Découvrez comment savoir si votre appareil mobile est déjà déverrouillé et comment le déverrouiller si nécessaire.
Est-ce que mon appareil est déjà déverrouillé?
La plupart des appareils TELUS mis en vente depuis la fin de 2017 ont été vendus déverrouillés.
La meilleure façon de vérifier si votre appareil est déverrouillé est d'insérer une carte SIM d'un autre opérateur dans votre téléphone TELUS:
S'il indique
SIM Non Valide
, vous devez le déverrouiller
S’il n’indique pas
SIM Non Valide
mais que vous ne disposez d’aucun service ou que vous disposez d’un service partiel, un problème avec le nouvel opérateur ou l’appareil peut être en cause
Éligibilité de l'appareil
Votre appareil doit satisfaire toutes les conditions d'éligibilité ci-dessous. TELUS peut refuser toute demande susceptible de représenter un risque de fraude pour TELUS ou ses clients.
L'appareil est verrouillé sur le réseau de TELUS (TELUS ne peut déverrouiller que les appareils TELUS)
L'appareil n'est pas considéré comme étant perdu ou volé
Comment puis-je déverrouiller mon appareil?
Si vous ne désirez pas appeler et que votre demande n’est pas urgente, vous pouvez remplir une
Découvrez comment redémarrer votre appareil, sélectionner manuellement un réseau d'itinérance mobile et obtenez plus de trucs et astuces pour vous aider à résoudre des problèmes lors de vos déplacements.