Faites le suivi de votre utilisation de données mobiles

Consultez l'utilisation de données dans Mon TELUS et obtenez plus de détails sur les frais d’utilisation excédentaire

Faites le suivi de votre utilisation de données mobiles grâce à l'application Mon compte TELUS

  1. Téléchargez l'application
    Mon compte TELUS
     et ouvrez une session

  2. Votre utilisation de données apparaît à l'écran
    Aperçu

  3. Pour obtenir un portait détaillé de votre utilisation de données, cliquez sur l'onglet
    Utilisation

Faites le suivi de votre utilisation de données mobiles grâce à Mon compte

  1. Connectez-vous à
    Mon compte TELUS

  2. Sélectionnez l'onglet
    Utilisation

  3. Les compteurs affichent un sommaire de votre utilisation de données, du temps d’antenne et de la messagerie pour le cycle de facturation courant.

  4. Cliquez sur
    Détail de l'utilisation
    pour obtenir un sommaire de votre utilisation quotidienne.

  5. À partir du sommaire quotidien, sélectionnez l’en-tête de la colonne qui correspond au type de tri que vous souhaitez effectuer.

  6. Sélectionnez le symbole « + » situé à la droite des rangées pour afficher les détails de votre utilisation quotidienne.

  7. Sélectionnez
    Cycle précédent
    ou
    Il y a 2 mois
    pour voir les détails sur l’utilisation antérieure.

  8. Utilisez le menu déroulant à côté de
    Montrer
    pour afficher uniquement certains types d’utilisation

Ce que vous devez savoir

  • Les sommaires d’utilisation pourraient ne pas être offerts aux abonnés de certaines provinces.

  • Les avis sur l’utilisation des données sont émis presque en temps réel, mais les compteurs d’utilisation peuvent avoir un retard de six heures. Les forfaits avec partage indiqueront l’utilisation de chaque personne à différentes périodes et seront soumis aux mêmes délais. Tous les sommaires d’utilisation sont approximatifs; consultez votre facture pour voir l’utilisation finale précise.

Frais d'utilisation excédentaire

Les frais d’utilisation excédentaire peuvent varier selon votre forfait de services mobiles. Pour plus de détails, consultez l'article
Les frais excédentaires d’utilisation de données en détail
.

Présentation de l'utilisation de données

Lorsque vous passez en revue votre utilisation de données, il se peut que vous remarquiez certains «blocs» de données qui semblent avoir été utilisés simultanément.

L’heure indiquée correspond au début de la session de données. Or, il est possible que vous ayez utilisé des données à plusieurs reprises au cours d’une même session. Par exemple :

  • Il est possible que vous ayez regardé une vidéo, puis quitté la pièce pendant quelques minutes avant de revenir pour en regarder une autre

  • Il est possible que vous ayez configuré votre appareil en tant que point d’accès personnel et l’appareil connecté au vôtre a utilisé des données

Lorsque de tels événements surviennent au cours d’une même session, le tableau d’utilisation de données indique plusieurs blocs d’utilisation de données débutant au même moment.

Parfois, lorsque d’importantes quantités de données sont utilisées, il se peut également que le rapport soit divisé en plusieurs segments de plus petite taille. Par exemple, si le téléchargement d’une vidéo a nécessité 7,2 Mo de données, il se peut que le rapport indique un premier bloc de 5 Mo et un second bloc de 2,2 Mo, tous deux débutant au même moment.

Faire le suivi de vos données mobiles sur votre appareil Android

La différence entre les données Wi‑Fi et les données cellulaires

Les connexions de données cellulaires fonctionnent partout où une
couverture
 cellulaire est disponible. Le réseau 4G HSPA+ de TELUS couvre près de 97 % de la population canadienne, ce qui signifie que vous pouvez utiliser votre appareil pratiquement n'importe où.

Une connexion Wi-Fi est établie au moyen d'un adaptateur sans-fil, que ce soit à la maison ou dans un endroit public, tel un café, et ne fonctionne que dans les limites de portée du routeur. Lorsque connecté à un réseau Wi-Fi, l'appareil utilise l'allocation de données fournie par l'accès à Internet du routeur.

