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Le guide horaire s’affiche mais l’écran des chaînes est vide — Pour les clients affaires de TELUS

Conseils sur le redémarrage du modem ou du décodeur pour rétablir les chaînes

Si le guide horaire s’affiche, mais que tout est noir à l’écran des chaînes,
tentez d’abord de changer de chaîne
.

Si l’écran est noir sur toutes les chaînes, suivez les instructions ci-dessous pour redémarrer l’équipement.

Redémarrez votre modem.

  1. Débranchez le câble d’alimentation à l’arrière du modem.

  2. Attendez 5 secondes.

  3. Rebranchez le câble d’alimentation.

  4. Vérifiez votre modem. Les voyants lumineux suivants devraient devenir verts au bout de quelques minutes :

    • Power (vert fixe)

    • DSL (vert fixe)

    • Internet (vert fixe ou clignotant)

Redémarrage du décodeur ou de l’enregistreur numérique

  1. Débranchez le câble d’alimentation noir à l’arrière du décodeur.

  2. Attendez 5 secondes.

  3. Rebranchez le câble d’alimentation noir à l’arrière du décodeur.

Remarque
: Si vous rencontrez le même problème avec des décodeurs affaires supplémentaires, répétez les étapes 1 à 3 avec chacun d'entre eux.

Cet article vous a-t-il aidé à régler votre problème?

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