Renouveler une ligne Mobilité Affaires

Avez-vous besoin de commander un nouvel appareil et d'obtenir un nouveau terme pour vos numéros de téléphone existants? Évitez l'attente et suivez ces étapes simples pour renouveler.

  1. Connectez-vous à votre profil Mon TELUS en ligne

  2. Sélectionnez Forfaits et Appareils dans la bannière

    Forfaits et appareils
  3. Si vous avez plusieurs comptes, assurez-vous de sélectionner celui pour lequel vous renouvellerez la ligne

  4. Une fois que vous avez choisi le bon compte (si applicable), sélectionnez Services Mobiles dans le menu principal

    Renew - Mobility FR
  5. Sélectionnez le type d'appareil souhaité dans le menu de Produits et services

    Renew - Products & Devices FR
  6. Sélectionnez votre modèle de téléphone, tablette, ou montre intelligente souhaité

    Renew - Devices FR
  7. Une fois l’appareil sélectionné, vous serez redirigé vers la page de l'appareil pour finaliser vos choix d’option disponibles (si applicable) et visualiser les spécifications de l’appareil choisi. Faites vos choix et sélectionnez Acheter

    Renew - Device Options FR
  8. Révisez vos choix et continuer à la prochaine étape

    • Vous devrez peut-être sélectionner Passer à la prochaine étape pour continuer

    Renew - Review Device FR
  9. Révisez Vos renseignements et assurez vous que le numéro de compte désiré soit bel et bien choisi

    Renew - Your info FR
    • Astuce de dépannage: Si une erreur vous apparaît à l’écran, révisez et corrigez en conséquence pour continuer

    Renew - Error 1 FR
    • Si l’erreur suivante s’affiche, il est possible que le compte n’est pas éligible pour renouveler une ligne en libre-service

    Renew - Error 2 FR
  10. Faites maintenant vos choix de Durée de Financement, Programme Option retour et Montant d'acompte initial

    Renew - Costs FR
    • Si vous avez élu de participer au Programme Option Retour, cochez la case qui apparaît pour accepter les termes de l’entente et continuer

    Renew - BIB FR
  11. Défilez l’écran et sélectionnez Continuer vers les Forfaits

    Renew - Continue to plans FR
  12. Choisissez votre forfait parmi ceux offert, puis sélectionnez Continuer vers le sommaire

    Renew - Plan FR
  13. Sélectionnez Continuer vers les garanties

    Renew - Contiue to warranty FR
  14. Choisissez votre protection d’appareil désiré et sélectionnez Continuer vers le sommaire

    Renew - Protection FR
  15. Révisez votre sommaire et sélectionnez Ajouter au panier

    Renew - Summary FR
    • Remarque: Il est recommandé de procéder à l'achat un article à la fois

  16. Sélectionnez Passer à la caisse

    Renew - Add to cart FR
  17. Révisez votre panier, puis sélectionnez Passer à la caisse

    Renew - Cart FR
  18. Remplissez toutes les informations nécessaires sur le client, la facturation/expédition, le service et le paiement, puis sélectionnez Suivant

    Renew - Next FR
    • Astuce de dépannage: Afin d’éviter les erreurs, nous recommandons d’utiliser la même adresse pour la livraison que l’adresse de la carte utilisée pour le paiement

  19. Vous recevrez un e-mail confirmant la commande et un autre avec les détails de suivi une fois l'appareil expédié

    • Remarque: La livraison au Canada prend de 3 à 5 jours ouvrables. Vous pouvez suivre l’état de votre commande en temps réel à l’aide du nouveau formulaire Demande de Service Affaires


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