Contrôle des appels

• La fonction Contrôle des appels est optionnelle et gratuite pour nos clients mobilité Affaires. Elle filtre automatiquement les appels automatisés

• Quand un appelant vous téléphone pour la première fois, le système lui demande d’entrer un numéro

• Si le numéro est entré correctement, l’appel vous sera acheminé et l’appelant n’aura plus à entrer un numéro par la suite (pourvu qu’il figure parmi les 25 plus récents appelants)

• Si le numéro n’est pas entré correctement, l’appelant entendra un message automatisé l’informant qu’il ne peut vous contacter

• La fonction vous permet de dresser une liste de Numéros acceptés* qui ne sont pas filtrés par le système. Assurez-vous d’ajouter à cette liste les appelants importants qui pourraient utiliser la composition automatique pour vous joindre (secrétariat de l’école, bureau du médecin, bibliothèque) de même que les appelants susceptibles d’avoir de la difficulté à suivre les indications données. S’il y a lieu, ajoutez également à cette liste le numéro de l’interphone de votre résidence

*Remarque : La liste de Numéros acceptés est une liste de numéros considérés « sécuritaires » et choisis par l'utilisateur du contrôle d'appel. Ces numéros ne seront pas invités à composer un numéro pour que l'appel soit connecté.

Pour 3$ par mois, bénéficiez des fonctions supplémentaires:

• Visualisation des 100 derniers appels reçus via le journal des appels de votre profil Mon TELUS 

• Ajout de 100 numéros à la liste d’appelants acceptés* ainsi qu’à celle d’appelants bloqués

• Exemption du contrôle pour les 100 derniers appelants ayant réussi leur contrôle initial

*Remarque : La liste de Numéros acceptés est une liste de numéros considérés « sécuritaires » et choisis par l'utilisateur du contrôle d'appel. Ces numéros ne seront pas invités à composer un numéro pour que l'appel soit connecté.

1. Ouvrez une session dans votre portail Mon TELUS

2. Sélectionnez l’onglet Forfaits et Appareils

3. Choisissez l’abonné/numéro auquel vous voulez apporter des changements

4. Sélectionnez l’onglet Contrôle des Appels

   

5. Sélectionnez Activer Contrôle des Appels

6. Pour confirmer l’activation, sélectionnez l'interrupteur pour le mettre en mode Actif ou sélectionnez Activer la fonction Contrôle des appels

   

Une fois le contrôle des appels ajouté via Mon TELUS, vous pouvez activer et désactiver la fonction en composant *99 à partir de l'appareil mobile en question.

Remarque : La fonctionnalité doit être ajoutée et gérée pour chaque ligne individuelle.

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4. Sélectionnez l’onglet Contrôle des Appels

   

5. Utilisez les onglets pour naviguer vers l’option souhaitée

   • Liste des appels: Visualisez la liste des appels reçus et sélectionnez Accepter ou Bloquer

     

   • Liste des numéros acceptés: Cette liste comprend les numéros qui ne seront plus ou pas soumis au Contrôle des appels. Les numéros de téléphone acceptés à partir de la liste d’appels se retrouvent ici. Vous pouvez également ajouter des numéros manuellement en sélectionnant Ajouter un numéro

     

   • Liste des numéros bloqués: Cette liste comprend les numéros des appelants dont les appels ne vous seront pas acheminés. Les numéros de téléphone bloqués à partir de la liste d’appels se retrouvent ici. Vous pouvez également ajouter des numéros manuellement en sélectionnant sur Ajouter un numéro

     

   • Préférences: Activez la fonction Réacheminement à la messagerie vocale pour permettre aux appelants refusés au filtrage de laisser un message vocal

     

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3. Choisissez l’abonné/numéro auquel vous voulez apporter des changements

4. Sélectionnez l'onglet Contrôle des appels

   

5. Sélectionnez l'interrupteur pour le mettre en mode inactif (gris)