toutes les procédures cliniques du service Babylon par TELUS Santé respectent ou dépassent les normes légales ou sectorielles. La conservation des dossiers des patients se fait selon les meilleures pratiques en vigueur au pays, et toutes les données des patients sont transmises de façon sécurisée au moyen de méthodes de chiffrement reconnues.