La plupart des appareils passent sans problème entre les données Wi-Fi et cellulaires, et certains d'entre eux peuvent même tirer parti d'une connexion cellulaire pour stabiliser les signaux Wi-Fi de mauvaise qualité.

Faire le suivi des données sur un appareil

Pour faire le suivi de vos données sur un appareil, vous pouvez télécharger l'appli Mon compte de TELUS, laquelle vous fournit en un coup d’œil où vous en êtes dans votre consommation de données par rapport à votre cycle de facturation

Le compteur de données de l'appareil est un autre outil fort utile pour vous aider à gérer votre consommation. Il fournit une approximation de votre utilisation (±10 Mo) et peut vous indiquer quelles applications sont les plus gourmandes. Vous pouvez également établir des limites afin de stopper automatiquement l'utilisation de données, de même que restreindre la consommation en arrière-plan d'applications spécifiques sur le réseau cellulaire.

Pour en savoir plus sur les réglages Android les plus communs en matière de gestion de données, visionnez la vidéo ci-dessous ou visitez notre section
Découvrez votre appareil
, laquelle couvre les fonctionnalités de gestion de données des différents appareils, sous la section Réglages.

Autres trucs pour réduire votre consommation de données

  • Au sein de plusieurs applications, telles Facebook ou Netflix, il est possible de désactiver la fonctionnalité permettant aux vidéos de jouer automatiquement au moyen de données cellulaires, ou de réduire la qualité de la rediffusion dans les paramètres de l'application même

  • Lorsque vous surfez sur Internet, activez l'Économiseur de données dans les paramètres de
    Chrome
     et le serveur Google compressera le trafic Internet pour votre appareil.

  • Dans les réglages de certains appareils Samsung se trouve l'option Amplificateur de téléchargements, laquelle accélère les téléchargements en utilisant à la fois un connexion Wi-Fi et cellulaire. Désactiver cette option vous permettra d'éviter la consommation automatique de données cellulaires lors du téléchargement de gros fichiers.

Dans la mesure du possible, avoir recours aux réseaux Wi-Fi

  1. À partir de l'écran d'accueil, faites soit défiler l'écran vers le bas ou sélectionnez l'icône Apps.

  2. Sélectionnez Réglages.

  3. Sélectionnez Wi-Fi.

  4. Si le Wi-Fi est désactivé, réactivez-le.

  5. Sélectionnez le réseau Wi-Fi auquel vous souhaitez vous connecter.

  6. Au besoin, entrez le mot de passe et sélectionnez Connexion.

  7. Votre appareil est désormais connecté au réseau Wi-Fi. Vous savez que la connexion a réussi lorsque vous voyez apparaître le symbole Wi-Fi au haut de votre écran.

Remarque
: certaines des images affichées peuvent varier légèrement selon la version logicielle actuelle de votre appareil.

Désactiver les données cellulaires

  1. Faites soit défiler l'écran vers le bas ou sélectionnez l'icône Apps.

  2. Sélectionnez Réglages.

  3. Sélectionnez Utilisation de données.

  4. L'apparence et l'emplacement de ce menu peuvent varier selon l'appareil utilisé, et se trouve sur ceux achetés après 2011. Sur certains d'entre eux, il vous faudra sélectionner Plus avant de choisir Utilisation de données.

  5. Désactivez la fonction / faites glisser le bouton Données en position Arrêt.

  6. Sélectionnez OK lorsque le message relatif aux Données mobiles s’affiche. Ceci désactivera complètement la connexion de données mobiles de votre appareil.

Remarques
:

  • Vous pourrez quand même vous connecter à Internet et utiliser vos applications comme à l’habitude si vous êtes branché à un réseau Wi-Fi.

  • Le montant indiqué à côté de la plage de dates représente la quantité totale de données consommées pendant cette période.

Désactiver toute consommation de données en arrière-plan

Plusieurs applications transfèrent des données mobiles en arrière-plan. Par conséquent, il est possible que l’une d’entre elles téléchargent des données même lorsque vous ne l’utilisez pas.

