Comprendre votre première facture mobilité

Renseignements sur le compte

• Vous aurez besoin de ce numéro pour obtenir des renseignements sur votre compte, pour y apporter des changements ou pour régler vos factures ailleurs que dans Mon TELUS.

Frais mensuels périodiques liés à un forfait

• Cette section contient tous les détails sur votre forfait mensuel ainsi que sur les fonctions et services compris dans celui-ci.

• Cette section indique les frais supplémentaires associés aux fonctions ou services qui ne sont pas compris dans votre forfait mensuel, comme les appels interurbains et les passeports TELUS.

Crédits et frais supplémentaires

• La facturation des services mobiles de TELUS est gérée par cycle. Vos frais mensuels courants vous seront facturés au début de chaque cycle de facturation, soit un (1) mois à l'avance.

• Il est possible que la date de votre abonnement ou de votre changement de forfait ne corresponde pas à la date de début de votre cycle de facturation. Dans ce cas, des frais partiels quotidiens seront calculés au prorata du nombre de jours précédant la date de début du cycle et figureront sur votre première facture, en plus des frais courants du mois suivant.

• Les frais partiels apparaissent uniquement sur votre première facture, ou si vous changez de forfait.

• Ces frais sont portés à votre compte si vous dépassez le nombre de minutes, de données ou de textos compris dans votre forfait mensuel.

Frais totaux

• Ce montant comprend vos nouveaux frais (taxes comprises), tout solde impayé depuis votre dernière facture, ainsi que les frais de retard de paiement, le cas échéant. Le paiement est exigible dès la réception de la facture.