Question 1

Que se passe-t-il lors de mon premier rendez-vous?

Accepted Answer

Votre premier rendez-vous est une consultation vidéo de 20 minutes avec une infirmière praticienne agréée spécialisée dans la gestion du poids. Durant votre rendez-vous, votre clinicienne va :

Passer en revue vos antécédents médicaux et vos objectifs de gestion du poids.
Discuter de vos expériences et défis antérieurs en matière de perte de poids.
Évaluer votre admissibilité aux options de traitement, y compris les médicaments à base de GLP-1 lorsque cela est médicalement approprié.
Créer un plan de soins personnalisé adapté à vos besoins uniques.

À la suite de votre consultation, votre infirmière praticienne vous guidera sur les prochaines étapes, ce à quoi vous attendre au début du traitement et les recommandations pour un suivi approprié afin de soutenir votre parcours de soins continu.

Si un médicament est prescrit, une livraison à domicile discrète et pratique avec expédition gratuite est offerte par la Pharmacie Virtuelle TELUS Santé. Cette option intégrée comprend des conseils individuels de pharmaciens sur l'administration appropriée des médicaments et l'utilisation des injections. Si vous le préférez, votre ordonnance peut être envoyée en toute sécurité à la pharmacie de votre choix partout au Canada.

Question 2

Que dois-je faire avant mon premier rendez-vous?

Accepted Answer

Après la réservation, vous recevrez un courriel sécurisé contenant votre questionnaire sur votre mode de vie, trois jours avant votre rendez-vous. Veuillez le remplir au moins 24 heures avant votre rendez-vous. Le questionnaire explore vos antécédents médicaux, vos objectifs de gestion du poids, vos habitudes en matière de nutrition et d'activité physique, votre sommeil, votre stress, vos médicaments et d'autres facteurs clés liés au mode de vie. Le remplir minutieusement nous aide à optimiser votre première visite de 20 minutes et favorise l'élaboration d'un plan de soins plus personnalisé et complet.

Question 3

Qu’est-ce qu’un formulaire d’autorisation préalable (AP) et dois-je en utiliser un?

Accepted Answer

Un formulaire d'autorisation préalable est un document que certains assureurs exigent avant d’approuver la couverture de certains médicaments de gestion du poids. La nécessité de ce document dépend de votre régime d'assurance spécifique et du médicament prescrit.

Avant de demander un formulaire d'autorisation préalable, veuillez communiquer avec votre assureur pour :

Confirmer si votre médicament est couvert
Confirmer si un formulaire d'autorisation préalable est exigé
Obtenir le formulaire approprié pour votre régime d'assurance

Si un formulaire d'autorisation préalable est requis, des frais administratifs de 40 $ + taxes s’appliquent pour appuyer l’examen, le remplissage et le traitement sécurisé des documents d'assurance.

Pour soumettre votre formulaire :

Remplissez toutes les sections du patient exigées par votre assureur
Téléversez le formulaire en utilisant le lien sécurisé fourni dans votre note de consultation

Une fois votre formulaire reçu, une facture en ligne sécurisée vous sera envoyée. Une fois le paiement effectué, votre clinicienne finalisera le formulaire et vous le retournera de manière sécurisée pour que vous puissiez le soumettre à votre assureur.

Question 4

Vos cliniciens prescrivent-ils des médicaments de gestion du poids comme les GLP-1?

Accepted Answer

Oui. Nos infirmières praticiennes peuvent prescrire des médicaments de gestion du poids fondés sur des données probantes, y compris les médicaments GLP-1, lorsque cela est médicalement approprié. Les recommandations de traitement sont basées sur une évaluation médicale complète, incluant vos antécédents médicaux, vos objectifs, les critères d’admissibilité et toute contre-indication potentielle. Chez Mes Soins TELUS Santé, nous considérons les médicaments comme un outil parmi une approche de soins plus globale et holistique. Notre objectif n’est pas simplement de prescrire des médicaments, mais d’aider à soutenir des améliorations sûres, durables et significatives de la santé et du bien-être à long terme. Si un médicament est prescrit, vous recevrez un suivi continu et un soutien clinique pour aider à optimiser votre plan de traitement au fil du temps. Cela peut inclure des ajustements de médicaments, la gestion des effets secondaires, des conseils en matière de nutrition et de mode de vie, ainsi qu’un soutien comportemental personnalisé.

Question 5

Qui est admissible au programme?

Accepted Answer

Le programme est offert aux adultes de 18 ans et plus résidant au Canada. L’admissibilité est déterminée lors de votre consultation initiale en fonction de vos antécédents médicaux, de vos objectifs de santé et de l’évaluation clinique effectuée par un infirmier praticien autorisé.

Notre approche priorise la sécurité des patients, les soins individualisés et des recommandations de traitement fondées sur des données probantes, adaptées à vos besoins de santé et à votre situation uniques.

Question 6

Qui gère mes soins?

Accepted Answer

Vos soins sont dispensés par des infirmières praticiennes canadiennes autorisées, spécialisées dans la gestion du poids fondée sur des données probantes et guidés par les Lignes directrices de pratique clinique d'Obésité Canada. Bien que vous puissiez interagir avec différents professionnels, votre historique médical et votre plan de soins sont partagés au sein de notre équipe d'infirmières praticiennes afin d'assurer la continuité de vos soins.

Question 7

En quoi ce programme diffère-t-il de la simple prise de médicaments?

Accepted Answer

Notre programme est conçu autour de soins complets et supervisés médicalement qui vont au-delà des simples prescriptions. Nous reconnaissons qu’une gestion durable du poids implique bien plus que la médication seule.

Chez Mes Soins TELUS Santé, nous croyons que votre expérience doit être empreinte de compassion, fondée sur des données probantes, personnalisée et axée sur la santé à long terme, et non sur des solutions miracles ou des résultats à court terme.

