Faites le suivi de votre utilisation de données mobiles
Consultez l'utilisation de données dans Mon TELUS et obtenez plus de détails sur les frais d’utilisation excédentaire
Faites le suivi de votre utilisation de données mobiles grâce à l'application Mon compte TELUS
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Pour obtenir un portait détaillé de votre utilisation de données, cliquez sur l'onglet
Utilisation
Faites le suivi de votre utilisation de données mobiles grâce à Mon compte
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Utilisation
Les compteurs affichent un sommaire de votre utilisation de données, du temps d’antenne et de la messagerie pour le cycle de facturation courant.
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À partir du sommaire quotidien, sélectionnez l’en-tête de la colonne qui correspond au type de tri que vous souhaitez effectuer.
Sélectionnez le symbole « + » situé à la droite des rangées pour afficher les détails de votre utilisation quotidienne.
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Cycle précédent
ou
Il y a 2 mois
pour voir les détails sur l’utilisation antérieure.
Utilisez le menu déroulant à côté de
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pour afficher uniquement certains types d’utilisation
Les sommaires d’utilisation pourraient ne pas être offerts aux abonnés de certaines provinces.
Les avis sur l’utilisation des données sont émis presque en temps réel, mais les compteurs d’utilisation peuvent avoir un retard de six heures. Les forfaits avec partage indiqueront l’utilisation de chaque personne à différentes périodes et seront soumis aux mêmes délais. Tous les sommaires d’utilisation sont approximatifs; consultez votre facture pour voir l’utilisation finale précise.
Frais d'utilisation excédentaire
Présentation de l'utilisation de données
Lorsque vous passez en revue votre utilisation de données, il se peut que vous remarquiez certains «blocs» de données qui semblent avoir été utilisés simultanément.
L’heure indiquée correspond au début de la session de données. Or, il est possible que vous ayez utilisé des données à plusieurs reprises au cours d’une même session. Par exemple :
Il est possible que vous ayez regardé une vidéo, puis quitté la pièce pendant quelques minutes avant de revenir pour en regarder une autre
Il est possible que vous ayez configuré votre appareil en tant que point d’accès personnel et l’appareil connecté au vôtre a utilisé des données
Lorsque de tels événements surviennent au cours d’une même session, le tableau d’utilisation de données indique plusieurs blocs d’utilisation de données débutant au même moment.
Parfois, lorsque d’importantes quantités de données sont utilisées, il se peut également que le rapport soit divisé en plusieurs segments de plus petite taille. Par exemple, si le téléchargement d’une vidéo a nécessité 7,2 Mo de données, il se peut que le rapport indique un premier bloc de 5 Mo et un second bloc de 2,2 Mo, tous deux débutant au même moment.
Faire le suivi de vos données mobiles sur votre appareil Android
La différence entre les données Wi‑Fi et les données cellulaires
Les connexions de données cellulaires fonctionnent partout où une
couverture
cellulaire est disponible. Le réseau 4G HSPA+ de TELUS couvre près de 97 % de la population canadienne, ce qui signifie que vous pouvez utiliser votre appareil pratiquement n'importe où.
Une connexion Wi-Fi est établie au moyen d'un adaptateur sans-fil, que ce soit à la maison ou dans un endroit public, tel un café, et ne fonctionne que dans les limites de portée du routeur. Lorsque connecté à un réseau Wi-Fi, l'appareil utilise l'allocation de données fournie par l'accès à Internet du routeur.
La plupart des appareils passent sans problème entre les données Wi-Fi et cellulaires, et certains d'entre eux peuvent même tirer parti d'une connexion cellulaire pour stabiliser les signaux Wi-Fi de mauvaise qualité.
Faire le suivi des données sur un appareil
Pour faire le suivi de vos données sur un appareil, vous pouvez télécharger l'appli Mon compte de TELUS, laquelle vous fournit en un coup d’œil où vous en êtes dans votre consommation de données par rapport à votre cycle de facturation
Le compteur de données de l'appareil est un autre outil fort utile pour vous aider à gérer votre consommation. Il fournit une approximation de votre utilisation (±10 Mo) et peut vous indiquer quelles applications sont les plus gourmandes. Vous pouvez également établir des limites afin de stopper automatiquement l'utilisation de données, de même que restreindre la consommation en arrière-plan d'applications spécifiques sur le réseau cellulaire.
Pour en savoir plus sur les réglages Android les plus communs en matière de gestion de données, visionnez la vidéo ci-dessous ou visitez notre section
Découvrez votre appareil
, laquelle couvre les fonctionnalités de gestion de données des différents appareils, sous la section Réglages.