  1. Faites soit défiler l'écran vers le bas ou sélectionnez l'icône Apps.

  2. Sélectionnez Réglages.

  3. Sélectionnez Utilisation de données.Remarque : l'apparence et l'emplacement de ce menu peuvent varier selon l'appareil utilisé, et se trouve sur ceux achetés après 2011. Sur certains d'entre eux, il vous faudra sélectionner Plus avant de choisir Utilisation de données.

  4. Sélectionnez Menu.Remarque : l'apparence de ce menu peut varier selon l'appareil utilisé. Sélectionnez celui qui s'applique.

  5. Sélectionnez Limiter les données en arrière-plan.

Désactiver la consommation de données en arrière-plan d'applications spécifiques.

Plusieurs applications transfèrent des données mobiles en arrière-plan. Par conséquent, il est possible que l’une d’entre elles téléchargent des données même lorsque vous ne l’utilisez pas.

  1. Faites soit défiler l'écran vers le bas ou sélectionnez l'icône Apps.

  2. Sélectionnez Réglages.

  3. Sélectionnez Utilisation de données.

  4. Remarque : l'apparence et l'emplacement de ce menu peuvent varier selon l'appareil utilisé, et se trouve sur ceux achetés après 2011. Sur certains d'entre eux, il vous faudra sélectionner Plus avant de choisir Utilisation de données.

  5. Faites défiler la liste et touchez l’application pour laquelle vous souhaitez établir des limites.

  6. Désactivez la fonction / faites glisser le bouton en position Arrêt.

  7. Sélectionnez OK lorsque le message relatif aux restrictions s’affiche.

Désactiver un point d'accès personnel

  1. Faites soit défiler l'écran vers le bas ou sélectionnez l'icône Apps.

  2. Sélectionnez Réglages.

  3. Sélectionnez Point d’accès personnel et connexion.

  4. Sélectionnez Point d’accès personnel.

  5. Faites glisser le bouton en position Arrêt.

Établir des blocs et limites d’utilisation de données

  1. Faites soit défiler l’écran vers le bas ou sélectionnez l’icône Apps.

  2. Sélectionnez Réglages.

  3. Sélectionnez Utilisation de données.Remarque : l'apparence et l'emplacement de ce menu peuvent varier selon l'appareil utilisé, et se trouve sur ceux achetés après 2011. Sur certains d'entre eux, il vous faudra sélectionner Plus avant de choisir Utilisation de données.

  4. Pour commencer, assurez-vous de d’abord activer les fonctions Données mobiles et Limites sur les données mobiles.

  5. Si un message relatif à l’utilisation de données s’affiche, vous n’avez qu’à cliquer sur OK.

  6. Faites glisser la barre d’avertissement vers le haut ou le bas, selon la quantité désirée. À compter de maintenant, votre téléphone vous avisera lorsque vous atteignez le seuil établi.

  7. Faites glisser la barre de limite vers le haut ou le bas, selon la quantité désirée. À compter de maintenant, votre téléphone bloquera automatiquement tout trafic de données mobiles lorsque vous atteignez le seuil établi.

Remarque
: il existe trois façons de continuer à consommer des données mobiles une fois ces seuils atteints :

  • Augmenter la limite au faisant glisser la barre vers le haut

  • Désactiver la fonction Limite sur les données mobiles

  • Attendre votre prochain cycle de facturation, où vous recevrez une nouvelle allocation de données mensuelles

La meilleure façon de tirer parti des avis et limites d’utilisation de données consiste à ajuster le cycle de facturation, de sorte à synchroniser la réinitialisation du compteur d’utilisation de données de votre téléphone à la date d’entrée en vigueur de votre cycle de facturation.

  1. Sélectionnez le champ Date.

  2. Sélectionnez Changer le cycle

  3. Sélectionnez le jour du mois auquel votre cycle de facturation débute, puis touchez Configurer

Faire le suivi de vos données mobiles sur votre appareil Apple

La différence entre les données Wi‑Fi et les données cellulaires

Les connexions de données cellulaires fonctionnent partout où une
couverture
 cellulaire est disponible. Le réseau 4G HSPA+ de TELUS couvre près de 97 % de la population canadienne, ce qui signifie que vous pouvez utiliser votre appareil pratiquement n'importe où.

