Réinitialiser le numéro d’identification personnel (NIP)

Vous avez oublié votre NIP? Pas de souci! Vous pouvez le réinitialiser en tout temps via Mon TELUS.

Les numéros d’identification personnels (NIP) ont été mis en place à titre de mesure de sécurité et constituent un moyen facile de vérifier l’identité des clients lorsqu’ils appellent le centre d’appels.

Importante
: Veuillez noter que cette tâche peut uniquement être faite
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par une personne responsable de compte.

  1. Ouvrez une session dans
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  2. Sélectionnez l’onglet
    Mon profil

    • Si vous avez plusieurs comptes TELUS, sélectionnez le compte visé

    Reset PIN - My Profile FR

  3. Sélectionnez
    Vous avez oublié votre NIP?

    Reset PIN - Forgot your PIN FR

  4. Sélectionnez comment vous souhaitez recevoir un code de vérification à 6 chiffres à partir d'une liste d’adresse de courriel et de numéros de téléphone liés à votre compte

    • Si vous sélectionnez un numéro de téléphone, vous pouvez choisir entre
      Message texte
      et
      Appel téléphonique

    Reset PIN - Reset FR

  5. Entrez le code de vérification à 6 chiffres

    Reset PIN - Enter Code FR

  6. Entrez le nouveau NIP

  7. Veillez à ne pas choisir un NIP faible

    • Les NIP répétitifs (comme 000) ou les NIP séquentiels (comme 1234) ne sont pas acceptables

    • Quelques autres exemples de NIP faibles
      : les 4 derniers chiffres de votre numéro de téléphone, votre date de naissance, etc

  8. Sélectionnez
    Réinitialiser le NIP

  9. Une page de confirmation s’affichera

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