Vous vous trouvez dans le soutien pour les clients d’affaires. Si vous êtes un client particulier, visitez notre
page de soutien pour la clientèle des particuliers.

Dépannage pour les clients affaires de TELUS : Wi-Fi amplifié TELUS (T3200M d’Actiontec)

Dépannez votre Wi-Fi amplifié TELUS Affaires avec modem T3200M d’Actiontec

Vous trouverez ci-dessous comment désactiver le réseau Wi-Fi du modem qui fonctionne en arrière-plan de votre réseau Wi-Fi amplifié TELUS en vous connectant à votre modem Wi-Fi.

Remarque
: Si votre Wi-Fi intelligent est ACTIVÉ, vous ne verrez qu’un nom de réseau chez vous.

Client des services Internet seulement

Suivez ces directives si vous êtes abonné à un forfait Internet de TELUS,
mais pas à Télé OPTIK
.

Pour désactiver votre réseau Wi-Fi résidentiel, suivez ces étapes tout en étant connecté au Wi-Fi de votre modem :

  1. Connectez-vous au réseau Wi-Fi de votre modem.

  2. Lancez votre navigateur web.

  3. Entrez ce qui suit dans la barre d’adresse :
    192.168.1.254

  4. Appuyez sur la touche
    Entrée
    (Enter) de votre clavier. L’écran
    Home
    (Accueil) s’affiche.

  5. Pour ouvrir une session, entrez les renseignements suivants :

    • Cliquez sur Login (Ouverture de session). L’écran Welcome (Bienvenue) s’affiche.

      • Dans le haut de l’écran suivant, cliquez sur Wireless Setup (Configuration sans fil). L’écran Basic Settings (Paramètres de base) s’affiche.

      • Réglez le(s) champ(s)
        Wireless Radio
        (Modem sans fil) à
        Disable
        (Désactiver) pour éteindre votre réseau Wi-Fi.
        Remarque
        : Si votre
        Wi-Fi intelligent
        est éteint, vous verrez deux champs
        Wireless Radio
        (Modem sans fil). Assurez-vous de régler ces deux champs à
        Disable
        (Désactiver) avant de sauvegarder vos changements.

      • Cliquez sur
        Apply
        (Appliquer) pour sauvegarder vos changements.

      Clients des services Internet et Télé OPTIK – Wi-Fi intelligent DÉSACTIVÉ

      Suivez ces directives si vous êtes un client des services Internet de TELUS aussi abonné à Télé OPTIK et que votre Wi-Fi intelligent est désactivé. Si votre Wi-Fi intelligent est désactivé, vous devriez voir deux noms de réseau Wi-Fi chez vous, soit l’un qui se termine par -2.4Ghz et l’autre, par -5Ghz.

      Pour désactiver votre réseau Wi-Fi résidentiel, suivez ces étapes :

      1. Connectez-vous au réseau Wi-Fi de votre modem.

      2. Lancez votre navigateur web.

      3. Entrez ce qui suit dans la barre d’adresse :
        192.168.1.254

      4. Appuyez sur la touche
        Entrée
        (Enter) de votre clavier. L’écran
        Home
        (Accueil) s’affiche.

      5. Pour ouvrir une session, entrez les renseignements suivants :

        • Cliquez sur
          Login
          (Ouverture de session). L’écran
          Welcome
          (Bienvenue) s’affiche.

          • Dans le haut de l’écran suivant, cliquez sur Wireless Setup (Configuration sans fil). L’écran Basic Settings (Paramètres de base) s’affiche.

          • Changez les champs Basic Settings (Paramètres de base) comme suit :
            Frequency
            (Fréquence) : 2.4G.
            Wireless Radio
            (Modem sans fil) : Disable (Désactiver)
            Remarque
            :
            Ne désactivez pas
            le modem sans fil pour votre réseau 5G, car ceci interférerait avec votre service Télé OPTIK.

          • Cliquez sur
            Apply
            (Appliquer) pour sauvegarder vos changements.

          Clients des services Internet et Télé OPTIK – Wi-Fi intelligent ACTIVÉ

          Suivez ces directives si vous êtes un client des services Internet de TELUS aussi abonné à Télé OPTIK et que votre Wi-Fi intelligent est activé. Si votre Wi-Fi intelligent est activé, vous ne verrez qu’un nom de réseau chez vous.

          Pour désactiver votre réseau Wi-Fi résidentiel, suivez ces étapes :

          1. Connectez-vous au réseau Wi-Fi de votre modem.

          2. Lancez votre navigateur web.

          3. Entrez ce qui suit dans la barre d’adresse :
            192.168.1.254

          4. Appuyez sur la touche
            Entrée
            (Enter) de votre clavier. L’écran Accueil s’affiche.

          5. Pour ouvrir une session, entrez les renseignements suivants :

            • Cliquez sur
              Login
              (Ouverture de session). L’écran
              Welcome
              (Bienvenue) s’affiche.

              • Dans le haut de l’écran suivant, cliquez sur
                Wireless Setup
                (Configuration sans fil). L’écran
                Basic Settings
                (Paramètres de base) s’affiche.

              • Dans le menu
                Wireless Settings
                (Paramètres sans fil) de gauche, cliquez sur
                SmartSteering
                .

              • Sélectionnez
                Disable
                (Désactiver), et cliquez sur
                Apply
                (Appliquer) pour sauvegarder les changements.

              • Retournez à la page Basic Settings (Paramètres de base) du menu Wireless Setup (Configuration sans fil).

              • Changez les champs
                Basic Settings
                (Paramètres de base) comme suit :
                Frequency
                (Fréquence) : 2.4G.
                Wireless Radio
                (Modem sans fil) : Disable (Désactiver)
                Remarque
                : NE désactivez PAS le modem radio pour votre réseau 5G, car ceci interférerait avec votre service Télé OPTIK.

              • Cliquez sur
                Apply
                (Appliquer) pour sauvegarder vos changements.

              Cet article vous a-t-il aidé à régler votre problème?

              Oui
              Non

              Articles connexes

              Tirez le maximum du réseau Wi-Fi de TELUS

              Apprenez comment diagnostiquer ou résoudre les problèmes de couverture de votre Wi-Fi TELUS Affaires.

              Qu'est-ce que la vitesse et la couverture Wi-Fi et comment optimiser votre Wi-Fi pour votre entreprise

              Renseignez-vous sur l'accessibilité à TELUS