Effectuer le dépannage de votre caméra extérieure

Si votre caméra extérieure fonctionne mal, consultez le guide suivant sur l’état des voyants DEL pour vous aider à dépanner.

Motif des voyants DEL	État	Description
(Désactivé)	Hors tension	Vérifiez la source d’alimentation.
(Vert fixe)	Actif	Votre caméra est prête et connectée à votre système Sécurité d’entreprise de TELUS.
(Vert clignotant)	Caméra raccordée au réseau local	La caméra est connectée au réseau, mais pas à Internet. Pour corriger le problème : Vérifiez l’accès à Internet depuis un autre appareil (un ordinateur portable, par exemple) sur le même réseau pour déterminer s’il s’agit d’un problème de connexion Internet ou de caméra. S’il s’agit d’un problème de caméra, essayez de rapprocher votre caméra du routeur Éteignez votre routeur pendant 60 secondes pour réinitialiser votre connexion Internet Redémarrez votre caméra et attendez 10 secondes avant de réessayer
(Vert et rouge clignotant)	Rétablissement des paramètres d’usine	Votre caméra est en train d’être réinitialisée à ses paramètres d’usine par défaut. Pour effectuer une réinitialisation, appuyez sur le bouton WPS et maintenez-le enfoncé pendant environ 10 à 15 secondes.
(Rouge fixe)	Mise sous tension OU aucune connexion locale ni Internet	La caméra s’allume, ce qui peut prendre de 60 à 90 secondes. Si rien ne change après 90 secondes, la caméra n’est pas connectée à Internet.
(Rouge clignotant)	Démarrage en cours	Veuillez patienter, la caméra s’allume ou une mise à jour logicielle est en cours.
(Blanc clignotant)	Mode de point d’accès Wi-Fi	Votre caméra est prête à se connecter au réseau Wi-Fi.