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Dépannage pour les clients affaires de TELUS : Le voyant Internet est éteint (Actiontec T3200M)

![](//images.ctfassets.net/9mt4r6ro1ay9/7bd6s5SUU0oIYSOgWe0qei/1461c0f36a3aca94093103046aa396f0/17_01630-T3200-InterOff_WiFiGreen__1_.jpg)

Essayez les mesures suivantes :

**Conseil de pro** : _Assurez-vous que le câble d'alimentation est solidement branché à votre modem_

  1. Vérifiez si votre modem est à l'endroit où le technicien de TELUS l'a installé
        * S'il a été déplacé, remettez-le à son emplacement initial.  
  2. Vérifiez si votre modem est configuré correctement et ressemble à ceci : [img src="//images.ctfassets.net/9mt4r6ro1ay9/3zhdSMSSJqiyyK0aAi46ws/afc3d54a714d896b29d5be97232595fa/VertHoriz.png" alt="hello" caption="1) Power 2) WAN port 3) LAN ports"]  
**Conseil de pro** : _Vérifiez si le voyant DSL ou WAN est allumé (un seul devrait l'être). Si les deux sont allumés, retirez le câble du port WAN._
  3. [ Redémarrez votre modem](https://www.telus.com/fr/business/support/article/restart-your-modem)
  4. Vérifiez s'il y a des [pannes de services](https://www.telus.com/fr/business/status?INCTMP=bizsupport-hp-to-status) dans votre secteur.

**Remarque** : Le redémarrage ou la réinitilisation de votre modem pourrait constituer uniquement une solution temporaire à votre problème. Si le problème se produit de nouveau, [communiquez avec nous](https://www.telus.com/fr/business/small/contact-telus) afin que nous trouvions et corrigions la source du problème.

Tous les terminaux Affaires ne peuvent pas se connecter à Internet

Internet light is off (Actiontec T3200M)

17 01630-T3200-InterOff WiFiGreen (1)

Dépannage pour les clients affaires de TELUS : Les voyants Internet et Wi-Fi sont allumés (Actiontec T3200M)

![](//images.ctfassets.net/9mt4r6ro1ay9/2JdG6BZhG0EQ4IAIGyw0cC/215f94ffee5643f7cc695f726f5c3be8/17_01630-T3200-Blink.gif)

Votre modem fonctionne normalement lorsque les deux voyants sont allumés. Essayez les mesures suivantes :

  1. Vérifiez si d'autres appareils dans le bâtiment transfèrent des fichiers volumineux ou consomment votre bande passante.  
  2. Éteignez les appareils que vous n'utilisez pas afin d'éviter qu'ils utilisent toute la bande passante.  
  3. Redémarrez votre appareil.  
  4. [**Redémarrez votre modem**](https://www.telus.com/fr/business/support/article/restart-your-modem) 

**Remarque**: Le redémarrage ou la réinitialisation de votre modem pourrait constituer uniquement une solution temporaire à votre problème. Si le problème se produit de nouveau, [**communiquez avec nous**](https://www.telus.com/fr/business/small/contact-telus) afin que nous trouvions et corriggions la source du problème. 

Lorsque les voyants Internet et Wi-Fi sont allumés, votre modem fonctionne normalement

Internet and Wi-Fi lights are on (Actiontec T3200M)

17 01630-T3200-Blink

Dépannage pour les clients affaires de TELUS : Le voyant Internet est rouge ou orange (Actiontec T3200M)

![](//images.ctfassets.net/9mt4r6ro1ay9/3wq7mfx40owCm0U8gwiSAG/ab41ac9e47775a5a76a27c6ab94238e4/17_01630-T3200-InternetRed__1_.jpg)

Essayez les mesures suivantes :

