Directives sur l’envoi de liens dans des messages texte vers les É.-U.

Pour inciter les clients à cliquer sur un lien, envisagez d’ajouter un appel à l'action clair. Si le client comprend bien la raison du lien, il sera plus enclin à cliquer dessus. Souvent, une seule phrase peut expliquer la raison du message et augmenter la probabilité que le client clique sur le lien. Les fournisseurs de services mobiles ne permettent pas l’envoi de liens dont la raison d’être n’est pas claire ou de liens raccourcis publics (par exemple, bit.ly) et peuvent bloquer votre message.

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L’utilisation d’un réducteur de lien permet de réduire le nombre de caractères dans un message texte. Toutefois, les fournisseurs de services téléphoniques bloquent les liens raccourcis publics si les entreprises les utilisent.

Pour éviter que votre lien soit bloqué, utilisez l’URL du domaine de votre entreprise ou créez une nouvelle adresse URL sûre pour produire des liens raccourcis vers vos formulaires, planificateurs, etc.

Les entreprises ont parfois besoin d’envoyer un lien personnalisé vers un formulaire qu’un seul client doit remplir. Les liens personnalisés sont utiles à la gestion de commandes de services mobiles, à l’envoi de devis instantanés ou de codes de rabais ponctuels personnalisés, etc.

Les messages texte ne sont pas un moyen de transmission sûr de renseignements confidentiels. Connexion Affaires de TELUS suggère que vous dirigiez votre lien personnalisé vers une page de connexion ou autre « passerelle » où l’identité du destinataire peut être vérifiée.

En utilisant le domaine principal de votre entreprise ou un domaine connexe, vous pouvez raccourcir le lien, qui dirigera le client vers une page où il peut fournir ou consulter de l’information.

Vous devriez éviter d’utiliser des renvois dans vos liens de message texte. Les fournisseurs de services téléphoniques peuvent bloquer un message si un lien raccourci utilise trop de renvois avant de donner accès à la page voulue.