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Dépannage pour les clients affaires de TELUS : Caméra extérieure

Si votre caméra extérieure fonctionne mal, consultez le guide suivant sur l’état des voyants DEL pour vous aider à dépanner.

Motif des voyants DEL

État

Description

voyant DEL éteint

Désactivé

Hors tension

Vérifiez la source d’alimentation.

voyant DEL vert fixe

Vert fixe

Actif

Votre caméra est prête et connectée à votre système Sécurité d’entreprise de TELUS.

voyant DEL vert clignotant

Vert clignotant

Caméra raccordée au réseau local

La caméra est connectée au réseau, mais pas à Internet. Pour corriger le problème :

  1. Vérifiez l’accès à Internet depuis un autre appareil (un ordinateur portable, par exemple) sur le même réseau pour déterminer s’il s’agit d’un problème de connexion Internet ou de caméra. S’il s’agit d’un problème de caméra, essayez de rapprocher votre caméra du routeur

  2. Éteignez votre routeur pendant 60 secondes pour réinitialiser votre connexion Internet

  3. Redémarrez votre caméra et attendez 10 secondes avant de réessayer.

voyant DEL vert et rouge clignotant

Vert et rouge clignotant

Rétablissement des paramètres d’usine

Votre caméra est en train d’être réinitialisée à ses paramètres d’usine par défaut. Pour effectuer une réinitialisation, appuyez sur le bouton WPS et maintenez-le enfoncé pendant environ 10 à 15 secondes.

voyant DEL rouge fixe

Rouge fixe

Mise sous tension OU aucune connexion locale ni Internet

La caméra s’allume, ce qui peut prendre de 60 à 90 secondes. Si rien ne change après 90 secondes, la caméra n’est pas connectée à Internet.

voyant DEL rouge clignotant

Rouge clignotant

Démarrage en cours

Veuillez patienter, la caméra s’allume ou une mise à jour logicielle est en cours.

voyant DEL blanc clignotant

Blanc clignotant

Mode de point d’accès Wi-Fi

Votre caméra est prête à se connecter au réseau Wi-Fi.

Cet article vous a-t-il aidé à régler votre problème?

Oui
Non

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