  1. Si ce problème survient après une panne de courant, veuillez attendre pendant 5 minutes, que le voyant Internet s'allume. S'il n'y a aucun changement après 5 minutes, [redémarrez votre modem](https://www.telus.com/fr/business/support/article/restart-your-modem)
  2. Si le redémarrage de votre modem ne corrige pas le problème, [réinitialisez votre modem](https://www.telus.com/fr/business/support/article/reset-your-actiontec-t3200m-modem): 
        * À l'aide d'une épingle ou d'une aiguille, appuyez sur le bouton **Reset** à l'arrière du modem pendant 30 secondes ou jusqu'à ce que les voyants s'éteignent à l'avant du modem

La réinitisalisation de votre modem supprimera votre nom de réseau Wi-Fi personnalisé et votre mot de passe. Vous devrez reconnecter les appareils au [réseau par défaut](https://www.telus.com/fr/business/support/article/retrieve-your-wifi-password-t3200m) ou [réinitialiser votre nom de réseau et mot de passe](https://www.telus.com/fr/business/support/article/modifier-le-mot-de-passe-wifi-actiontec-t3200m).

**Remarque**: Le redémarrage ou la réinitialisation de votre modem pourrait constituer uniquement une solution temporaire à votre problème. Si le problème se produit de nouveau, [communiquez avec nous](https://www.telus.com/fr/business/small/contact-telus) afin que nous trouvions et corrigions la source du problème.

Internet light is red/orange (Actiontec T3200M)

17 01630-T3200-InternetRed (1)

Dépannage pour les clients affaires de TELUS : Le voyant Internet est vert et le voyant Wi-Fi est éteint (Actiontec T3200M)

![](//images.ctfassets.net/9mt4r6ro1ay9/3RnVl1kPRYyka4OgQsWo4O/ba98f6f27a08f61e4a03abf2f2638988/17_01630-T3200-InterGreen_WiFiOff__1_.jpg)

Essayez les mesures suivantes :

  1. [Redémarrez votre modem](https://www.telus.com/fr/business/support/article/restart-your-modem). 
  2. Une fois que le voyant Internet est allumé, vérifiez le voyant Wi-Fi. 
        * S'il reste éteint, [réinitialisez votre modem](https://www.telus.com/fr/business/support/article/reset-your-actiontec-t3200m-modem). 
  3. Si Internet fonctionne toujours, vous devriez revoir le nom par défaut du réseau Wi-Fi sur votre appareil. 

La réinitisalisation de votre modem supprime votre nom de réseau Wi-Fi personnalisé et votre mot de passe. Vous devrez reconnecter les appareils au [réseau par défaut](https://www.telus.com/fr/business/support/article/retrieve-your-wifi-password-t3200m) ou [anchorTargetBlank linkName="réinitialiser votre nom de réseau et votre mot de passe" href="https://www.telus.com/fr/support/article/change-your-wi-fi-networks-name-and-password"].

**Remarque**: Le redémarrage ou la réinitialisation de votre modem pourrait constituer uniquement une solution temporaire à votre problème. Si le problème se produit de nouveau, [**communiquez avec nous**](https://www.telus.com/fr/business/small/contact-telus) afin que nous trouvions et corrigions la source du problème. 


Suivez les étapes de dépannage applicables.

Internet light is green / Wi-Fi light is off (Actiontec T3200M)

17 01630-T3200-InterGreen WiFiOff (1)

Interstitial / All my devices cannot connect to the internet (Actiontec T3200M) / SEO

Découvrez comment identifier l'état des voyants Internet et Wifi de votre modem Actiontec T3200M pour vous aider à résoudre les problèmes de connectivité Internet.

Mes appareils sont incapables de se connecter à Internet (Actiontec T3200M) | Soutien | TELUS Affaires

Repérez votre modem, notez les voyants illuminés et suivez les étapes de dépannage connexes.