Une connexion Wi-Fi est établie au moyen d'un adaptateur sans-fil, que ce soit à la maison ou dans un endroit public, tel un café, et ne fonctionne que dans les limites de portée du routeur. Lorsque connecté à un réseau Wi-Fi, l'appareil utilise l'allocation de données fournie par l'accès à Internet du routeur.

La plupart des appareils passent sans problème entre les données Wi-Fi et cellulaires, et certains d'entre eux peuvent même tirer parti d'une connexion cellulaire pour stabiliser les signaux Wi-Fi de mauvaise qualité.

Faire le suivi des données sur un appareil

Pour faire le suivi de vos données sur un appareil, vous pouvez télécharger l'application Mon compte de TELUS, laquelle vous fournit en un coup d’œil où vous en êtes dans votre consommation de données par rapport à votre cycle de facturation.

Le compteur de données de l'appareil est un autre outil fort utile pour vous aider à gérer votre consommation. Il fournit une approximation de votre utilisation (±10 Mo) et peut vous indiquer quelles applications sont les plus gourmandes. Vous pouvez également réinitialiser les statistiques, de sorte à redémarrer l'appli de suivi de consommation de données de l'appareil.

Pour en savoir plus sur les réglages les plus communs d'Apple en matière de gestion de données, visionnez la vidéo ci-dessous ou visitez notre section
Découvrez votre appareil
, laquelle couvre les fonctionnalités de gestion de données des différents appareils, sous la section Réglages.

Comment puis-je voir mon taux d'utilisation de services mobiles sur mon iPhone?

Autres trucs pour réduire votre consommation de données

  • L'Assistant Wi-Fi est une fonctionnalité d'iOS 9 ou d'une version ultérieure qui passe automatiquement aux données cellulaires si la connexion Wi-Fi est mauvaise. Vous pouvez le désactiver dans les
    Réglages
     pour limiter votre consommation de données.

  • À partir du menu Réglages, vous pouvez également vérifier les applications individuelles, telles iCloud Drive, Podcasts, iMovie, etc. afin de vous assurer que la fonctionnalité d'utilisation de données cellulaires est bien désactivée.

  • Au sein de plusieurs applications, telles Facebook ou Netflix, il est possible de désactiver la fonctionnalité permettant aux vidéos de jouer automatiquement au moyen de données cellulaires, ou de réduire la qualité de la rediffusion dans les paramètres de l'application même.

Dans la mesure du possible, avoir recours aux réseaux Wi-Fi

Lorsque vous vous trouvez près d’un réseau Wi-Fi de confiance, utilisez la fonctionnalité de connexion Wi-Fi de votre appareil pour minimiser votre consommation de données mobiles.

  1. À partir de l’écran d’accueil, sélectionnez l’icône Réglages.

  2. Sélectionnez Wi-Fi.

  3. Activez le réseau Wi-Fi.

  4. Sélectionnez le nom du réseau Wi-Fi auquel vous souhaitez vous connecter.

  5. Si nécessaire, entrez le mot de passe requis, puis touchez Connexion.

Remarque
: après vous être connecté au réseau, vous verrez un crochet s’afficher à côté du nom du réseau, et l’icône Wi-Fi apparaître dans le coin supérieur gauche de l’écran de votre appareil.

Désactiver les données mobiles

Vous pouvez désactiver les services de données mobiles sur votre appareil en modifiant les réglages de ce dernier.

  1. Sélectionnez l’icône Réglages

  2. Sélectionnez Cellulaire

  3. Faites glisser le bouton en position Arrêt

Remarque
:

  • Un réseau Wi-Fi vous permet de vous connecter à Internet et d’utiliser les applications même si les services de données mobiles sont désactivés.

  • Le montant indiqué à la section Utilisation de données mobiles, sous Période actuelle, représente le montant total de données mobiles utilisées depuis la dernière fois que le compteur a été remis à zéro.

