Les modalités énoncées dans la présente section (les « modalités de service ») s’appliquent à un groupe de services ou à un service précis au sein d’un groupe.
Niveau | Forfaits de bande passante (débit maximal global du réseau étendu) |
Réseau intelligent de TELUS – Amélioré | 10 Mbit/s 30 Mbit/s 50 Mbit/s 100 Mbit/s 200 Mbit/s 350 Mbit/s 500 Mbit/s 1 Gbit/s |
Réseau intelligent de TELUS – Supérieur | 10 Mbit/s 30 Mbit/s 50 Mbit/s 100 Mbit/s 200 Mbit/s 350 Mbit/s 500 Mbit/s 1 Gbit/s |
Fonctionnalité | Description |
Réseau intelligent de TELUS – Équipement de rechange sur place | Un équipement de rechange visant à réduire les délais de réparation en cas de défaillance de l’équipement. Vous est responsable de vous assurer que de l’équipement de rechange est disponible. |
Réseau intelligent de TELUS – Redondance complète (site à haute disponibilité) | Deux dispositifs déployés à un emplacement de service pour créer un emplacement de service à haute disponibilité. En cas de défaillance de la liaison ascendante ou de l’équipement principal, tout le trafic bascule vers l’autre dispositif. |
Réseau intelligent de TELUS – Passerelle | Une passerelle qui connecte un emplacement de service à d'autres services de TELUS. |
Réseau intelligent de TELUS – Passerelle service de sécurité en nuage | Une Passerelle - service de sécurité en nuage qui connecte un emplacement de service aux services de cybersécurité de TELUS. |
Réseau intelligent de TELUS – Services-conseils avancés | Services d’installation ou de soutien professionnel supplémentaires définis au moment de l’achat moyennant des frais additionnels uniques. |
Service | Mesure | Standard | Seuil | Temps d’interruption total et montant du crédit |
Réseau intelligent de TELUS – Disponibilité standard | Disponibilité du service | 100 % 24 heures par jour, 7 jours par semaine | 99,90 % | ≤ 43 minutes = 0 % des frais mensuels fixes; > 43 minutes = 20 % des frais mensuels fixes; > 15 h 06 minutes = 40 % des frais mensuels fixes; > 29 h 30 minutes = 60 % des frais mensuels fixes; > 43 h 54 minutes = 80 % des frais mensuels fixes |
Réseau intelligent de TELUS – Haute disponibilité | Disponibilité du service | 100 % 24 heures par jour, 7 jours par semaine | 99,99 % | ≤ 4 minutes = 0 % des frais mensuels fixes; > 4 minutes = 20 % des frais mensuels fixes; > 43 minutes = 40 % des frais mensuels fixes; > 15 h 06 min = 60 % des frais mensuels fixes; > 29 h 30 min = 80 % des frais mensuels fixes |
Mois de la durée de service où la terminaison a lieu | % des frais mensuels pour la durée de service restante après la terminaison |
De 0 à 24 mois | 100 % |
De 25 à 60 mois | 50 % |