Tous mes appareils sont incapables de se connecter à Internet (Actiontec T3200M)

All my devices cannot connect to the internet (Actiontec T3200M)

T3200 modem-V2

Dépannage pour les clients affaires de TELUS : Le voyant Internet est éteint (Actiontec V1000H / V2000H)

![](//images.ctfassets.net/9mt4r6ro1ay9/2blJX0x9QUkCwykqgmmqWW/d70ce236b0114a13a0db47e32df3a9c4/17_01630-V1000-InterOff.jpg)

Essayez les mesures suivantes :

**Conseil de pro** : _Assurez-vous que le câble d'alimentation est solidement branché à votre modem._

  1. Vérifiez si votre modem est à l'endroit où le technicien de TELUS l'a installé. 
        * S'il a été déplacé, remettez-le à son emplacement original. 
  2. Vérifiez si votre modem est configuré correctement et ressemble à ce qui suit :  
[img src="//images.ctfassets.net/9mt4r6ro1ay9/3zhdSMSSJqiyyK0aAi46ws/afc3d54a714d896b29d5be97232595fa/VertHoriz.png" alt="hello" caption="1) Power 2) WAN port 3) LAN ports"]  
**Conseil de pro**: _Vérifiez si le voyant DSL ou WAN est allumé (un seul devrait l'être). Si les deux sont allumés, retirez le câble du port WAN_
  3. [Redémarrez votre modem](https://www.telus.com/fr/business/support/article/restart-your-modem). 
  4. Vérifiez s'il y a des [pannes de service](https://www.telus.com/fr/business/status) dans votre secteur. 

**Remarque**: Le redémarrage ou la réinitialisation de votre modem pourrait constituer uniquement une solution temporaire à votre problème. Si le problème se produit de nouveau, [communiquez avec nous](https://www.telus.com/business/small/contact-telus) afin que nous trouvions et corrigions la source du problème. 

Internet light is off (Actiontec V1000H / V2000H)

17 01630-V1000-Interoff

Dépannage pour les clients affaires de TELUS : Les voyants Internet et Wi-Fi sont allumés (Actiontec V1000H / V2000H)

![](//images.ctfassets.net/9mt4r6ro1ay9/2s1Bbfx7AgqI26Eweu2w2e/552f4c3c128b97247a97c4628d274ef9/17_01630-V1000-Blink.gif)

Votre modem fonctionne normalement lorsque les deux voyants sont allumés. Essayez les mesures suivantes :

  1. Vérifiez si d'autres appareils dans le bâtiment transfèrent de fichiers volumineux ou consomment votre bande passante.  
  2. Éteignez les appareils que vous n'utilisez pas afin d'éviter qu'ils utilisent toute la bande passante.  
  3. Redémarrez votre appareil. 
  4. [anchorTargetBlank linkName="Redémarrez votre modem." href="https://www.telus.com/fr/support/article/restart-actiontec-modem"]

**Remarque**: Le redémarrage ou la réinitialisation de votre modem pourrait constituer uniquement une solution temporaire à votre problème. Si le problème se produit de nouveau, [communiquez avec nous](https://www.telus.com/fr/business/small/contact-telus) afin que nous trouvions et corrigions la source du problème. 

Internet and Wi-Fi lights are on (Actiontec V1000H/V2000H)

17 01630-V1000-Blink

Dépannage pour les clients affaires de TELUS : Le voyant Power est rouge (Actiontec V1000H / V2000H)

![](//images.ctfassets.net/9mt4r6ro1ay9/myJym7WHgkU6SymQaMSyk/c9258a05c1e2904b95725d80928be08a/17_01630-V1000-PowerRed.jpg)

Essayez les mesures suivantes : 

