À propos des adresses IP

La plupart des adresses IP sont attribuées dynamiquement à l'aide du serveur DHCP (Dynamic Host Configuration Protocol). Les IP dynamiques sont la façon dont la plupart des réseaux d'entreprise sont configurés et sont inclus dans votre forfait Accès Internet ou Internet PureFibre™ de TELUS. Les adresses IP dynamiques changent de temps en temps.

Une adresse IP statique est une adresse IP qui ne change pas. Une fois que TELUS attribue une adresse IP statique à votre appareil, ce nombre reste habituellement le même jusqu’à ce que l’appareil soit mis hors service ou que l’architecture de votre réseau soit modifiée. Les appareils et les applications demandant un accès à distance utilisent généralement des adresses IP statiques.

Utilité d’une adresse IP statique

Une adresse IP statique est utile pour les entreprises qui ont les besoins suivants :

• Hébergement d’un serveur web, courriel ou FTP

• Accès à une imprimante partagée ou à un réseau d’entreprise à distance

• Hébergement d’une webcam pour la diffusion vidéo en continu

• Connexion de caméras IP

• Utilisation d’applications de vidéoconférence

L’adresse IP statique est une option offerte avec les forfaits Accès Internet ou Internet PureFibre de TELUS. Les configurations peuvent varier selon votre service d’accès Internet haute vitesse.

Une adresse IP statique DHCP est une adresse IP attribuée pendant une durée prolongée. Elle est fournie directement à vos appareils d’utilisateur final par le protocole DHCP. Pour mettre en œuvre une adresse IP statique DHCP de TELUS, vous devez configurer votre appareil d’utilisateur final de façon à ce qu’il demande une adresse sur le serveur d’adresses IP statiques DHCP de TELUS. Chaque adresse IP est inscrite à l’adresse MAC de l’appareil qui en a besoin. Cet appareil retient l’adresse IP réservée jusqu’à la modification ou le retrait de l’adresse MAC.

Vous êtes responsable de fournir les adresses MAC à l’appareil d’utilisateur final.

• Si votre adresse MAC n'est pas enregistrée, une adresse IP dynamique vous sera attribuée par défaut. Cela vous permettra de naviguer sur Internet. Certains endroits recevront des IP 10.x jusqu'à ce que l'appareil soit enregistré. Ces adresses IP ne vous permettront pas de naviguer.

• Les adresses IP statiques DHCP sont attribuées par TELUS. Vous ne pouvez pas coder en dur l'information dans les paramètres TCP/IP. Les adresses IP statiques DHCP dépendent de l'emplacement et peuvent être modifiées en cas de déménagement ou de mise à niveau du réseau.

Le sous-réseau IP statique est une adresse IP permanente et invariable, offert en deux options :

• 1 adresse IP statique (sous-réseau /30)

• 5 adresses IP statiques (sous-réseau /29)

Votre appareil d’utilisateur final n’a pas besoin d’un paramètre DHCP. Vous devez configurer votre appareil d’utilisateur final à l’aide de l’adresse IP de la passerelle, du masque du sous-réseau, des adresses IP utilisables et du service de noms de domaine (DNS) par défaut qui vous sont envoyés par courriel. Ces renseignements doivent être fournis à votre responsable technique ou à votre service de TI avant l’installation.

Vous êtes responsable de gérer la configuration/codage en dur de vos propres appareils d’utilisateur final.

• Il n’y a pas de contrainte d’adresses IP avec le service de sous-réseau IP statique.

• Afin d’éviter toute interruption de service, votre responsable technique doit être sur place au moment des travaux. Vous pouvez prendre des rendez-vous après les heures ouvrables au besoin.

Le technicien TELUS s’assurera de fournir l’adresse IP statique. Vous pouvez aussi appeler le soutien technique de TELUS Affaires au 1-800-361-3311 après l’installation pour enregistrer l’adresse MAC de votre modem ou routeur et obtenir une adresse IP statique.

Liste de vérification pour votre rendez-vous (adresse IP statique DHCP)

☐ Responsable technique sur place ayant accès à votre appareil

☐ Adresse MAC pour l’enregistrement

Vous êtes responsable de fournir les adresses MAC de vos appareils final et de vous assurer qu’un responsable technique est sur place pour l’installation.

Le technicien TELUS s’assurera de fournir le sous-réseau IP statique pour votre modem TELUS. Vous devez configurer manuellement vos appareils d’utilisateur final à l’aide des adresses IP.

Liste de vérification pour votre rendez-vous (sous-réseau IP statique)

☐ S’assurer que le responsable technique sur place a accès à votre appareil

☐ Vérifier le courriel qui vous a été envoyé pour obtenir les renseignements requis (adresse IP de la passerelle, masque du sous-réseau, sous-réseau IP pour le client, adresses IP utilisables et service DNS)

Vous devez configurer votre appareil d’utilisateur final à l’aide du sous-réseau IP statique et des renseignements sur le réseau requis (adresse IP de la passerelle, masque du sous-réseau, adresses IP utilisables et service DNS). Ces renseignements sont envoyés par courriel et doivent être transmis à votre responsable technique ou à votre service de TI avant l’installation.

Qu’est-ce qu’une adresse IP statique DHCP?

Une adresse IP statique DHCP ou une réservation DHCP est une adresse IP préconfigurée fournie par un serveur DHCP, puis transmise à une carte réseau quand celle-ci demande une adresse IP au serveur.

Comment une adresse IP statique DHCP est-elle configurée?

Votre appareil se verra attribuer la même adresse IP par le serveur IP tant que l’adresse MAC de l’appareil sera enregistrée auprès de TELUS. Les serveurs IP de TELUS exigent que votre appareil soit réglé à DHCP afin que l’appareil demande un nouveau droit d’utilisation toutes les quelques heures. Si l’appareil n’est pas réglé à DHCP, le droit expirera et Internet cessera de fonctionner.

Où puis-je trouver les renseignements requis pour un sous-réseau IP statique?

Au moment de la commande, les renseignements requis sur le réseau pour le sous-réseau IP statique (adresse IP de la passerelle, masque du sous-réseau, adresses IP utilisables et service DNS) sont envoyés au courriel inscrit dans le compte. Vérifiez votre boîte de réception ou vos messages indésirables.

Un responsable technique doit-il être présent pour l’installation d’une adresse IP statique?

Oui. Il est fortement recommandé qu’une personne ayant une expertise technique soit présente pour configurer vos appareils d’utilisateur final.

Où puis-je obtenir du soutien technique après l’installation d’Internet et de l’adresse IP statique?

Pour obtenir du soutien après l’installation, appelez au 1-800-361-3311 et notre équipe de soutien technique vous aidera.

Qu’est-ce qu’un RDNS/PTR et comment puis-je l’ajouter à mon adresse de sous-réseau IP statique?

RDNS signifie Reverse Domain Name System (système de nom de domaine inverse). Il permet aux clients interentreprises d’effectuer une recherche inversée pour connaître le nom de l’entreprise derrière une adresse IP statique. Un RDNS inverse peut être mis en place pour les adresses IP statiques de sous-réseau dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables. Pour ajouter un RDNS à votre sous-réseau d’adresse IP statique, contactez l’équipe de soutien technique des services d’affaires au 1-800-361-3311 et fournissez l’adresse IP, le nom de domaine et les informations sur l’hôte.