Connexion Wi-Fi lente

Vérifiez si le modem est à l’endroit où le technicien de TELUS l’a installé. S’il a été déplacé, remettez-le à son emplacement initial.

Vérifiez si le modem est configuré correctement et ressemble à ce qui suit :

Si vous avez des appareils plus vieux utilisant une ancienne technologie Wi-Fi, déconnectez-les du réseau lorsque vous ne les utilisez pas ou remplacez-les par des modèles plus récents. : La vitesse de connexion des plus vieux appareils (p. ex. téléphones intelligents, tablettes et iPad de générations précédentes) au réseau Wi-Fi peut être moindre. Ces appareils peuvent aussi compromettre la performance de votre réseau Wi-Fi, et ainsi réduire la vitesse de connexion des autres appareils dans votre foyer. Pour savoir comment optimiser vos appareils, consultez la page

Votre appareil et le rendement du réseau sans fil

.

Assurez-vous d’être à proximité du modem et que rien ne le bloque. - Si votre connexion est lente dans certaines pièces de la maison situées loin du modem, le Wi-Fi amplifié TELUS peut vous offrir une meilleure couverture. En savoir plus sur le

Wi-Fi amplifié

Déconnectez les appareils Wi-Fi qui ne sont pas utilisés. : Lorsque possible, utilisez une connexion filaire pour les appareils fixes comme les ordinateurs de bureau, les imprimantes, les consoles de jeu et les décodeurs.

Redémarrez le modem

. Votre modem pourra balayer les environs à nouveau et trouver la configuration idéale pour votre domicile.

Redémarrez vos appareils.

Assurez-vous que les appareils électroniques émettant un signal radio sont loin du modem et qu’ils n’interfèrent pas avec le signal Wi-Fi Il pourrait s’agir de moniteurs pour bébé, de haut-parleurs portatifs, de micro-ondes et de téléphones résidentiels sans fil.

Si possible, faites le test de vitesse avec une connexion filaire pour vérifier si le problème est lié à l’accès Internet qui entre dans la maison ou s’il est lié au réseau Wi-Fi.

Il est possible que le redémarrage de votre modem et les solutions de dépannage ci-dessus ne règlent le problème que de façon temporaire. Si le problème se reproduit, communiquez avec nous afin que nous en trouvions la cause et que nous la corrigions.