Résoudre les problèmes avec les capteurs TELUS Sécurité d'entreprise qui sont hors ligne

Découvrez pourquoi votre détecteur affiche un état hors ligne

Si votre capteur TELUS Securité d'Entreprise affiche un statut hors ligne, cela signifie que votre capteur peut avoir des problèmes de communication avec le panneau de contrôle.

Cause possible	Description	Résolution
Impédance	Un objet peut bloquer la fréquence de votre panneau de contrôle vers le détecteur (c’est-à-dire que vous avez déplacé le détecteur ou les meubles de votre entreprise). Voici des exemples d’impédances : Métal Clôture grillagée Papier d’aluminium Miroirs Téléviseurs Systèmes CVCA Réfrigérateurs	Retirez l’objet qui bloque la fréquence. Si le problème persiste, essayez d’installer le détecteur à un autre endroit et plus près du panneau de contrôle.
Distance	Les détecteurs sont connectés au panneau de contrôle à l’aide de fréquences sécurisées. Si le détecteur est situé trop loin du panneau de contrôle, il peut être hors de portée.	Installez le détecteur plus près du panneau de contrôle.
Pile déchargée	Une fois les piles du détecteur épuisées, le détecteur peut entrer dans un état de dysfonctionnement.	Remplacez la pile du détecteur.

Cause possible

Description

Résolution

Impédance

Un objet peut bloquer la fréquence de votre panneau de contrôle vers le détecteur (c’est-à-dire que vous avez déplacé le détecteur ou les meubles de votre entreprise).

Voici des exemples d’impédances :

Métal
Clôture grillagée
Papier d’aluminium
Miroirs
Téléviseurs
Systèmes CVCA
Réfrigérateurs

Retirez l’objet qui bloque la fréquence.

Si le problème persiste, essayez d’installer le détecteur à un autre endroit et plus près du panneau de contrôle.

Distance

Les détecteurs sont connectés au panneau de contrôle à l’aide de fréquences sécurisées. Si le détecteur est situé trop loin du panneau de contrôle, il peut être hors de portée.

Installez le détecteur plus près du panneau de contrôle.

Pile déchargée

Une fois les piles du détecteur épuisées, le détecteur peut entrer dans un état de dysfonctionnement.

Remplacez la pile du détecteur.

Si le problème persiste, communiquez avec TELUS
.

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