Dépannage pour les clients affaires de TELUS : Certains de mes appareils sont incapables de se connecter à Internet (Wi-Fi TELUS Affaires)

Vérifiez que votre modem est à l'endroit où le technicien de TELUS l'a installé

Vérifiez si votre modem est à l’endroit où le technicien de TELUS l’a installé. S’il a été déplacé, remettez-le à son emplacement initial

Vérifiez si votre modem est configuré correctement et ressemble à ce qui suit : : Vérifiez si le voyant DSL ou WAN est allumé (un seul devrait l'être). Si les deux sont allumés, retirez le câble du port WAN.

Assurez-vous que le voyant Internet est allumé

Redémarrez votre appareil

Déconnectez et

reconnectez

vos appareils au Wi-Fi

Déplacez ou éteignez vos appareils personnels qui peuvent interférer avec votre connexion Wi-Fi (par exemple : l'interphone de surveillance, les haut-parleurs sans fil, le micro-ondes, etc.)

Redémarrez votre modem

. Si le problème persist,

communiquez avec nous