Assistant TELUS pour les clients affaires

 : Prenez note que l’assistance par clavardage et les rappels sur rendez-vous ne sont pas offerts pour certains types de demandes. L’Assistant TELUS vous fournira plutôt le numéro sans frais de notre centre de contact.

: Pour des raisons de sécurité, vous devez ouvrir une session dans Mon TELUS pour accéder à tout renseignement sur votre compte.

L’Assistant TELUS peut répondre à la plupart des questions sur les solutions d'affaires TELUS, et vous aider à gérer votre compte d’affaires TELUS ou à effectuer de simples transactions, comme vérifier le solde du compte et y ajouter des fonctions telles que Voyagez connecté.

L’Assistant TELUS peut accéder aux informations de tous les services TELUS Affaires, y compris la mobilité Affaires, Internet d'entreprises et autres. Pour une meilleure expérience, veuillez vous assurer de sélectionner le bon service TELUS Affaires au début de la session. Si vous avez besoin d'informations sur plusieurs services TELUS Affaires, vous devrez redémarrer votre session pour sélectionner un service différent.

L’Assistant TELUS est offert en français et en anglais. Il s’affiche par défaut dans la langue sélectionnée sur

TELUS.com

. Pour modifier la langue de préférence, allez à telus.com sur votre appareil mobile ou votre ordinateur.

Pour des raisons de sécurité, vous devez accéder à

Mon TELUS

avant de consulter toute information sur votre compte. Il n’est pas nécessaire d’ouvrir une session dans votre compte pour poser une question d’ordre général.

Oui. Vous aurez accès à des renseignements généraux même si vous n’ouvrez pas de session dans Mon TELUS.

Oui. En plus de vous fournir des renseignements sur votre compte et vos transactions, l’assistant virtuel peut aussi répondre à des questions générales.

Nous recueillons vos coordonnées pour les transmettre à l’agent avec qui vous pourriez clavarder. De cette façon, l’agent aura votre nom et votre numéro de téléphone et pourra vous rappeler si la connexion est rompue.

Si vous échangez avec l’Assistant TELUS pendant les heures d’ouverture, tapez  en tout temps pour clavarder avec le prochain agent disponible, ou  pour qu’un agent vous rappelle.