Découvrez les mises à jour du service d'assistance-annuaire de TELUS.
Assistance à la complétion des appels de renseignements téléphoniques - 10 novembre 2023
Cette modification n'affectera que les appelants utilisant l'assistance annuaire (par exemple, le 411).
L'option d'assistance annuaire ne sera plus disponible.
Les clients devront composer le numéro reçu de l'assistance annuaire pour compléter l'appel.
L'option Achèvement de l'appel à l'assistance-annuaire ne sera plus disponible.
Facturation alternative indisponible – 31 juillet 2023
Les clients n'auront plus la possibilité de choisir la facturation alternative à partir du 31 juillet 2023 :
Les clients avaient la possibilfacturer les frais d'assistance-annuaire à un troisième numéro ou à une carte d'appel au lieu du numéro d'appel
Le service a été transféré sur une nouvelle plateforme qui ne nous permet pas de continuer à offrir cette option/fonctionité de nalité.
Modification du tarif de l'assistance-annuaire – 6 avril 2023
À partir du 6 avril 2023, le client sera facturé pour chaque service utilisé :
Si le client obtient un numéro et une adresse sur le même appel, 2 frais seront appliqués
Les clients sont facturés par demande, même si l'inscription est introuvable
L'établissement automatique de la communication d'appels de l'assistance-annuaire (local ou interurbain) est gratuit, mais s'il est utilisé pour un numéro interurbain, des frais s'appliqueront.
Type d'assistance-annulaire
Tarifs par demande d'inscription
Assistance-annuaire local ou interurbain
3,50 $
Information d'adresse de l'assistance-annuaire
3,50 $
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