Renvoi d'appels sur votre appareil mobile pour les clients TELUS Affaires
Comment configurer la fonction de renvoi d’appel et l’utiliser sur votre appareil TELUS mobilité affaires
À propos du renvoi d'appel
Le renvoi d'appel vous permet de renvoyer les appels entrants vers un autre numéro et de continuer à passer des appels sortants avec votre appareil mobile.
Une fois la fonction activée, il est possible d'utiliser le
renvoi d'appel sans réserve
sur n'importe quel appareil d’entreprise. Veuillez noter toutefois que les configurations ne sont pas toutes compatibles, puisque certaines fonctions de renvoi d'appel sont liées à des appareils spécifiques.
Les sections ci-dessous vous expliquent comment activer et desactiver toutes les options de renvoi d'appel :
Avant de commencer
Les messages texte et multimédia ne peuvent pas être renvoyés et continueront d'être envoyés à votre appareil.
Si l'option de renvoi d'appel n'est pas ajoutée à votre abonnement,
les minutes de renvoi d'appel seront facturées au tarif à l'usage
Des frais d'interurbain s'appliquent au renvoi d'appel vers un numéro situé à l'extérieur de votre zone de service. Ces frais s'appliquent même si votre forfait et/ou vos opriona actuelles incluent les appels interurbain.
Renvoyer un autre numéro vers votre appareil mobilité affaires, tels qu'un numéro de ligne fixe, continuera a utiliser les minutes incluses dans votre forfait.
L'option de renvoi d'appel sélectionnée détermine le moment où un appel est renvoyé (ex. immédiatement, après trois sonneries ou seulement si la ligne est occupée).
Le numéro d'appel original sera le numéro affiché lorsqu'un appel est transféré.
Activer le renvoi d'appel
Le renvoi d'appel peut généralement être activé et désactivé dans la section
Réglages des appel
sur votre appareil. Veuillez vous reférer a votre guide de l'utilisateur pour apprendre a naviguer vers le menu du renvoi d'appel à travers les réglages de votre appareil.
Sinon, vous pouvez gérer le renvoi d'appel en composant des commandes étoile (
*
) et dièse (
#
) spécifiques :
Renvoi d’appel sans réserve
Les appels entrants sont immédiatement transférés vers le numéro de destination.
Comment activer le renvoi d'appel sans réserve
Sur votre appareil mobile, composez
*
21
*
, suivi du numéro de destination à 10 chiffres, puis
#
. (ex.
*
21
*
647-555-1234#
).
Sélectionnez l'
icône d'appel
.
Un message de confirmation apparaît pour indiquer que le renvoi d'appel sans réserve est activé.
Comment désactiver le renvoi d'appel sans réserve
Sur votre appareil mobile, composez
#21#
.
Sélectionnez l'
icône d'appel
.
Un message de confirmation apparaît pour indiquer que le renvoi d'appel sans réserve est desactivé.
Renvoi d'appel occupé
Les appels entrants ne sont transférés vers le numéro de destination que si votre téléphone est occupé.
Comment activer le renvoi d'appel occupé
Sur votre appareil mobile, composez
*
67
*
, suivi du numéro de destination à 10 chiffres, puis
#
(ex.
*
67
*
647-555-1234#
).
Sélectionnez l'
icône d'appel
.
Un message de confirmation apparaît pour indiquer que le renvoi d'appel occupé est activé.
Comment désactiver le renvoi d'appel occupé
Sur votre appareil mobile, composez
#67#
.
Sélectionnez l'
icône d'appel
.
Un message de confirmation apparaît pour indiquer que le renvoi d'appel occupé est desactivé.
Renvoi d'appel Ne peut être joint
Les appels entrants sont renvoyés vers le numéro de destination lorsque votre téléphone est éteint ou ne reçoit pas les signaux du réseau.
Comment activer le renvoi d'appel Ne peut être joint
Sur votre appareil mobile, composez
*
62
*
, suivi du numéro de destination à 10 chiffres, puis
#
. (ex.
*
62
*
647-555-1234#
).
Sélectionnez l'
icône d'appel
.
Un message de confirmation apparaît pour indiquer que le renvoi d'appel non joignable est activé.
Comment désactiver le renvoi d'appel Ne peut être joint
Sur votre appareil mobile, composez
#62#
.
Sélectionnez l'
icône d'appel
.
Un message de confirmation apparaît pour indiquer que le renvoi d'appel non joignable est desactivé.
Renvoi d'appel sans réponse
Les appels entrants ne sont transférés vers le numéro de destination que si l'appel n'est pas répondu.
Comment activer le renvoi d'appel aucune réponse/pas de réponse
Sur votre appareil mobile, composez
*
61
*
, suivi du numéro de destination à 10 chiffres, puis
#
(ex.
*
61
*
647-555-1234#
).
Sélectionnez l'
icône d'appel
.
Un message de confirmation apparaît pour indiquer que le renvoi d'appel sans réponse est activé.
Comment désactiver le renvoi d'appel aucune réponse/pas de réponse
Sur votre appareil mobile, composez
#61#
.
Sélectionnez l'
icône d'appel
.
Un message de confirmation apparaît pour indiquer que le renvoi d'appel sans réponse est desactivé.
Renvoi d'appel variable
Les appels entrants sont renvoyés vers le numéro de destination après 10, 20 ou 30 secondes. Vous pouvez personnaliser la durée avant d'être renvoyé vers le numéro de destination.
Comment activer le renvoi d'appel Variable
Sur votre appareil mobile, composez
*
21
*
, suivi du numéro de destination à 10 chiffres, suivi de *, suivi du nombre de secondes (10, 20 ou 30), puis
#
.
Par exemple, pour transférer vos appels au 647-555-1234 pendant 20 secondes, vous devez composer
*
004
*
647-555-1234
*
20#
.
Sélectionnez l'
icône d'appel
.
Un message de confirmation apparaît pour indiquer que le renvoi d'appel variable est activé.
Comment désactiver le renvoi d'appel Variable
Sur votre appareil mobile, composez
#004#
.
Sélectionnez l'
icône d'appel
.
Un message de confirmation apparaît pour indiquer que le renvoi d'appel variable est desactivé.
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