  1. Si ce problème survient après une panne de courant, veuillez attendre 5 minutes que le voyant Internet s'apllume. S'il n'y a aucun changement après 5 minutes, [anchorTargetBlank linkName="redémarrez votre modem" href="https://www.telus.com/fr/support/article/restart-actiontec-modem"].
  2. Si le redémarrage ne corrige pas le problème, [anchorTargetBlank linkName="réinitialisez votre modem" href="https://www.telus.com/fr/business/support/article/reset-actiontec-v1000h-modem"] :  
        * À l'aide d'une épingle ou d'une aiguille, appuyez sur le bouton **Reset** à l'arrière du modem pendant 30 secondes ou jusqu'à ce que les voyants s'éteignent à l'avant du modem 

La réinitialisation de votre modem supprime votre nom de réeaseau Wi-Fi personnalisé et votre mot de passe. Vous devrez reconnecter les appareils au [anchorTargetBlank linkName="réseau par défaut" href="https://www.telus.com/fr/support/article/retrieve-your-wifi-password-actiontec-v1000h-or-v2000h"] ou [anchorTargetBlank linkName="réinitialiser votre nom de réseau et votre mot de passe" href="https://www.telus.com/fr/support/article/change-your-wifi-networks-name-and-password-my-telus"]. 

__Remarque__ : Le redémarrage ou la réinitialisation de votre modem pourrait constituer uniquement une solution temporaire à votre problème. Si le problème se produit de nouveau, [communiquez avec nous](https://www.telus.com/fr/business/small/contact-telus) afin que nous trouvions et corrigions la source du problème.


Power light is red (Actiontec V1000H/V2000H)

17 01630-V1000-Powerred

Dépannage pour les clients affaires de TELUS : Le voyant Internet est vert et le voyant Wi-Fi est éteint (Actiontec V1000H / V2000H)

![](//images.ctfassets.net/9mt4r6ro1ay9/bQbEKP4JriwqacGwmMgGQ/2f469ca0e71bfa7b2a2f54ddaf2a7105/17_01630-V1000-WirelessOff.jpg)

Votre réseau Wi-Fi est désactivé sur votre modem. Essayez les mesures suivantes :

  1. [anchorTargetBlank linkName="Redémarrez votre modem" href="https://www.telus.com/fr/support/article/restart-actiontec-modem"].
  2. Une fois que le voyant Internet est allumé, vérifiez le voyant Wi-Fi. 
        * S'il reste éteint, [anchorTargetBlank linkName="réinitialisez votre modem" href="https://www.telus.com/fr/support/article/reset-actiontec-v1000h-modem"].
  3. Si Internet fonctionne, vous devriez voir le nom par défaut du réseau Wi-Fi sur votre appareil. 

La réinitialisation de votre modem supprime votre nom de réseau Wi-Fi personnalisé et votre mot de passe. Vous devrez reconnecter les appareils au [anchorTargetBlank linkName="réseau par défaut" href="https://www.telus.com/fr/support/article/retrieve-your-wifi-password-actiontec-v1000h-or-v2000h"] ou [anchorTargetBlank linkName="réintialiser votre nom de réseau et votre mot de passe" href="https://www.telus.com/fr/support/article/change-your-wifi-networks-name-and-password-my-telus"].

**Remarque**: Le redémarrage ou la réinitialisation de votre modem pourrait constituer uniquement une solution temporaire à votre problème. Si le problème se produit de nouveau, veuillez [communiquer avec nous](https://www.telus.com/business/small/contact-telus) afin que nous trouvions et corrigions la source du problème.


Internet light is green / Wi-Fi light is off (Actiontec V1000H/V2000H)

17 01630-V1000-Wirelessoff

Interstitial / All my devices cannot connect to the Internet (Actiontec V1000H / V2000H) / SEO

Découvrez comment identifier l'état des voyants Internet et Wifi de votre modem Actiontec V1000H / V2000H pour vous aider à résoudre les problèmes de connectivité Internet.

Mes appareils sont incapables de se connecter à Internet (Actiontec V1000H / V2000H) | Soutien | TELUS Affaires

Vérifiez les voyants allumés sur votre modem et suivez les étapes de dépannage connexes.

