Vous vous trouvez dans le soutien pour les clients d’affaires. Si vous êtes un client particulier, visitez notre

Présentation de l'Appel en attente pour les clients affaires de TELUS

Comment utiliser l'appel en attente pour s'assurer que vos appels importants continuent d'arriver pendant un appel téléphonique

Comment fonctionne l'appel en attente

Avec appel en attente activé, vos appels continueront d'arriver pendant que vous êtes sur un appel téléphonique. Vous pouvez répondre aux appels entrants tout en gardant vos autres appels en attente.

Le deuxième appelant entendra la sonnerie normale et non le signal occupé.

Comment utiliser l’Appel en attente

La deuxième personne qui tente de vous appeler entend la sonnerie habituelle et non la tonalité d’occupation.

Pour répondre au deuxième appelant

Au son du bip, pressez rapidement l’interrupteur de votre appareil. (Si vous n’avez pas répondu immédiatement au deuxième appelant, dix secondes plus tard, vous entendrez un dernier bip.) L’interrupteur vous permet également, en le pressant, de passer d’un appelant à l’autre.

Remarque :

  • Si vous tenez une conférence à trois, vous n’entendrez pas le bip de l’appel en attente et la personne qui tente de vous joindre entendra alors une tonalité d’occupation.

  • Si vous êtes aussi abonné à l’un ou l’autre des services de Messagerie vocale, vous pouvez ignorer le bip de l’appel en attente et laisser l’appel être pris par la Messagerie vocale.

Pour mettre fin au premier appel

  1. Raccrochez et attendez la sonnerie.

  2. Décrochez alors pour poursuivre votre conversation avec le deuxième appelant.

Comment interrompre l’Appel en attente

Vous pouvez désactiver le service Appel en attente pour la durée d’un appel important ou d’une transmission de données. Assurez-vous de faire cette opération lorsque vous naviguez dans Internet en mode commuté ; certains modems provoquent le débranchement Internet lors d’un appel entrant.

Avant de faire un appel important

  1. Décrochez et composez
    *70
    sur votre appareil à clavier.

  2. Composez le numéro désiré.

Pendant un appel

Note :
Vous devez interrompre ce service avant d’avoir entendu le bip d’un appel entrant. Sinon, au son du bip, il sera trop tard pour le faire.

  1. Demandez à votre interlocuteur d’attendre un moment.

  2. Appuyez rapidement sur l’interrupteur de votre appareil.

  3. Composez
    *70
    sur votre appareil à clavier.

  4. Vous entendez des bips ; la communication est aussitôt rétablie avec votre interlocuteur.

Comment différencier entre un appel local et un appel longue distance

Lorsque vous êtes au téléphone

  • Un bip vous prévient d’un appel local;

  • Trois bips annoncent un appel interurbain.

Lorsque vous n’êtes pas au téléphone

  • La sonnerie habituelle d’un coup vous prévient d’un appel local;

  • Une sonnerie de trois coups annonce un appel interurbain.

Cet article vous a-t-il aidé à régler votre problème?

Oui
Non

Articles connexes

Cette Déclaration de confidentialité explique les pratiques de TELUS pour la collecte, l’utilisation, la divulgation et le traitement de vos informations personnelles via l'application TELUS Connexion Affaires.

Renseignez-vous sur l'accessibilité à TELUS