X rouge

Ma télévision ne reçoit aucun signal vidéo

X rouge avec 1, 9 ou 10

Veuillez communiquer avec nous
.

X rouge sans chiffre ou avec un chiffre autre que 1, 9 ou 10

Vérifiez si les câbles ont été déplacés ou desserrés.
Confirmez que les deux extrémités de tous les câbles sont solidement branchées :
Câble d’alimentation relié au mur
Câble Ethernet ou coaxial relié au modem ou au mur
Câble HDMI ou composante relié(e) à la télévision
Redémarrez votre modem de TELUS.
Assurez-vous qu’il présente un voyant Internet clignotant avant de procéder.
Remarque
: Si vous avez un point d’accès sans fil, redémarrez-le.
Redémarrez votre ENP (même si ce n’est pas l’appareil qui produit le X rouge).
Poursuivez seulement une fois que vous êtes en mesure de regarder l’image produite par l’ENP.
Redémarrez le décodeur touché.

Remarque
 : Le redémarrage ou la réinitialisation de votre équipement pourrait constituer uniquement une solution temporaire à votre problème. Si le problème se produit de nouveau, communiquez avec nous
 afin que nous trouvions et corrigions la cause fondamentale du problème.

Cet article vous a-t-il aidé à régler votre problème?

Oui

Non

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