  • Pour voir la date de réinitialisation du compteur, vous n’avez qu’à faire défiler la page jusqu’au bas du menu.

  • Pour réinitialiser le compteur, vous n’avez qu’à toucher Réinitialiser les statistiques deux fois.

  • Pour faire le suivi de votre utilisation sur une base mensuelle, vous pouvez remettre ce compteur à zéro au premier jour de votre cycle de facturation.

Limiter la quantité de données que vos applications consomment

Il vous est possible de contrôler sur une base individuelle quelles applications peuvent accéder à vos données, et de ne leur permettre d'en consommer que lorsque vous êtes connecté à un réseau Wi-Fi.

  1. Sélectionnez l’icône Réglages

  2. Sélectionnez Cellulaire

  3. Faites défiler l’écran vers le bas pour afficher les différentes applications qui consomment vos données mobiles. La quantité utilisée par chacune d’elle s’affiche juste en-dessous. Si rien ne s’y trouve, cela signifie qu’elle n’en consomme pas.

  4. Activez ou désactivez-les selon vos préférences de consommation pour chacune d’elles

Désactiver un point d’accès personnel

  1. Sélectionnez l’icône Réglages

  2. Sélectionnez Cellulaire

  3. Sélectionnez Point d’accès personnel

  4. Faites glisser le bouton en position Arrêt.

Désactiver l’acheminement automatique d’avis

Ces alertes sont émises par des applications spécifiques, signalant l’acheminement automatique de nouvelles informations vers votre appareil, que vous utilisiez l’application concernée ou non. Bien qu’il soit impossible de désactiver cette fonctionnalité pour toutes les applications en même temps, il est possible de le faire sur une base de cas par cas.

  1. À partir de l’écran d’accueil, sélectionnez l’icône Réglages

  2. Faites défiler l’écran vers le bas et sélectionnez Avis

  3. Sélectionnez l’application que vous souhaitez désactiver

  4. Faites glisser le bouton en position Arrêt

Désactiver l’actualisation en arrière-plan

Plusieurs applications transfèrent des données mobiles en arrière-plan. Par conséquent, il est possible que l’une d’entre elles téléchargent des données même lorsque vous ne l’utilisez pas.

  1. Sélectionnez l’icône Réglages

  2. Faites défiler l’écran vers le bas et sélectionnez Général

  3. Faites défiler l’écran vers le bas et sélectionnez Actualisation en arrière-plan

Remarque
: pour désactiver la fonction d’actualisation en arrière-plan de toutes les applications à la fois, faites glisser le bouton en position Arrêt. Pour activer cette fonction sur une base individuelle, faites glisser le bouton en position Marche, puis activez ou désactivez-les selon vos préférences pour chacune d’elles.

Remarques :

  • Ces sommaires d’utilisation ne sont pas disponibles pour tous les comptes

  • Les avis sur l’utilisation des données sont émis presque en temps réel, mais les compteurs d’utilisation peuvent avoir un retard de six heures. Les forfaits avec partage indiqueront l’utilisation de chaque personne à différentes périodes et seront soumis aux mêmes délais. Tous les sommaires d’utilisation sont approximatifs; consultez votre facture pour voir l’utilisation finale précise

  • Les frais d’utilisation excédentaire peuvent varier selon votre forfait de services mobiles. Apprenez-en davantage sur les
    frais excédentaires d’utilisation de données en détail

Cet article vous a-t-il aidé à régler votre problème?

Oui
Non

Articles connexes

Appels Wi-Fi - foire aux questions

Renseignements sur le service d'Appels Wi-Fi pour iPhone et Android

Le service 9-8-8 est à présent en activité au Canada

Le service de crise de santé mentale et de prévention du suicide est maintenant accessible par téléphone ou par texto au 9-8-8.

Liste canadienne des numéros de téléphone exclus

Réduisez le nombre d'appels provenant d'entreprises de télémarketing

Extension de la zone d’appel local en Nouvelle-Beauce

Renseignements sur l’extension de la zone d’appel local en Nouvelle-Beauce

Renseignez-vous sur l'accessibilité à TELUS