Connexion filaire lente

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Test de vitesses

Avant de commencer, faites un
test de vitesses
.

Si les vitesses sont plus lentes que celles prévues dans votre forfait, suivez la procédure de dépannage ci-dessous.

Dépannage de base

  1. Vérifiez si le modem est à l’endroit où le technicien de TELUS l’a installé. S’il a été déplacé, remettez-le à son emplacement initial.

  2. Vérifiez si le modem est configuré correctement et ressemble à ce qui suit :
    hello
    1) Power 2) WAN port 3) LAN ports
    Bon à savoir
    : Assurez-vous que le câble Ethernet est capable de prendre en charge des vitesses aussi rapides que celles de votre forfait TELUS. Les câbles Ethernet de catégorie 5e ou 6 sont parfaits pour l’ensemble des forfaits. Les caractéristiques du câble sont imprimées sur le côté (CAT 5 ou CAT 6).

  3. Pour les tests et le dépannage, branchez l’ordinateur dans le modem de TELUS directement.

  4. La plupart des navigateurs vous permettent de vider la cache et de supprimer les témoins dans l’historique du navigateur. Vous pouvez ainsi supprimer de vieux fichiers qui peuvent ralentir votre navigateur.

  5. Assurez-vous que les autres appareils n’utilisent pas trop de bande passante, comme lors de la sauvegarde de données dans le nuage ou le téléchargement de mises à jour logicielles.

  6. Redémarrez l’ordinateur.

Si possible, faites un deuxième
test de vitesses
 (connexion filaire) au moyen d’un autre appareil. Ainsi, vous saurez si le problème vient d’un appareil particulier ou s’il s’agit d’un problème généralisé. Si vous avez très souvent besoin d’une connexion plus rapide, peut-être devriez-vous passer à un forfait supérieur.

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