Dépannage pour les clients affaires de TELUS : Téléphones mobiles Affaires lors de vos déplacements internationaux

Consultez le site

www.telus.com/businesstravel

pour confirmer la couverture du réseau mobile là où vous voyagez.

Si vous avez de la difficulté à utiliser les données – ou si l’envoi ou la réception de messages photo et vidéo, y compris la messagerie instantanée (p. ex. iMessage ou WhatsApp) ne fonctionne pas – il est possible que les données en itinérance soient désactivées sur votre appareil. 

Les données en itinérance sont habituellement dans les paramètres des appareils mobiles. Pour activer l'itinérance des données sur votre appareil, utilisez les instructions suivantes pour les appareils courants ou trouvez les instructions spécifiques à votre appareil sur notre

page de soutien pour les appareils mobiles

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Le redémarrage de votre appareil entraîne aussi un redémarrage des applications, ce qui peut corriger certains problèmes. Pour redémarrer votre appareil, utilisez les instructions suivantes pour les appareils courants ou trouvez les instructions spécifiques à votre appareil sur notre

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Si vous avez de la difficulté à utiliser les données – ou si l’envoi ou la réception de messages photo et vidéo, y compris la messagerie instantanée (p. ex. iMessage ou WhatsApp), ne fonctionne pas – il est possible que les données soient bloquées sur votre appareil. 

Il existe plusieurs façons de gérer les blocs de données :

TELUS achemine automatiquement votre connexion mobile au partenaire d’itinérance qui devrait offrir la meilleure expérience possible selon l’endroit où vous vous trouvez. Toutefois, il se pourrait que le signal offert par un fournisseur de réseau en itinérance ne soit pas suffisamment puissant pour diverses raisons (un élément géographique bloque le signal, congestion sur le réseau, etc.).

Si vous souhaitez toujours rester connecté au même réseau mobile, vous pouvez accéder aux paramètres de réseau mobile sur votre appareil pour y sélectionner manuellement un réseau en itinérance. À votre retour au Canada, n’oubliez pas de régler la sélection du réseau à « Automatique » de nouveau afin de profiter de votre expérience habituelle. 

Pour modifier le fournisseur de réseau dans les paramètres de votre appareil, utilisez les instructions suivantes pour les appareils courants ou trouvez les instructions spécifiques à votre appareil sur notre

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