Foire aux questions : Samsung Galaxy Watch

Renseignements sur le nouveau Samsung Galaxy Watch

De quoi ai-je besoin pour utiliser ma montre Samsung Galaxy Watch?

  • Téléphone intelligent Samsung : la montre Samsung Galaxy Watch est compatible avec les appareils Samsung (Samsung Galaxy S6 ou plus récent) qui fonctionnent avec le système Android 5 OS ou supérieur.

  • Le téléphone intelligent Samsung doit être doté d’au moins 1,5 Go de mémoire vive et il doit être compatible av

Forfait :
Le client doit avoir l'un des éléments suivants :

  1. Il doit avoir souscrit à un forfait Votre choix, Partager Plus ou Sans tracas existant de TELUS et avoir ajouté des données à partager

  2. Ils doivent également être inscrits sur un forfait Accès illimité pour montre intelligente

Puis-je utiliser la montre Samsung Galaxy Watch partout au Canada sur le réseau TELUS?

Oui, grâce à une couverture exceptionnelle et à un service rapide et fiable, vous resterez connecté partout au pays avec votre montre Samsung Galaxy Watch.

Puis-je utiliser les services cellulaires avec ma montre Samsung Galaxy Watch lorsque je voyage à l’extérieur du Canada?

Non. Actuellement, vous ne pouvez pas utiliser la montre en itinérance. Vous pouvez par contre l’utiliser avec l’option Bluetooth activée pendant que vous voyagez pour faire et recevoir des appels, et envoyer et recevoir des textos. Votre téléphone intelligent Samsung fonctionnera aussi normalement.

Puis-je utiliser ma montre Samsung Galaxy Watch même si mon téléphone intelligent Samsung n’est pas à proximité?

Oui, si votre montre Samsung Galaxy Watch est connectée à un réseau mobile ou Wi-Fi, elle pourra faire tout ce qu’elle fait normalement, même si votre téléphone intelligent Samsung n’est pas à proximité. Le téléphone intelligent Samsung jumelé à la montre doit être allumé et connecté à un réseau Wi-Fi ou au réseau TELUS pour envoyer ou recevoir des textos et des courriels. Cela dit, vous pouvez faire des appels à partir de votre montre Samsung Galaxy Watch, même lorsque votre téléphone intelligent Samsung est éteint.

J’ai déjà acheté une montre Samsung Galaxy Watch. Comment puis-je la mettre en service à TELUS?

Les clients admissibles peuvent mettre en service leur montre Samsung Galaxy Watch en suivant la procédure sur leur téléphone intelligent Samsung. Ils seront invités à ajouter le forfait au moment de la configuration de la montre Samsung Galaxy Watch par l’intermédiaire de l’application de la montre. Pour mettre la montre en service dans le libre-service, le client doit :

  1. Avoir accès à son profil Mon TELUS.

  2. Avoir des droits d’administrateur et être autorisé à apporter des changements à son compte.

  3. Avoir une montre Samsung Galaxy Watch. Lors de la mise en service libre-service, le choix des forfaits que les utilisateurs peuvent choisir est limité. Si un client d’affaires éprouve de la difficulté à mettre en service sa montre Samsung Galaxy Watch, il doit communiquer directement avec TELUS au 1-866-558-2273 ou se rendre dans un magasin TELUS pour mettre en service la montre Samsung Galaxy Watch avec un forfait pour petites entreprises. Les clients corporatifs doivent se rendre chez un détaillant ou appeler TELUS directement.

Comment puis-je configurer ma montre Samsung Galaxy Watch?

  1. Ouvrez l’application
    Galaxy Wearable
    sur votre appareil Samsung pour jumeler votre montre Samsung Galaxy Watch. Suivez les instructions affichées à l’écran de votre appareil pour configurer votre montre afin de l’utiliser sur le réseau de TELUS.

  2. Accordez les autorisations nécessaires pour l’application Galaxy Wearable. Lisez et acceptez les modalités de l’application Galaxy Wearable.

  3. Entrez votre nom d’utilisateur et votre mot de passe Mon TELUS et sélectionnez
    Continuer
    . Lisez et acceptez les modalités.

  4. Vérifiez et acceptez l’option du forfait.

  5. Votre montre est maintenant connectée.

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