Soldes d’appareil

Consultez votre solde actuel et comprenez les ajustements qui y sont apportés

Le
solde de votre appareil
représente le montant que vous devrez débourser pour passer à un nouvel appareil
avant la fin
de votre entente si vous avez activé ou mis à jour avant le 3 juillet 2019 (après le 3 juillet 2019, tous les soldes d'appareil constituent des soldes Paiements faciles de TELUS®).

Le montant du solde tient compte du rabais initial que vous avez obtenu et diminue chaque mois qui s'écoule à votre entente. Au terme de celle-ci, le solde de l'appareil est de 0 $.

Fonctionnement

Voici un exemple d'un scénario lié à un solde d'appareil :

Le prix au détail et sans entente du téléphone « A » est de 800 $. Anna choisit une entente de deux ans avec un forfait admissible, et paie 80 $ pour l'appareil. Le solde restant de 720 $ est étalé sur une période de 24 mois (à raison de 30 $ par mois).

Si Anna arrive au terme de son entente de 24 mois, le solde de son appareil aura atteint 0 $.

Si elle opte plutôt pour la renouveler et obtenir un nouvel appareil après 22 mois, elle devra rembourser le solde pour les deux mois restants, soit 60 $ (30 $ x deux mois).

Où trouver le solde de votre appareil

Dans l'application Mon TELUS

  1. Ouvrez une session dans
    Mon TELUS

  2. Sélectionnez
    Forfaits et appareils

  3. Si vous avez plus d'un abonné sur le compte, sélectionnez celui que vous voulez voir

  4. Faites défiler la page jusqu'à la rubrique Solde d'appareil, où vous pourrez voir :

  • La date de début de l'entente

  • La date de fin de l'entente

  • Le montant actuel du solde de l'appareil

Dans l'appli Mon TELUS

  1. Ouvrez une session

  2. Sélectionnez
    Forfaits et appareils

  3. Faites défiler jusqu'à
    Solde de l'appareil
    pour voir :

  • La date de début de l'entente

  • La date de fin de l'entente

  • Le montant actuel du solde de l'appareil

Installez l'appli Mon TELUS gratuite sur votre appareil mobile
Apple
ou
Android
.

Via l'Assistant TELUS
 :

  1. Sélectionnez l'
    icône de l'Assistant TELUS
    sur la page

  2. Dites à l'assistant virtuel que vous souhaitez
    vérifier le solde de mon appareil

  3. Sélectionnez
    OUI
    pour confirmer le numéro de téléphone associé si demandé

  4. L'assistant détaillera ensuite le montant actuel du solde de votre appareil

Remarque :
le solde de votre appareil est également indiqué sur votre facture mensuelle.

Si vous avez d'autres questions au sujet du solde de votre appareil, n'hésitez pas à
communiquer avec nous
.

Exemple de solde mensuel de votre appareil

Le
solde de votre appareil
se trouve sur votre facture mensuelle en papier.

Voici un exemple des montants associés au
solde de votre appareil
:

Glossaire

Solde de départ de l'appareil:
Le solde de départ de l'appareil est le rabais que vous avez obtenu sur le prix de l'appareil lorsque vous avez signé une entente.

Solde du mois dernier:
Le solde de l'appareil qui est apparu sur la facture du mois précédent.

Crédit mensuel:
Chaque mois pendant la durée de votre entente, TELUS réduit automatiquement le solde de votre appareil d'un montant fixe. Ce
crédit mensuel
est égal à votre rabais initial divisé par le nombre de mois dans votre entente. À la fin de votre entente, le solde de l'appareil est de 0 $.

Solde actuel de l'appareil:
Les frais exigés pour mettre à niveau votre appareil avec un modèle plus récent maintenant. Ce montant est également utilisé pour déterminer le coût d'annulation et pour avoir modifié votre forfait mensuel en dessous du montant minimum.

Ajustements au solde de votre appareil

Il peut y avoir un
ajustement
au solde de votre appareil après certaines opérations. Par exemple, lorsque vous passez à un nouvel appareil, le solde de votre appareil sera ajusté afin de refléter la réduction reçue pour votre nouvel appareil.

Le
solde de votre appareil
se trouve sur votre facture mensuelle en papier.

Voici un exemple des montants ajustés associés au
solde de votre appareil
:

Your Device Balance is the cost to upgrade or cancel your device before the end of your service term if you activated or upgraded before July 3rd, 2019 (after July 3rd, 2019, all device balances are TELUS Easy Payment® balances. The device balance is based on the discount you originally received for your device and decreases every month over the length of your service term. At the end of your service term in 24 months, the Device Balance is $0.

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