Autres trucs pour réduire votre consommation de données
Au sein de plusieurs applications, telles Facebook ou Netflix, il est possible de désactiver la fonctionnalité permettant aux vidéos de jouer automatiquement au moyen de données cellulaires, ou de réduire la qualité de la rediffusion dans les paramètres de l'application même
Lorsque vous surfez sur Internet, activez l'Économiseur de données dans les paramètres de
Chrome
et le serveur Google compressera le trafic Internet pour votre appareil.
Dans les réglages de certains appareils Samsung se trouve l'option Amplificateur de téléchargements, laquelle accélère les téléchargements en utilisant à la fois un connexion Wi-Fi et cellulaire. Désactiver cette option vous permettra d'éviter la consommation automatique de données cellulaires lors du téléchargement de gros fichiers.
Dans la mesure du possible, avoir recours aux réseaux Wi-Fi
À partir de l'écran d'accueil, faites soit défiler l'écran vers le bas ou sélectionnez l'icône Apps.
Si le Wi-Fi est désactivé, réactivez-le.
Sélectionnez le réseau Wi-Fi auquel vous souhaitez vous connecter.
Au besoin, entrez le mot de passe et sélectionnez Connexion.
Votre appareil est désormais connecté au réseau Wi-Fi. Vous savez que la connexion a réussi lorsque vous voyez apparaître le symbole Wi-Fi au haut de votre écran.
Remarque
: certaines des images affichées peuvent varier légèrement selon la version logicielle actuelle de votre appareil.
Désactiver les données cellulaires
Faites soit défiler l'écran vers le bas ou sélectionnez l'icône Apps.
Sélectionnez Utilisation de données.
L'apparence et l'emplacement de ce menu peuvent varier selon l'appareil utilisé, et se trouve sur ceux achetés après 2011. Sur certains d'entre eux, il vous faudra sélectionner Plus avant de choisir Utilisation de données.
Désactivez la fonction / faites glisser le bouton Données en position Arrêt.
Sélectionnez OK lorsque le message relatif aux Données mobiles s’affiche. Ceci désactivera complètement la connexion de données mobiles de votre appareil.
Vous pourrez quand même vous connecter à Internet et utiliser vos applications comme à l’habitude si vous êtes branché à un réseau Wi-Fi.
Le montant indiqué à côté de la plage de dates représente la quantité totale de données consommées pendant cette période.
Désactiver toute consommation de données en arrière-plan
Plusieurs applications transfèrent des données mobiles en arrière-plan. Par conséquent, il est possible que l’une d’entre elles téléchargent des données même lorsque vous ne l’utilisez pas.
Faites soit défiler l'écran vers le bas ou sélectionnez l'icône Apps.
Sélectionnez Utilisation de données.Remarque : l'apparence et l'emplacement de ce menu peuvent varier selon l'appareil utilisé, et se trouve sur ceux achetés après 2011. Sur certains d'entre eux, il vous faudra sélectionner Plus avant de choisir Utilisation de données.
Sélectionnez Menu.Remarque : l'apparence de ce menu peut varier selon l'appareil utilisé. Sélectionnez celui qui s'applique.
Sélectionnez Limiter les données en arrière-plan.
Désactiver la consommation de données en arrière-plan d'applications spécifiques.
Plusieurs applications transfèrent des données mobiles en arrière-plan. Par conséquent, il est possible que l’une d’entre elles téléchargent des données même lorsque vous ne l’utilisez pas.
Faites soit défiler l'écran vers le bas ou sélectionnez l'icône Apps.
Sélectionnez Utilisation de données.
Remarque : l'apparence et l'emplacement de ce menu peuvent varier selon l'appareil utilisé, et se trouve sur ceux achetés après 2011. Sur certains d'entre eux, il vous faudra sélectionner Plus avant de choisir Utilisation de données.
Faites défiler la liste et touchez l’application pour laquelle vous souhaitez établir des limites.
Désactivez la fonction / faites glisser le bouton en position Arrêt.
Sélectionnez OK lorsque le message relatif aux restrictions s’affiche.
Désactiver un point d'accès personnel
Faites soit défiler l'écran vers le bas ou sélectionnez l'icône Apps.
Sélectionnez Point d’accès personnel et connexion.
Sélectionnez Point d’accès personnel.
Faites glisser le bouton en position Arrêt.
Établir des blocs et limites d’utilisation de données
Faites soit défiler l’écran vers le bas ou sélectionnez l’icône Apps.
Sélectionnez Utilisation de données.Remarque : l'apparence et l'emplacement de ce menu peuvent varier selon l'appareil utilisé, et se trouve sur ceux achetés après 2011. Sur certains d'entre eux, il vous faudra sélectionner Plus avant de choisir Utilisation de données.
Pour commencer, assurez-vous de d’abord activer les fonctions Données mobiles et Limites sur les données mobiles.
Si un message relatif à l’utilisation de données s’affiche, vous n’avez qu’à cliquer sur OK.
