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Dépannage pour les clients affaires de TELUS : Télécommande Optik
Déterminer pourquoi la télécommande classique, Slimline ou Slimline 2 ne fonctionne pas.
Avant de commencer
Assurez-vous d'abord d'identifier votre télécommande car les étapes varient légèrement selon le modèle que vous possédez :
Dépanner votre télécommande Slimline 2
Vérifier l’équipement
Il se peut que la télécommande ne fonctionne pas parce que son signal est trop faible pour établir une connexion avec le téléviseur ou le décodeur :
Le menu du guide devrait s’afficher après un bref délai. Si le problème persiste, réinitialisez la télécommande.
Réinitialiser la télécommande Slimline 2
Vous pouvez rétablir tous les paramètres d’usine en réinitialisant la télécommande :
Remarque
: La réinitialisation de la télécommande désactive la fonction de contrôle du téléviseur. Pour la rétablir,
reprogrammez votre télécommande
.
Dépanner votre télécommande Slimline
Vérifier l’équipement
Il se peut que la télécommande ne fonctionne pas parce que son signal est trop faible pour établir une connexion avec le téléviseur ou le décodeur :
Le menu du guide devrait s’afficher après un bref délai. Si le problème persiste, réinitialisez la télécommande en suivant les étapes ci-dessous.
Réinitialiser la télécommande Slimline
Vous pouvez rétablir tous les paramètres d’usine en réinitialisant la télécommande.
Remarque
: La réinitialisation de la télécommande désactive la fonction de contrôle du téléviseur. Pour la rétablir,
reprogrammez votre télécommande
.
Dépanner votre télécommande classique
Vérifier l’équipement
Il se peut que la télécommande ne fonctionne pas parce que son signal est trop faible pour établir une connexion avec le téléviseur ou le décodeur :
Le guide devrait s’afficher après un bref délai. Si le problème persiste, réinitialisez la télécommande.
Réinitialiser la télécommande Optik
Vous pouvez rétablir tous les paramètres d’usine en réinitialisant la télécommande.
Remarque
: La réinitialisation de la télécommande désactive la fonction de contrôle du téléviseur. Pour la rétablir,
reprogrammez votre télécommande
.
Acheter ou remplacer votre télécommande Optik
Si vous avez besoin d'une nouvelle télécommande ou d'une télécommande supplémentaire, vous pouvez en acheter une dans n'importe quel magasin TELUS.
Trouvez un magasin près de chez vous
pour obtenir de l'aide.
L’appariement de code ne fonctionne pas
Si votre appariement de code ne fonctionne toujours pas, svp contactez le manufacturier de votre téléviseur pour de plus amples informations à propos du jumelage de télécommande. Sinon, veuillez rejoindre nos représentants au soutien technique au
1-888-310-2267
.
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