Vous vous trouvez dans le soutien pour les clients d’affaires. Si vous êtes un client particulier, visitez notre
page de soutien pour la clientèle des particuliers.

Convertissez vos messages vocaux en courriels ou messages texte — Pour les clients affaires de TELUS

Conseils pour les clients affaires à propos de la configuration et l'utilisation de la messagerie vocale textuelle

Grâce à la
Messagerie vocale texte
TELUS, vous choisissez de convertir vos messages vocaux en messages texte, en courriels ou les deux.

Détails importants

  • Vous devez vous abonner au service.

  • Ce service est offert avec tout appareil ou téléphone intelligent qui prend en charge les courriels ou les messages texte.

  • Vous recevez tous les messages vocaux dans le format de votre choix.

  • Le message vocal initial demeure dans votre boîte de réception de la messagerie vocale.

  • Le nom de l'appelant apparaît dans le message converti.

  • Vous recevez le message converti au lieu d'un avis de message vocal.

REMARQUE
: Si vous supprimez la fonction de messagerie vocale, vous supprimez du fait même la fonction
Messagerie vocale texte
.

Configurer la messagerie vocale texte

  1. Connectez-vous
     à votre compte.
    Inscrivez-vous
     si vous n'en avez pas déjà un.

  2. Séléctionnez
    Modifier mes options.

  3. Ajoutez un ensemble de
    messagerie vocale texte
    .

REMARQUE
: Les services offerts dépendent de votre forfait et de votre modèle de téléphone ou téléphone intelligent. Si vous ne voyez pas de service en ligne,
communiquez avec nous
.

Vous pouvez également vous présenter dans une
boutique TELUS autorisée
 pour vous
abonner au service de messagerie vocale texte
.

Modifier la messagerie vocale texte

Pour passer d'un format à un autre (message texte, courriel ou les deux) ou pour changer l'adresse de courriel associée au service, ouvrez une session dans votre compte.

Si vous choisissez de convertir vos messages vocaux en courriels, vous recevrez un fichier audio (.wav) du message vocal avec le message livré par courriel. Vous pouvez lire le courriel ou écouter le fichier audio.

Conserver vos messages

Vous pouvez conserver vos messages tant qu'il y a de l'espace dans votre compte de courriel, votre ordinateur ou votre boîte de réception des messages texte.

Lorsque votre boîte vocale est pleine, vous pouvez la configurer de façon à ce que votre plus ancien message soit automatiquement supprimé chaque fois que vous recevez un nouveau message.

Supprimer les messages vocaux texte

Pour effacer un message vocal texte, entrez dans votre boîte vocale et effacez le message vocal original. Effacer un message texte, un courriel ou une pièce jointe en format *.wav convertie n'efface en rien le message vocal original de votre boîte vocale et vice-versa. Les messages vocaux texte restent dans votre téléphone, ou téléphone intelligent, ou dans votre compte de courriel jusqu'à ce que vous les effaciez.

Utilisation de données pour la messagerie vocale texte

BlackBerry

  • La lecture du message converti sur le téléphone intelligent requiert de 2 à 10 Ko (sans téléchargement du fichier audio).

  • L'écoute d'une pièce jointe audio requiert un stockage de 40 à 250 Ko (variation attribuable à la durée de chaque message vocal).

Autres téléphones intelligents

  • L'écoute d'une pièce jointe audio requiert un stockage de 40 à 260 Ko (variation attribuable à la durée de chaque message vocal).

  • Des frais pour les services de transmission de données ou de messagerie ne sont pas facturés aux messages texte convertis.

Langues prises en charge

  • Pour les clients affaires en Alberta, en Colombie-Britannique, en Saskatchewan, au Manitoba, au Yukon, dans les Territoires du Nord-Ouest et au Nunavut
    : Le service Messagerie vocale texte prend en charge l’anglais, le français, le mandarin et le cantonais.

  • Pour les clients affaires de l’Ontario, du Québec, du Nouveau-Brunswick, de Terre-Neuve-et-Labrador, de la Nouvelle-Écosse et de l’Île-du-Prince-Édouard
    : Le service Messagerie vocale texte prend en charge l’anglais, le français, le mandarin et le punjabi.

Cet article vous a-t-il aidé à régler votre problème?

Oui
Non

Articles connexes

Comment effectuer des des appel et envoyer des messages texte vers différents emplacements pendant vos déplacements aux É.-U. et à l'international.

Résoudre les problèmes qui peuvent vous empêcher de recevoir des messages textes

Comment recevoir ou envoyer un message texte international du Canada ou de l’étranger

Comment envoyer des photos et vidéos par messagerie texte

Apprendre comment désactiver iMessage de votre appareil mobile

Renseignez-vous sur l'accessibilité à TELUS