Soumettre une demande d’accès
Le titulaire du compte détermine les privilèges de tous les membres et le gestionnaire du compte supervise ces privilèges (exception faite des droits d'accès du titulaire du compte). Le titulaire et le gestionnaire du compte peuvent approuver les nouvelles demandes d'accès, modifier les privilèges d'un utilisateur ou empêcher un utilisateur d'accéder au compte.
Si vous souhaitez annuler un compte ou un service, veuillez communiquer avec nous.
Lorsqu’un compte est déjà associé à un Administrateur de compte, toute demande subséquente lui sera envoyée pour approbation.
Pour faire une demande d’accès (nouveau profil)
1. Créez votre nouveau profil sur le site de TELUS. En cliquant sur le lien Rejoindre Mon TELUS
2. Entrez l’adresse courriel à utiliser, le code postal lié au compte ainsi que le numéro de téléphone mobile lié au compte ou le numéro de compte.
3. Appuyez sur Continuer
Pour sécuriser votre compte, nous vous enverrons un code de sécurité de 6 chiffres:
4. Sélectionnez le numéro de téléphone ou l'adresse de courriel où vous désirez recevoir ce code
5. Sélectionnez si vous préférez le recevoir par message texte, par appel par courriel
6. Appuyez sur ‘Envoyer le code
7. Vous recevrez le code à 6 chiffres selon la méthode sélectionnée
8. Entrez le code et appuyez sur Soumettre le Code
Une fois votre identité vérifiée lors de la soumission du code, nous vous demanderons de finaliser la création du profil
9. Entrez votre prénom et nom de famille
10. Créez votre mot de passe selon les critères indiqués
11. Sélectionnez une question de sécurité et sa réponse, qui ne seront qu'utilisées si vous oubliez votre nom d’utilisateur. Assurez-vous de choisir une question dont la réponse sera facile à retenir.
12. Appuyez sur Création du Profil
Pour faire une demande d’accès (profil existant) :
1. Ouvrez une session dans Mon TELUS
2. À partir de la page Aperçu, appuyez sur Lier un service au milieu de la page sous les encarts qui affichent vos services.
3. Entrez l’adresse de courriel à utiliser, le code postal lié au compte ainsi que le numéro de téléphone mobile lié au compte ou le numéro de compte.
4. Appuyez sur Continuer Dans ces deux cas, cet écran devrait s'afficher :
La demande a été soumise pour approbation à l’Administrateur de compte.