Tous mes appareils sont incapables de se connecter à Internet (Actiontec V1000H / V2000H)

All my devices cannot connect to the Internet (Actiontec V1000H / V2000H)

The front of the Actiontec V1000H/V2000H modem.

Actiontec V1000H/V2000H

Dépannage pour les clients affaires de TELUS : Le voyant Internet est éteint (Actiontec T1200H / T2200H)

![](//images.ctfassets.net/9mt4r6ro1ay9/2t1t9M5CEgswkIGGGqU8ea/6a95c970a0df8a6289627b47cfaa107e/17_01630-T1200H-InterOff.jpg)

Essayez les mesures suivantes :

**Conseil de pro**: Assurez-vous que le câble d'alimentation est solidement branché à votre  modem.

  1. Vérifiez que votre modem est à l'endroit où le technicien de TELUS l'a installé.
    - S'il a été déplacé, remettez-le à son emplacement initial.  
  2. Vérifiez si votre modem est configuré correctement et ressemble à ce qui suit :  
[img src="//images.ctfassets.net/9mt4r6ro1ay9/3zhdSMSSJqiyyK0aAi46ws/afc3d54a714d896b29d5be97232595fa/VertHoriz.png" alt="hello" caption="1) Power 2) WAN port 3) LAN ports"] 
**Conseil de pro**: Vérifiez si le voyant DSL ou WAN est allumé (un seul devrait l'être). Si les deux sont allumés, retirez le câble du port WAN.
  3. [Redémarrez votre modem](https://www.telus.com/fr/business/support/article/restart-your-modem).
  4. Vérifiez s'il y a des [pannes de service](https://www.telus.com/fr/business/status) dans votre secteur.

__Remarque__ : Le redémarrage ou la réinitialisation de votre modem pourrait constituer uniquement une solution temporaire à votre problème. Si le problème se produit de nouveau, [communiquez avec nous](https://www.telus.com/fr/business/small/contact-telus) afin que nous trouvions et corrigions la source du problème.

Internet light is off (Actiontec T1200H / T2200H)

17 01630-T1200H-Interoff

Dépannage pour les clients affaires de TELUS : Les voyants Internet et Wi-Fi sont allumés (Actiontec T1200H / T2200H)

![](//images.ctfassets.net/9mt4r6ro1ay9/6sEKUDEzqoUuGO6wMUeI2E/5a09519e2a43c1751d3f415242f4f9d0/17_01630-T1200H-Blink.gif)

Votre modem fonctionne normalement lorsque les deux voyants sont allumés. Essayez les mesures suivantes :

  1. Vérifiez si d'autres appareils dans le bâtiment transfèrent des fichiers volumineux ou consomment votre bande passante.  
  2. Éteignez les appareils que vous n'utilisez pas afin d'éviter qu'ils utilisent toute la bande passante.  
  3. Redémarrez votre appareil. 
  4. [Redémarrez votre modem](https://www.telus.com/fr/business/support/article/restart-your-actiontec-t1200ht2200h-modem).

__Remarque__ : Le redémarrage ou la réinitialisation de votre modem pourrait constituer uniquement une solution temporaire à votre problème. Si le problème se produit de nouveau, [communiquez avec nous](https://www.telus.com/fr/business/small/contact-telus) afin que nous trouvions et corrigions la source du problème.