Faites glisser la barre d’avertissement vers le haut ou le bas, selon la quantité désirée. À compter de maintenant, votre téléphone vous avisera lorsque vous atteignez le seuil établi.
Faites glisser la barre de limite vers le haut ou le bas, selon la quantité désirée. À compter de maintenant, votre téléphone bloquera automatiquement tout trafic de données mobiles lorsque vous atteignez le seuil établi.
Remarque
: il existe trois façons de continuer à consommer des données mobiles une fois ces seuils atteints :
Augmenter la limite au faisant glisser la barre vers le haut
Désactiver la fonction Limite sur les données mobiles
Attendre votre prochain cycle de facturation, où vous recevrez une nouvelle allocation de données mensuelles
La meilleure façon de tirer parti des avis et limites d’utilisation de données consiste à ajuster le cycle de facturation, de sorte à synchroniser la réinitialisation du compteur d’utilisation de données de votre téléphone à la date d’entrée en vigueur de votre cycle de facturation.
Sélectionnez le champ Date.
Sélectionnez Changer le cycle
Sélectionnez le jour du mois auquel votre cycle de facturation débute, puis touchez Configurer
Faire le suivi de vos données mobiles sur votre appareil Apple
La différence entre les données Wi‑Fi et les données cellulaires
Les connexions de données cellulaires fonctionnent partout où une
couverture
cellulaire est disponible. Le réseau 4G HSPA+ de TELUS couvre près de 97 % de la population canadienne, ce qui signifie que vous pouvez utiliser votre appareil pratiquement n'importe où.
Une connexion Wi-Fi est établie au moyen d'un adaptateur sans-fil, que ce soit à la maison ou dans un endroit public, tel un café, et ne fonctionne que dans les limites de portée du routeur. Lorsque connecté à un réseau Wi-Fi, l'appareil utilise l'allocation de données fournie par l'accès à Internet du routeur.
La plupart des appareils passent sans problème entre les données Wi-Fi et cellulaires, et certains d'entre eux peuvent même tirer parti d'une connexion cellulaire pour stabiliser les signaux Wi-Fi de mauvaise qualité.
Faire le suivi des données sur un appareil
Pour faire le suivi de vos données sur un appareil, vous pouvez télécharger l'application Mon compte de TELUS, laquelle vous fournit en un coup d’œil où vous en êtes dans votre consommation de données par rapport à votre cycle de facturation.
Le compteur de données de l'appareil est un autre outil fort utile pour vous aider à gérer votre consommation. Il fournit une approximation de votre utilisation (±10 Mo) et peut vous indiquer quelles applications sont les plus gourmandes. Vous pouvez également réinitialiser les statistiques, de sorte à redémarrer l'appli de suivi de consommation de données de l'appareil.
Pour en savoir plus sur les réglages les plus communs d'Apple en matière de gestion de données, visionnez la vidéo ci-dessous ou visitez notre section
Découvrez votre appareil
, laquelle couvre les fonctionnalités de gestion de données des différents appareils, sous la section Réglages.
Autres trucs pour réduire votre consommation de données
L'Assistant Wi-Fi est une fonctionnalité d'iOS 9 ou d'une version ultérieure qui passe automatiquement aux données cellulaires si la connexion Wi-Fi est mauvaise. Vous pouvez le désactiver dans les
Réglages
pour limiter votre consommation de données.
À partir du menu Réglages, vous pouvez également vérifier les applications individuelles, telles iCloud Drive, Podcasts, iMovie, etc. afin de vous assurer que la fonctionnalité d'utilisation de données cellulaires est bien désactivée.
Au sein de plusieurs applications, telles Facebook ou Netflix, il est possible de désactiver la fonctionnalité permettant aux vidéos de jouer automatiquement au moyen de données cellulaires, ou de réduire la qualité de la rediffusion dans les paramètres de l'application même.
Dans la mesure du possible, avoir recours aux réseaux Wi-Fi
Lorsque vous vous trouvez près d’un réseau Wi-Fi de confiance, utilisez la fonctionnalité de connexion Wi-Fi de votre appareil pour minimiser votre consommation de données mobiles.
À partir de l’écran d’accueil, sélectionnez l’icône Réglages.
Sélectionnez le nom du réseau Wi-Fi auquel vous souhaitez vous connecter.
Si nécessaire, entrez le mot de passe requis, puis touchez Connexion.
Remarque
: après vous être connecté au réseau, vous verrez un crochet s’afficher à côté du nom du réseau, et l’icône Wi-Fi apparaître dans le coin supérieur gauche de l’écran de votre appareil.
Désactiver les données mobiles
Vous pouvez désactiver les services de données mobiles sur votre appareil en modifiant les réglages de ce dernier.
