Lorsqu'un message vous est envoyé par le biais du Messager du Bien-être de TELUS, mais que l'application n'est pas ouverte à son arrivée, votre iPhone affichera automatiquement une alerte instantanée, de sorte à vous aviser de la réception du message. Les applications iOS peuvent fournir trois types d'avis :
Sons
: une alerte audible est jouée.
Alertes/Bannières
: une alerte ou une bannière apparaît à l'écran.
Pastilles
: une image ou un numéro apparaît sur l'icône de l'application.
Assurez-vous d'activer les paramètres d'avis dans les réglages du Messager du Bien-être de TELUS et de votre iPhone :
Allez dans les
Réglages
de votre iPhone.
Sélectionnez
Notifications
.
Sélectionnez
Messager du Bien-être
.
Réglez vos préférences quant au style d'alertes (bannières, alerte contextuelle, ou Aucun), pastilles et sons.
Remarque
: si vous souhaitez que les notifications s'affichent lorsque l'écran de votre téléphone est éteint, activez l'option Afficher sur l'écran verrouillé.
Résoudre les problèmes liés aux notifications
Si vous avez confirmé que vos réglages de notifications sont bien corrects, et que vous n'en recevez quand même pas, il s'agit alors probablement d'un problème de connexion, lié à iOS ou au Service d'avis instantanés d'Apple.
Remarque :
la livraison des notifications est entièrement contrôlée par le
Service d'avis instantanés d'Apple
(APNS). Le
Messager du Bien-être de TELUS
ne peut aucunement être utilisé pour résoudre les problèmes en lien à ce service. Si quelqu'un vous envoie un message lorsque vous êtes hors ligne, ce dernier sera envoyé au APNS afin d'être livré à votre téléphone. Le
Messager du Bien-être de
TELUS
ne peut contrôler ni savoir lorsque de tels avis sont livrés. De plus, veuillez prendre note qu'une carte SIM valide et une connexion cellulaire Wi-Fi active sont nécessaires pour recevoir des avis instantanés.