Internet and Wi-Fi lights are on (Actiontec T1200H / T2200H)

17 01630-T1200H-Blink

Dépannage pour les clients affaires de TELUS : Le voyant Power est rouge (Actiontec T1200H / T2200H)

![](//images.ctfassets.net/9mt4r6ro1ay9/3mH8pZXvuUAE0oi68c8U4S/588f32be57974cba4e690dcfae49734d/17_01630-T1200H-PowerRed.jpg)

Essayez les mesures suivantes :

  1. Si ce problème survient après une panne de courant, veuillez attendre pendant 5 minutes que le voyant Internet s'allume. S'il n'y a aucun changement après 5 minutes, [redémarrez votre modem](https://www.telus.com/fr/business/support/article/restart-your-actiontec-t1200ht2200h-modem). 
  2. Si le redémarrage de votre modem ne corrige pas le problème, [réinitialisez votre modem](https://www.telus.com/fr/business/support/article/reset-actiontec-t12002200h-modem): 
        * À l'aide d'une épingle ou d'une aiguille, appuyez sur le bouton __Reset__ à l'arrière du modem pendant 30 secondes ou jusqu'à ce que les voyants s'éteignent à l'avant du modem. 

La réinitialisation de votre modem supprime votre nom de réseau Wi-Fi personnalisé et votre mot de passe. Vous devrez reconnecter les appareils au [réseau par défaut](https://www.telus.com/fr/business/support/article/retrieve-your-wifi-password-actiontec-t1200h-or-t2200h) ou [anchorTargetBlank linkName="réinitialiser votre nom de réseau et votre mot de passe" href="https://www.telus.com/fr/support/article/change-your-wifi-networks-name-and-password-my-telus"].

__Remarque__: Le redémarrage ou la réinitialisation de votre modem pourrait constituer uniquement une solution temporaire à votre problème. Si le problème se produit de nouveau, [communiquez avec nous](https://www.telus.com/business/small/contact-telus) afin que nous trouvions et corrigions la source du problème.


Power light is red (Actiontec T1200H / T2200H)

17 01630-T1200H-Powerred

Dépannage pour les clients affaires de TELUS : Le voyant Internet est vert et le voyant Wi-Fi est éteint (Actiontec T1200H / T2200H)

![](//images.ctfassets.net/9mt4r6ro1ay9/4x44hLUyP6KoCioCowO4Qa/b20427d7d3415fd08225f2eb8ee69517/17_01630-T1200H-WirelessOff.jpg)

Votre réseau Wi-Fi est désactivé sur votre modem. Essayez les mesures suivantes :

  1. [Redémarrez votre modem](https://www.telus.com/fr/business/support/article/restart-your-actiontec-t1200ht2200h-modem).
  2. Une fois que le voyant Internet est allumé, vérifiez le voyant Wi-Fi. 
        * S'il reste éteint, [réinitialisez votre modem](https://www.telus.com/fr/business/support/article/reset-actiontec-t12002200h-modem).
  3. Si Internet fonctionne, vous devriez voir le nom par défaut du réseau Wi-Fi sur votre appareil.

La réinitialisation de votre modem supprime votre nom de réseau Wi-Fi personnalisé et votre mot de passe. Vous devrez reconnecter les appareils au [réseau par défaut](https://www.telus.com/fr/business/support/article/retrieve-your-wifi-password-actiontec-t1200h-or-t2200h) ou [réinitialiser votre nom de réseau et votre mot de passe](https://www.telus.com/fr/business/support/interstitial/change-your-wi-fi-networks-name-and-password).

**Remarque**: Le redémarrage ou la réinitialisation de votre modem pourrait constituer une solution temporaire à votre problème. Si le problème se produit de nouveau, [communiquez avec nous](https://www.telus.com/business/small/contact-telus) afin que nous trouvions et corrigions la source du problème. 

Internet light is green / Wi-Fi light is off (Actiontec T1200H / T2200H)

17 01630-T1200H-Wirelessoff

Interstitial / All my devices cannot connect to the Internet (Actiontec T1200H / T2200H) / SEO

Découvrez comment identifier l'état des voyants Internet et Wifi de votre modemActiontec T1200H / T2200H pour vous aider à résoudre les problèmes de connectivité Internet.

