Les modalités de crédit de TELUS

Utilisez votre appareil normalement et ce dernier restera actif si vous réglez votre facture tous les mois et si votre solde total ne dépasse pas votre limite de crédit. Votre solde total comprend votre facture impayée et tous les frais supplémentaires ou d’utilisation excédentaire aux lots compris dans votre forfait (p. ex., interurbains, données, minutes, messages texte).

Lorsque vos frais mensuels sont facturés, ils sont appliqués à votre limite de crédit.

Pour vous aider à gérer votre compte, un message texte gratuit est envoyé à votre appareil mobile si vous atteignez 70% ou 85% de votre limite. À ce moment-là, vous devrez réduire votre solde en effectuant un paiement. Il se peut que vous ne receviez pas ce message texte si vos frais récents augmentent trop rapidement. Dans ce cas, vous recevez plutôt un avis vous informant que vous avez dépassé votre limite et que votre service sera suspendu sous peu si nous ne recevons aucun paiement.

Si vous atteignez la limite qui vous a été imposée, vous ne pourrez pas faire ni recevoir d’appels, sauf pour appeler le ou (Service à la clientèle de TELUS). Dans ce cas, des frais de rebranchement de 35$ s’appliquent.

Pour remettre votre appareil en service après une suspension pour avoir dépassé la limite, vous devrez payer votre dernière facture en plus des frais supplémentaires ou d’utilisation excédentaire facturés depuis votre dernière facture.

La limite peut être retirée si:

Vous pouvez utiliser votre téléphone à l’étranger. Un dépôt pourrait toutefois être exigé.

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