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A woman waving to someone she is interacting with virtually on her laptop.
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La performance de la connexion Internet résidentielle

Rester connecté · 14 mai 2020

Alors que le confinement se poursuit pour freiner la COVID-19, nous avons transformé nos maisons en bureau, en salle de classe et en centre de divertissement. Que ce soit pour travailler, apprendre ou discuter avec vos proches, il est plus important que jamais d’avoir une connexion Internet résidentielle fiable. Voici quelques bonnes raisons de choisir le service Internet de TELUS :

Vitesses de téléversement et de téléchargement identiques

La technologie Internet à fibre optique révolutionnaire TELUS PureFibre offre des vitesses ultrarapides autant en téléversement qu’en téléchargement. Si votre connexion Internet est plus sollicitée qu’à l’habitude, vous pouvez malgré tout profiter de vitesses stables, à tout moment du jour, même durant les périodes de pointe. En savoir plus sur TELUS PureFibre

Vitesses de téléversement fiables

Un des principaux facteurs de succès pour profiter de la meilleure expérience Internet qui soit est la fiabilité des vitesses de téléversement, ce que TELUS vous offre. Pour les clients, cela signifie:

  • Moins de décalage durant les jeux, les appels vidéo et la diffusion en continu en direct

  • Images et son plus clairs durant les appels vidéo ou VoIP

  • Plus d’utilisateurs à la fois (p. ex. plusieurs membres de la famille en appel vidéo au même moment)

  • Plus facile de faire plusieurs tâches à la fois (p. ex. envoyer des courriels durant un appel vidéo)

  • Stockage infonuagique, partage de photos et transfert de fichiers plus rapides

  • Accès plus rapide aux applications infonuagiques (important pour le travail à distance)

  • Caméras de sécurité en temps réel

  • Partage de médias (p. ex. téléverser des vidéos sur YouTube et TikTok, publier des photos et vidéos sur Instagram et Facebook, envoyer des fichiers par l’intermédiaire d’applications de clavardage)

  • Partage d’écran (p. ex. regarder des vidéos ou jouer à des jeux en ligne en groupe)

Annulation des frais d’utilisation excédentaire

Afin de vous aider du mieux que nous pouvons alors que vous utilisez davantage votre service Internet durant la COVID-19, nous annulerons les frais d’utilisation excédentaire de l’Internet résidentiel jusqu’au 30 juin pour les clients qui n’ont pas de forfait de données illimitées. Visitez notre page de réponse à COVID-19 pour en savoir plus.

Votre connexion est-elle rapide?

Puisque nous respectons tous les directives d’éloignement physique et que nous sommes nombreux à travailler à la maison, à apprendre et à jouer en ligne, il se pourrait que plusieurs appareils soient connectés à votre accès Internet résidentiel à tout moment.  Avec cette utilisation accrue, vous remarquerez peut-être que la performance de votre réseau Wi-Fi est moins bonne qu’en temps normal. Le cas échéant, la première étape de dépannage consiste à réaliser un test de vitesse. Ce test vous permettra de connaître les vitesses de téléchargement et de téléversement maximales de votre connexion. 

Mesurer la vitesse de votre connexion Internet

Allez d’abord sur la page du test de vitesse à telus.com pour savoir quel test faire selon votre forfait Internet et votre passerelle sans fil. Servez-vous ensuite de l’appli Mon Wi-Fi TELUS pour tester les vitesses du modem, mais aussi pour corriger tout problème lié au Wi-Fi.

Comprendre les résultats du test de vitesse

Les vitesses du modem peuvent différer de celles que vous voyez sur vos appareils. De nombreux facteurs peuvent influer sur la vitesse en tout temps.

  • Pour connaître les facteurs ayant une incidence sur la vitesse de votre connexion Internet filaire, consultez cette page d’aide.

  • Pour connaître les facteurs ayant une incidence sur la vitesse de votre connexion Wi-Fi, consultez cette page d’aide.

  • Si les résultats du test de vitesse ne sont pas satisfaisants, vous pouvez suivre les étapes de dépannage sur cette page d’aide.

Auteur:
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TELUS
L'équipe TELUS
Cette série de billets de blogue a été créée pour aider nos clients et les membres de notre équipe à rester informés et à se sentir soutenus pendant la crise de la COVID-19 et au-delà.