Mes appareils sont incapables de se connecter à Internet (Actiontec T1200H / T2200H) | Soutien | TELUS Affaires

Tous mes appareils sont incapables de se connecter à Internet (Actiontec T1200 / T2200H)

All my devices cannot connect to the Internet (Actiontec T1200H / T2200H)

A front view of the Actiontec T1200H-T2200H modem is shown with its twin antennae raised.

Actiontec T1200H-T2200H (672x450)

Dépannage pour les clients affaires de TELUS : Le voyant Internet est éteint (ZyXEL VGS - 1432)

##  Le voyant Internet est éteint

![](//images.ctfassets.net/9mt4r6ro1ay9/GKaQzw52y24SiS0eeyKWu/8c51cf53e5524cfa98245de9e6e04252/17_01630-Zyxel-InterOff.jpg)

Essayez les mesures suivantes :

**Conseil de pro** : _Assurez-vous que le câble d'alimentation est solidement branché à votre modem_

  1. Vérifiez si votre modem est à l'endroit où le technicien de TELUS l'a installé
        * S'il a été déplacé, remettez-le à son emplacement initial  
  2. Vérifiez si votre modem est configuré correctement et ressemble à ceci : [img src="//images.ctfassets.net/9mt4r6ro1ay9/3zhdSMSSJqiyyK0aAi46ws/afc3d54a714d896b29d5be97232595fa/VertHoriz.png" alt="hello" caption="1) Power 2) WAN port 3) LAN ports"]  
**Conseil de pro** : _Vérifiez si le voyant DSL ou WAN est allumé (un seul devrait l'être). Si les deux sont allumés, retirez le câble du port WAN._
  3. [ Redémarrez votre modem](https://www.telus.com/fr/business/support/article/restart-your-modem)
  4. Vérifiez s'il y a des [pannes de services](https://www.telus.com/fr/business/status) dans votre secteur 

**Remarque** : Le redémarrage ou la réinitilisation de votre modempourrait constituer uniquement une solution temporaire à votre problème. Si le problème se produit de nouveau, [communiquez avec nous](https://www.telus.com/fr/business/small/contact-telus) afin que nous trouvions et corrigions la source du problème.

Internet light is off (ZyXEL VGS - 1432)

17 01630-Zyxel-Interoff

Dépannage pour les clients affaires de TELUS :  Les voyants Internet et WLAN sont allumés (ZyXEL VGS - 1432)

##  Les voyants Internet et Wi-Fi lights sont allumés

![](//images.ctfassets.net/9mt4r6ro1ay9/Mh0LSSJ78WwYauqeU4CCy/acedd57638e1faaf8b30745b96d1c7f0/17_01630-Zyxel-Blink.gif)

Votre modem fonctionne normalement lorsque les deux voyants sont allumés. Essayez les mesures suivantes :

  1. Vérifiez si d'autres appareils dans le bâtiment transfèrent des fichiers volumineux ou consomment votre bande passante. 
  2. Éteignez les appareils que vous n'utilisez pas afin d'éviter qu'ils utilisent toute la bande passante
  3. Redémarrez votre appareil 
  4. [Redémarrez votre modem](https://www.telus.com/fr/business/support/article/restart-zyxel-modem)

**Remarque**: Le redémarrage ou la réinitialisation de votre modem pourrait constituer uniquement une solution temporaire à votre problème. Si le problème se produit de nouveau, [communiquez avec nous](https://www.telus.com/fr/business/small/contact-telus) afin que nous trouvions et corriggions la source du problème. 

