Vous vous trouvez dans le soutien pour les clients d’affaires. Si vous êtes un client particulier, visitez notre
page de soutien pour la clientèle des particuliers.

Messagerie photo et vidéo de groupe pour les clients affaires de TELUS

Découvrez la fonctionnalité de messagerie photo et vidéo en groupe - comment ça fonctionne, les exigences, les appareils compatibles et comment activer et désactiver la fonctionnalité.

  • La messagerie photo et vidéo en groupe vous permet d'envoyer des photos et des vidéos à plusieurs personnes en même temps.

Remarques
:

  • Chaque message de groupe, que ce soit en format texte ou photo, est considéré un message multimédia.

  • Certains appareils Android sont également susceptibles d’être compatibles avec la messagerie multimédia de groupe. Consultez le guide de l’utilisateur de votre appareil pour voir si celui-ci est compatible avec la messagerie multimédia de groupe.

Fonctionnement

  1. Lorsque l’expéditeur compose un message, plusieurs destinataires sont sélectionnés.

  2. Tous les destinataires sélectionnés recevront le message.
    Remarque
    : Les utilisateurs qui n’ont pas activé la messagerie de groupe recevront le message sous la forme d’un simple message multimédia. S’ils répondent au message, seul l’expéditeur original recevra la réponse.

  3. Si certains destinataires ayant activé la messagerie de groupe répondent au message, tous les destinataires recevront la réponse.
    Remarque
    : Si un utilisateur n’a pas activé l’option de réponse de la messagerie de groupe, seul l’expéditeur original recevra la réponse.

Éligibilité

  • La messagerie de groupe est permise entre utilisateurs Android et iOS.

  • La messagerie de groupe est activée par défaut dans l’application
    Hangouts
    , à condition de disposer d’un appareil compatible.

Appareils Compatibles

Android

  • La compatibilité varie d’un fabricant et d’un modèle d’appareil à un autre (p. ex., les appareils Samsung Galaxy S5 et Samsung Galaxy S7 sont compatibles avec la fonction, mais pas le Samsung Galaxy S6 (en raison d’une restriction imposée par le fabricant).

  • Dans le cas des appareils Android disposant du système d’exploitation 6.0 et plus (Android Marshmallow) et possédant la messagerie de groupe, cette fonction sera activée par défaut.

iPhone

  • Tous les appareils sur le réseau TELUS disposant du système d’exploitation iOS 9.3 et plus et du Carrier Bundle TELUS 24.1 et plus sont compatibles.

  • Cette fonction sera installée et activée par défaut lors de la prochaine mise à niveau logicielle.

Exigences

  • Tous les utilisateurs doivent disposer de la fonction de messagerie multimédia de groupe pour que la messagerie de groupe fonctionne.

  • La messagerie de groupe doit être présente et activée sur les appareils de tous les utilisateurs. Voici ci-dessous pour plus de détails.

Activer et désactiver la messagerie de groupe

Android

  1. Sélectionnez
    Messagerie

  2. Sélectionnez
    Plus

  3. Sélectionnez
    Réglages

  4. Sélectionnez
    Autres réglages

  5. Sélectionnez
    Messages multimédias

  6. Sélectionnez
    Conversation de groupe

  7. Activez ou désactivez la fonction

Remarque
: La procédure peut varier légèrement selon la marque, le modèle et la version du système d’exploitation de l’appareil.

iPhone

  1. Sélectionnez
    Réglages

  2. Sélectionnez
    Messages

  3. Sélectionnez
    Service MMS

  4. Sélectionnez
    Messages collectifs

  5. Activez ou désactivez la fonction

Cet article vous a-t-il aidé à régler votre problème?

Oui
Non

Articles connexes

Cette Déclaration de confidentialité explique les pratiques de TELUS pour la collecte, l’utilisation, la divulgation et le traitement de vos informations personnelles via l'application TELUS Connexion Affaires.

Renseignez-vous sur l'accessibilité à TELUS