Dépannage de l’Afficheur sur votre téléphone de bureau
Déterminez pourquoi l’Afficheur ne fonctionne pas
Situations dans lesquelles l’Afficheur ne fonctionne pas
Numéro privé ou anonyme
: Cela signifie que l’appelant a utilisé le
blocage sélectif
pour empêcher l’affichage de son nom et de son numéro.
Région inconnue
: L’Afficheur n’est pas pris en charge dans la région où l’appelant a composé votre numéro.
Nom privé avec numéro affiché
: Le numéro de l’appelant n’est peut-être pas publié ou l’appelant a demandé le blocage de son nom. L’option
Caller Reveal
permet d’afficher ces numéros privés.
Appels provenant d’un téléphone mobile
: Dans ce cas, la province et le numéro de téléphone pourraient être les seuls éléments affichés.
Si vous éprouvez toute autre difficulté à utiliser l’Afficheur, essayez d’exécuter les procédures suivantes :
Assurez-vous que la fonction
Afficheur
figure dans votre facture.
Ouvrez une session
dans votre compte pour consulter votre facture.
Débranchez
les connecteurs de l’adaptateur d’alimentation raccordés à l’appareil d’affichage et à la prise de courant, puis les
rebranchez-les
.
Si votre appareil d’affichage utilise des piles, remplacez-les.
Vérifiez le
réglage du contraste
de votre téléphone pour vous assurer qu’il n’est pas trop faible. Consultez le guide d’utilisation de votre téléphone pour obtenir des renseignements supplémentaires.
Débranchez tout appareil supplémentaire que vous pourriez avoir raccordé à votre ligne téléphonique, comme un répondeur ou un autre téléphone. Si vous êtes abonné à un service Internet de TELUS, assurez-vous que des microfiltres sont installés dans toutes les prises téléphoniques de votre domicile. Si votre téléphone semble être à l’origine du problème, envisagez de le faire examiner à l’endroit où vous l’avez acheté.