Avec nous, vos soins comprennent :

Surveillance clinique experte : des soins fondés sur des données probantes et guidés par les Lignes directrices de pratique clinique d’Obésité Canada, avec un suivi continu et des ajustements de traitement individualisés.
Équipe multidisciplinaire : un accès à des infirmières praticiennes, des diététistes et des conseillers, et pas seulement à une gestion de la médication.
Plans de traitement personnalisés : des soins sur mesure qui peuvent inclure de la médication, des conseils en nutrition, des stratégies de mode de vie et un soutien comportemental.
Approche à long terme : un soutien aux habitudes durables et à votre bien-être global, plutôt qu’à la simple perte de poids rapide.
Soutien continu : des suivis réguliers pour optimiser votre plan de soins, gérer les effets secondaires et contribuer à des progrès sécuritaires et durables.

Question 8

Mes renseignements sont-ils privés et sécurisés?

Accepted Answer

Oui. Mes Soins TELUS Santé utilise une technologie sécurisée et cryptée pour protéger vos renseignements médicaux personnels. Toutes les consultations sont effectuées par l'entremise de notre plateforme sécurisée, et vos données sont stockées conformément aux lois canadiennes sur la protection de la vie privée (LPRPDE). Seuls les membres de votre équipe de soins ont accès à vos renseignements médicaux et ils ne sont jamais communiqués sans votre consentement.

Question 9

Comment fonctionne le service de clavardage?

Accepted Answer

Le clavardage permet aux membres de rester en contact avec notre équipe d’infirmières praticiennes entre deux visites. La plupart des réponses sont envoyées dans les 48 heures ouvrables (du lundi au vendredi). Vous pouvez utiliser le clavardage pour :

Les renouvellements d’ordonnance : évalués et traités directement par clavardage, sans besoin de prendre rendez-vous ni de payer de frais supplémentaires.
Les conseils cliniques : des questions sur le moment de la prise de vos médicaments, l’ajustement des doses, la gestion des effets secondaires ou la prise de médicaments en voyage.

Important : le service de clavardage n’est pas surveillé 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 et ne doit pas être utilisé pour les urgences. Si vous avez un problème médical urgent, comme des douleurs thoraciques, des difficultés respiratoires ou toute autre urgence, veuillez composer le 911 ou vous rendre au service d’urgence le plus proche.

Question 10

Est-ce que je dois faire des visites vidéo, ou est-ce que je peux simplement utiliser le clavardage?

Accepted Answer

Vous commencez par une évaluation vidéo pour établir votre plan de traitement. Par la suite, le clavardage devient le moyen principal de rester en contact. Les rendez-vous vidéo sont optionnels. Votre infirmière praticienne pourrait vous en recommander un si votre situation l’exige, ou vous pouvez en faire la demande en tout temps au coût de 60 $.

Question 11

Puis-je annuler en tout temps?

Accepted Answer

Oui. Aucun engagement à long terme et aucune pénalité. Si l’abonnement ne vous convient plus, vous pouvez l’annuler en tout temps à partir de l’application. Il demeurera actif jusqu’à la fin du cycle de facturation en cours.

Question 12

Pourquoi recommandez-vous 6 mois? Combien de temps faut-il pour voir des résultats?

Accepted Answer

La gestion du poids est différente pour chacun. La plupart des gens constatent des changements mesurables dans le cadre de leur plan en 6 mois. C'est l'échéancier habituellement recommandé par les Lignes directrices de pratique clinique d’Obésité Canada pour l'optimisation des doses, le développement d'habitudes et les ajustements cliniques nécessaires.

Il ne s'agit pas d'une garantie de résultats, mais c'est environ le temps qu'il faut pour accumuler suffisamment de données et d'expérience pour savoir si le plan vous convient. Vous n'êtes jamais lié par un contrat et vous pouvez annuler en tout temps si cela ne vous convient pas.

Question 13

Est-ce que ceci est couvert par mon assurance maladie?

Accepted Answer

Ce service n’est actuellement pas couvert par les régimes d’assurance-maladie provinciaux. Toutefois, si vous bénéficiez de soins médicaux complémentaires, vous pourriez être admissible à un remboursement partiel selon votre régime. Les reçus sont accessibles dans l’application pour vos demandes de règlement d’assurance.

Nous vous recommandons de vérifier auprès de votre assureur les points suivants :

Admissibilité à la couverture
Taux de remboursement
Limites de couverture annuelles

Certains médicaments bénéficient également de programmes d’aide aux patients offerts par les fabricants qui peuvent contribuer à réduire le montant déboursé. Votre équipe de soins peut vous aider à connaître les options offertes.

Question 14

Comment puis-je commencer?

Accepted Answer

Téléchargez l'application Mes Soins TELUS Santé et sélectionnez le Programme de gestion du poids pour commencer votre processus d'admission. Vous remplirez votre questionnaire d'admission et réseverez votre premier rendez-vous vidéo avec une infirmière praticienne ou un infirmier praticien disponible. C'est tout.

	Abonnement	Rendez-vous à la carte
Consultation initiale	99 $ (inclus le premier mois)	99 $
Coût mensuel récurrent	49 $/mois, annulable en tout temps	n. a.
Suivi entre vos visites	Clavardage avec votre équipe d’infirmières praticiennes spécialisées (renouvellements d’ordonnance, effets secondaires, questions)	60 $ par consultation vidéo
Coût pour 6 mois	344 $	600 $+

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« Très professionnel. A répondu minutieusement à toutes mes questions. J'ai été extrêmement impressionné. »

« Elle est très compétente et gentille. Elle m’a donné d’excellents conseils sur le mode de vie et a écouté mes préoccupations. Merci! »

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