Le Terminal intelligent pour entreprises de TELUS ne se connecte pas à Internet

Suivez les étapes décrites dans cet article pour résoudre les problèmes de connexion Internet ou de données sur votre Terminal intelligent pour entreprises de TELUS.

Étape 1 : Vérifiez votre carte SIM.

Étape 2 : Vérifiez la configuration de votre Terminal intelligent.

Appareil :	Vérifications :
ZTE 275, 279, 288, ZTE MC8010CA, Huawei B612, B890
ZTE MC7010CA/ZTE MC889CA (module d’extérieur installé par un professionnel)

Étape 3 : Vérifiez que votre terminal est connecté au réseau de TELUS.

Étape 4 : Vérifiez que les données sont activées et votre service de Terminal intelligent pour entreprises n’est pas bloqué.

Étape 5 : Redémarrez (éteignez et rallumez) votre Terminal intelligent pour entreprises.

Choisissez votre appareil ci-dessous et suivez les instructions fournies afin d'effectuer un redémarrage.

ZTE MF279
 :

Pour éteindre l’appareil, utilisez l’interrupteur d’alimentation situé à l’arrière, du côté gauche. Vous devez placer l’interrupteur en position d’arrêt.
Laissez l’appareil éteint pendant environ 30 secondes.
Utilisez le même interrupteur pour rallumer l’appareil. Le processus de redémarrage prendra environ 2 minutes.

ZTE MF288
 :

Pour éteindre l’appareil, utilisez l’interrupteur d’alimentation situé à l’arrière, du côté gauche. Vous devez placer l’interrupteur en position d’arrêt.
Laissez l’appareil éteint pendant environ 30 secondes.
Utilisez le même interrupteur pour rallumer l’appareil. Le processus de redémarrage prendra environ 2 minutes.

ZTE MF275R
 :

Pour éteindre l’appareil, utilisez le bouton d’alimentation situé à l’arrière, du côté droit. Appuyez sur le bouton pendant environ 1 seconde.
Laissez l’appareil éteint pendant environ 30 secondes.
Utilisez le même bouton pour rallumer l’appareil. Le processus de redémarrage prendra environ 2 minutes.

Huawei B612
 :

Pour éteindre l’appareil, utilisez l’interrupteur d’alimentation situé à l’avant. Appuyez sur le bouton pendant environ 1 seconde. Vous pouvez débrancher l’appareil, puisqu’il n’est pas alimenté par batterie.
Laissez l’appareil éteint pendant environ 30 secondes.
Utilisez le même bouton pour rallumer l’appareil. Le processus de redémarrage prendra environ 2 minutes.

ZTE MC8010CA (module d’intérieur)
 :

Débranchez le cordon d’alimentation du Terminal intelligent pour entreprises.
Laissez l’appareil éteint pendant environ 30 secondes.
Rebranchez le Terminal intelligent et assurez-vous que le voyant d’alimentation s’allume.
Le processus de redémarrage prendra environ 2 minutes.

ZTE MC7010CA/ZTE MC889CA (module d’extérieur avec terminal Wi-Fi TELUS)
 :

Débranchez le cordon d’alimentation du module d’extérieur et du terminal Wi-Fi de TELUS.
Laissez les deux appareils éteints pendant environ 30 secondes.
Rebranchez uniquement le module d’extérieur.
Attendez 3 minutes, puis rebranchez le terminal Wi-Fi de TELUS.
Le processus de redémarrage prend environ 5 minutes. La DEL à l’avant du terminal Wi-Fi TELUS devrait passer au vert fixe.

Étape 6 : Vérifiez la connexion par Wi-Fi et par Ethernet.

Étape 7 : Effectuez une réinitialisation aux paramètres d’usine.

Le problème persiste?

Cet article vous a-t-il aidé à régler votre problème?

Oui

Non

Articles connexes

Énoncé de confidentialité relatif à l’application Connexion Affaires de TELUS

Cette Déclaration de confidentialité explique les pratiques de TELUS pour la collecte, l’utilisation, la divulgation et le traitement de vos informations personnelles via l'application TELUS Connexion Affaires.