Sélectionnez l’icône Réglages
Faites glisser le bouton en position Arrêt
Un réseau Wi-Fi vous permet de vous connecter à Internet et d’utiliser les applications même si les services de données mobiles sont désactivés.
Le montant indiqué à la section Utilisation de données mobiles, sous Période actuelle, représente le montant total de données mobiles utilisées depuis la dernière fois que le compteur a été remis à zéro.
Pour voir la date de réinitialisation du compteur, vous n’avez qu’à faire défiler la page jusqu’au bas du menu.
Pour réinitialiser le compteur, vous n’avez qu’à toucher Réinitialiser les statistiques deux fois.
Pour faire le suivi de votre utilisation sur une base mensuelle, vous pouvez remettre ce compteur à zéro au premier jour de votre cycle de facturation.
Limiter la quantité de données que vos applications consomment
Il vous est possible de contrôler sur une base individuelle quelles applications peuvent accéder à vos données, et de ne leur permettre d'en consommer que lorsque vous êtes connecté à un réseau Wi-Fi.
Sélectionnez l’icône Réglages
Faites défiler l’écran vers le bas pour afficher les différentes applications qui consomment vos données mobiles. La quantité utilisée par chacune d’elle s’affiche juste en-dessous. Si rien ne s’y trouve, cela signifie qu’elle n’en consomme pas.
Activez ou désactivez-les selon vos préférences de consommation pour chacune d’elles
Désactiver un point d’accès personnel
Sélectionnez l’icône Réglages
Sélectionnez Point d’accès personnel
Faites glisser le bouton en position Arrêt.
Désactiver l’acheminement automatique d’avis
Ces alertes sont émises par des applications spécifiques, signalant l’acheminement automatique de nouvelles informations vers votre appareil, que vous utilisiez l’application concernée ou non. Bien qu’il soit impossible de désactiver cette fonctionnalité pour toutes les applications en même temps, il est possible de le faire sur une base de cas par cas.
À partir de l’écran d’accueil, sélectionnez l’icône Réglages
Faites défiler l’écran vers le bas et sélectionnez Avis
Sélectionnez l’application que vous souhaitez désactiver
Faites glisser le bouton en position Arrêt
Désactiver l’actualisation en arrière-plan
Plusieurs applications transfèrent des données mobiles en arrière-plan. Par conséquent, il est possible que l’une d’entre elles téléchargent des données même lorsque vous ne l’utilisez pas.
Sélectionnez l’icône Réglages
Faites défiler l’écran vers le bas et sélectionnez Général
Faites défiler l’écran vers le bas et sélectionnez Actualisation en arrière-plan
Remarque
: pour désactiver la fonction d’actualisation en arrière-plan de toutes les applications à la fois, faites glisser le bouton en position Arrêt. Pour activer cette fonction sur une base individuelle, faites glisser le bouton en position Marche, puis activez ou désactivez-les selon vos préférences pour chacune d’elles.
Ces sommaires d’utilisation ne sont pas disponibles pour tous les comptes
Les avis sur l’utilisation des données sont émis presque en temps réel, mais les compteurs d’utilisation peuvent avoir un retard de six heures. Les forfaits avec partage indiqueront l’utilisation de chaque personne à différentes périodes et seront soumis aux mêmes délais. Tous les sommaires d’utilisation sont approximatifs; consultez votre facture pour voir l’utilisation finale précise
Faites le suivi des données mobiles avec Mon TELUS
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Utilisation
Sélectionnez le
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souhaité, le cas échéant. Vous pouvez également entrer le numéro de compte dans le champ
Trouver votre compte
Remarque
: Les comptes qui génèrent des frais d'utilisation excédentaire seront indiqués par une
icône de point d'exclamation
(pas disponibles pour tous les comptes)
Dans votre sommaire d'
Utilisation du compte
, vous pouvez voir l'
Utilisation des données partagées
pour chaque forfait, ainsi que les totaux des
frais d'utilisation excédentaire
Faites défiler la page jusqu'à la section
Abonnés
pour afficher une plus de détails d'utilisation pour chaque abonné au compte, y compris le temps de la mise à jour la plus récente
Remarque
: La liste des abonnés peut également être triée par
Utilisation
minimale/maximale (par défaut),
Frais d'utilisation excédentaire intérieure
ou
Frais excédentaire en itinérance
en sélectionnant l'en-tête approprié.
Faites le suivi des données mobiles avec l'application Mon TELUS
Ouvrez l'application Mon TELUS sur votre appareil
Dans votre somaire d'utilisation, vous pouvez voir la
quantité de
Données utilisées
,
Données restantes
et la
Moyenne par jour
de votre cycle actuel. Pour afficher plus de détails, sélectionnez
Enregistrements d'utilisation
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Données
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Vous pouvez également consulter l'utilisation des cycles précédents en sélectionnant le menu déroulant de la
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