Dépannage pour les clients affaires de TELUS : Sonnette vidéo mince

Si vous éprouvez des problèmes avec votre sonnette vidéo, consultez le guide de référence du voyant DEL suivant pour en savoir plus.

Remarque
 : Si le voyant DEL de la sonnette ne s’allume pas du tout, il peut s’agir d’un problème d’alimentation, ou le voyant peut avoir été désactivé dans les paramètres vidéo à partir du portail web
.

Voyant DEL	État	Description
Vert fixe	Actif	Votre sonnette fonctionne normalement. Vous voulez changer la couleur du voyant? Utilisez le site web ou l’application Sécurité d’entreprise de TELUS pour choisir une autre couleur par défaut.
Blanc fixe	Mode appel	Un appel a été déclenché ou est en cours.
Bleu fixe	Démarrage en cours	Veuillez patienter pendant le démarrage de la sonnette.
Bleu clignotant	La pile est en cours de chargement	Remarque : La pile peut prendre jusqu’à 30 minutes pour se charger après l’installation.
Alternance bleu et vert	Connecté à un réseau Wi-Fi, en attente de connexion au serveur	Veuillez attendre que la connexion soit établie.
Alternance bleu et jaune	Mise à jour du micrologiciel en cours	Veuillez attendre que la mise à jour soit terminée.
Double clignotement orange	Aucune connexion Wi-Fi	Vérifiez la connexion Internet. Les informations d’identification Wi-Fi peuvent avoir été modifiées. Supprimez et ajoutez la sonnette vidéo à l’aide de l'application Sécurité d’entreprise de TELUS * .
Double clignotement bleu	Problème d’alimentation	Consultez un électricien. Le transformateur de la sonnette devra peut-être être remplacé.

*
 Pour en savoir plus, consultez : Reconnecter votre sonnette vidéo à Internet
.

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Oui

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