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Foire aux questions (FAQ) sur Conférence sur demande — Pour les clients affaires de TELUS

Obtenez des réponses aux questions courantes sur les services de conférence sur demande de TELUS.

Comment puis-je demander un compte d'audioonférence ou apporter des modifications à mon compte existant ?

Communiquez avec un représentant des conférences de TELUS à l'adresse teleconferencing@telus.com ou au 1-877-944-MEET (6338). Les agents sont disponibles 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 et 365 jours par an.

Quelles sont les fonctions et les options à clavier disponibles avec l'audioconférence de TELUS et comment puis-je les utiliser?

Veuillez consulter le Guide de l'utilisateur - Audioconférence
 pour voir la liste complète des commandes, des fonctions et des options à clavier.

Que puis-je faire s'il y a du bruit, de la musique ou un écho au cours de ma téléconférence ?

Les bruits pendant la conférence téléphonique peuvent provenir de différentes sources. Les téléphones portables et les haut-parleurs sont des coupables courants. Voici quelques stratégies pour résoudre les problèmes de bruit :

Comment puis-je savoir qui participe à ma réunion par audioconférence?

Si vous êtes l'hôte, vous pouvez obtenir un appel des présences automatisé à tout moment de la réunion en appuyant sur *#2.

Puis-je utiliser la fonction de conférence à trois de mon téléphone pour relier d'autres appelants à l'audioconférence ?

Cela n'est pas recommandé. Le fait de relier des appelants à une audioconférence par le biais d'une conférence à trois risque d'entraîner de graves problèmes de qualité sonore. Tous les participants doivent se connecter directement à la téléconférence.

Quelle est la procédure à suivre pour signaler un problème avec l'audioconférence de TELUS?

Il est important de suivre la procédure de signalement appropriée afin d'assurer une résolution rapide du problème :

Est-ce que TELUS offre le service d'audioconférence avec des directives en français?

Oui. Le service d'audioconférence de TELUS offre une option bilingue qui permet aux clients de tenir des téléconférences en français ou en anglais. Pour ouvrir un compte en français ou pour modifier votre compte existant afin d'activer cette option, veuillez communiquer avec l'équipe de collaboration de TELUS : teleconferencing@telus.com ou 1-877-944-MEET (6338).

Qui puis-je appeler pour obtenir des renseignements sur les tarifs des contrats pour le service d'audioconférence de TELUS ou d'autres solutions de conférence de TELUS?

Pour connaître les tarifs contractuels et obtenir de l'aide et des renseignements supplémentaires sur les produits, veuillez communiquer avec : CSASRsales@telus.com.

J'ai des questions générales sur l'audioconférenceet ses fonctionnalités. Qui dois-je appeler?

Veuillez appeler le 1-877-944-MEET (6338) ou envoyer un courriel à teleconferencing@telus.com. Nos représentants sont disponibles 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 et 365 jours par an pour répondre à vos questions et vous aider.

Comment puis-je consulter les détails d'utilisation de la téléconférence et les frais qui y sont associés?

TELUS offre à tous ses clients l'accès à son interface d'utilisation et de rapports en ligne, la meilleure du marché : TELUS Rapport en ligne
. Grâce à cette interface Web sécurisée, vous pouvez consulter tous les détails de votre utilisation de l'audioconférence et les frais qui s'y rattachent. Les fonctions de rapports détaillés vous permettent de trouver l'information dont vous avez besoin, quand vous en avez besoin.

Si vous êtes déjà un client du service d'audioconférence de TELUS et que vous souhaitez avoir accès à TELUS Rapport en ligne, veuillez parler à un représentant de la conférence : 1-877-944-MEET (6338) / teleconferencing@telus.com.

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