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Présentation de l'Appel en attente pour les clients affaires de TELUS
Comment utiliser l'appel en attente pour s'assurer que vos appels importants continuent d'arriver pendant un appel téléphonique
Comment fonctionne l'appel en attente
Avec appel en attente activé, vos appels continueront d'arriver pendant que vous êtes sur un appel téléphonique. Vous pouvez répondre aux appels entrants tout en gardant vos autres appels en attente.
Le deuxième appelant entendra la sonnerie normale et non le signal occupé.
Comment utiliser l’Appel en attente
La deuxième personne qui tente de vous appeler entend la sonnerie habituelle et non la tonalité d’occupation.
Pour répondre au deuxième appelant
Au son du bip, pressez rapidement l’interrupteur de votre appareil. (Si vous n’avez pas répondu immédiatement au deuxième appelant, dix secondes plus tard, vous entendrez un dernier bip.) L’interrupteur vous permet également, en le pressant, de passer d’un appelant à l’autre.
Remarque :
- Si vous tenez une conférence à trois, vous n’entendrez pas le bip de l’appel en attente et la personne qui tente de vous joindre entendra alors une tonalité d’occupation.
- Si vous êtes aussi abonné à l’un ou l’autre des services de Messagerie vocale, vous pouvez ignorer le bip de l’appel en attente et laisser l’appel être pris par la Messagerie vocale.
Pour mettre fin au premier appel
- Raccrochez et attendez la sonnerie.
- Décrochez alors pour poursuivre votre conversation avec le deuxième appelant.
Comment interrompre l’Appel en attente
Vous pouvez désactiver le service Appel en attente pour la durée d’un appel important ou d’une transmission de données. Assurez-vous de faire cette opération lorsque vous naviguez dans Internet en mode commuté ; certains modems provoquent le débranchement Internet lors d’un appel entrant.
Avant de faire un appel important
- Décrochez et composez*70sur votre appareil à clavier.
- Composez le numéro désiré.
Pendant un appel
Note :
Vous devez interrompre ce service avant d’avoir entendu le bip d’un appel entrant. Sinon, au son du bip, il sera trop tard pour le faire.- Demandez à votre interlocuteur d’attendre un moment.
- Appuyez rapidement sur l’interrupteur de votre appareil.
- Composez*70sur votre appareil à clavier.
- Vous entendez des bips ; la communication est aussitôt rétablie avec votre interlocuteur.
Comment différencier entre un appel local et un appel longue distance
Lorsque vous êtes au téléphone
- Un bip vous prévient d’un appel local;
- Trois bips annoncent un appel interurbain.
Lorsque vous n’êtes pas au téléphone
- La sonnerie habituelle d’un coup vous prévient d’un appel local;
- Une sonnerie de trois coups annonce un appel interurbain.
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