Internet and WLAN lights are on (ZyXEL VGS - 1432)

17 01630-Zyxel-Blink

Dépannage pour les clients affaires de TELUS : Le voyant Power est rouge 

##  Le voyant Power est rouge
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Essayez les mesures suivantes : 

  1. Si ce problème survient après une panne de courant, veuillez attendre 5 minutes que le voyant Internet s'apllume. S'il n'y a aucun changement après 5 minutes, [**redémarrez votre modem**](https://www.telus.com/fr/business/support/article/restart-zyxel-modem). 
  2. Si le redémarrage ne corrige pas le problème, [**réinitialisez votre modem**](https://www.telus.com/fr/business/support/article/reset-zyxelvsg-1432-modem) : 
        * À l'aide d'une épingle ou d'une aiguille, appuyez sur le bouton **Reset** à l'arrière du modem pendant 30 secondes ou jusqu'à ce que les voyants s'éteignent à l'avant du modem 

La réinitialisation de votre modem supprime votre nom de réeaseau Wi-Fi personnalisé et votre mot de passe.Vous devrez reconnecter les appareils au réseau par défaut ou [**réinitialiser votre nom de réseau et votre mot de passe**](https://www.telus.com/business/support/interstitial/change-your-wi-fi-networks-name-and-password).

**Remarque**: Le redémarrage ou la réinitialisation de votre modem pourrait constituer uniquement une solution temporaire à votre problème. Si le problème se produit de nouveau, [**communiquez avec nous**](https://www.telus.com/business/small/contact-telus) afin que nous trouvions et corrigions la source du problème.


Tous mes appareils d’entreprise sont incapables de se connecter à Internet

Power light is red (ZyXEL VGS - 1432)

17 01630-Zyxel-Powerred

Dépannage pour les clients affaires de TELUS : Le voyant Internet est vert et le voyant Wi-Fi est éteint (ZyXEL VGS - 1432)

##  Le voyant Internet est vert et le voyant Wi-Fi est éteint

![](//images.ctfassets.net/9mt4r6ro1ay9/1TiEPph0SMm8sSkM2mymoe/42d013969b257cfcdcd0d50e3b27ab03/17_01630-Zyxel-WirelessOff.jpg)

Votre réseau Wi-Fi est désactivé sur votre modem. Essayez les mesures suivantes :

  1. [ **Redémarrez votre modem**](https://www.telus.com/fr/business/support/article/restart-your-modem). 
  2. Une fois que le voyant Internet est allumé, vérifiez le voyant Wi-Fi. 
        * S'il reste éteint, [**réinitialisez votre modem**](https://www.telus.com/fr/business/support/article/reset-zyxelvsg-1432-modem) 
  3. Si Internet fonctionne, vous devriez voir le nom par défaut du réseau Wi-Fi sur votre appareil. 

La réinitialisation de votre modem supprime votre nom de réseau Wi-Fi personnalisé et votre mot de passe. Vous devrez reconnecter les appareils au réseau par défaut ou [**réintialiser votre nom de réseau et votre mot de passe**](https://www.telus.com/fr/business/support/interstitial/change-your-wi-fi-networks-name-and-password).

**Remarque**: Le redémarrage ou la réinitialisation de votre modem pourrait constituer uniquement une solution temporaire à votre problème. Si le problème se produit de nouveau, veuillez [**communiquer avec nous**](https://www.telus.com/business/small/contact-telus) afin que nous trouvions et corrigions la source du problème.


Internet light is green / Wi-Fi light is off (ZyXEL VGS - 1432)

17 01630-Zyxel-Wirelessoff

Interstitial / All my devices cannot connect to the Internet (ZyXEL VGS - 1432) / SEO

Découvrez comment identifier l'état des voyants Internet et Wifi de votre modem ZyXEL VGS - 1432 pour vous aider à résoudre les problèmes de connectivité Internet.

Mes appareils sont incapables de se connecter à Internet (ZyXEL VGS - 1432) | Soutien | TELUS Affaires

Tous mes appareils sont incapables de se connecter à Internet (ZyXEL VGS - 1432)

All my devices cannot connect to the Internet (ZyXEL VGS - 1432)

ZyXEL VSG-1432 modem-V2

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Si vos appareils ne peuvent pas se connecter à Internet, sélectionnez votre modem pour trouver les étapes de dépannage appropriées.

Problème de connexion à Internet : tous mes appareils ne se connectent pas