Comment activer la couverture réseau étendue sur votre appareil pour les clients affaires de TELUS

La couverture réseau étendue est conçue pour vous fournir un service cellulaire dans certains endroits du Canada qui ne sont pas couverts par le réseau TELUS en vous connectant au réseau d'un partenaire.

Si vous entrez dans une zone couverte par le réseau étendu, votre téléphone se connectera au réseau du partenaire (cela prend généralement quelques secondes) afin que vous puissiez continuer à utiliser vos services de données, de messages texte et d'appels sans frais supplémentaires. Des restrictions s'appliquent aux fonctions et aux services disponibles sur le réseau étendu. Pour plus d'information, consultez la section ci-dessous.

Lorsque vous êtes connecté à notre réseau étendu, l'identifiant de réseau de votre appareil (généralement affiché au coin supérieur gauche ou droit de votre écran, mais ce n’est pas le cas de tous les appareils) indiquera le nom de notre partenaire de service au lieu de « TELUS ».

La couverture réseau étendue sera assurée aux endroits suivants :

Pour être admissible à la couverture réseau étendue :

Certaines restrictions s'appliquent lorsque vous vous connectez à la couverture réseau étendue :

Notre couverture réseau étendue est conçue pour les moments où vous vous trouvez dans un endroit restreint. Pour que tout se passe bien, gardez la plupart de vos activités mensuelles (données, messages texte et appels) sur le réseau TELUS. Si vous utilisez principalement le réseau étendu, il se peut que nous devions modifier votre accès à ce réseau.

Les zones de couverture géographiques peuvent changer en tout temps et sans préavis. Prière de noter que TELUS n’est pas responsable de toute perte enregistrée à la suite d’une interruption de couverture étendue ou de changements aux secteurs où la couverture réseau étendue est disponible.

Dès que vous entrez dans une zone couverte par le réseau étendu, votre appareil d’entreprise se connecte automatiquement et vous pouvez faire et prendre des appels, et envoyer et recevoir des textos. Pour utiliser les données, vous pourriez devoir vous assurer que l'option des données en itinérance est activée dans les paramètres de votre appareil.

Pour activer les données en itinérance sur votre appareil d’entreprise, suivez les directives propres à l’appareil ci-dessous.

Votre appareils d’entreprise se déconnectera du réseau TELUS et se reconnectera au réseau de notre partenaire, ce qui prendra généralement quelques secondes.

L'identifiant de réseau de votre appareil d’entreprise (généralement affiché au coin supérieur gauche ou droit de votre écran, mais pas sur tous les appareils) indiquera le nom de notre partenaire de service au lieu de « TELUS », ce qui signifie que vous êtes maintenant connecté à notre couverture réseau étendue. Si vous utilisez un appareil Android, il est possible qu’un petit « R » soit affiché pour indiquer une couverture en itinérance, mais aucuns frais additionnels ne seront portés à votre compte pour ce service au Canada.

Certaines fonctions et certains services peuvent ne pas être disponibles sur le réseau étendu (consultez la liste déroulante « » ci-dessus).

Votre appareil se reconnectera automatiquement au réseau TELUS dans les secondes qui suivent votre retour dans la zone de couverture du réseau TELUS.

L'identifiant de réseau de votre appareil revient à « TELUS », c’est-à-dire que vous êtes à nouveau sur le réseau TELUS.

Il n'y a pas de frais supplémentaires liés à l'utilisation de la couverture réseau étendue. Toute votre utilisation pendant que vous êtes connecté à la couverture réseau étendue sera facturée conformément à votre forfait actuel, y compris le temps d’antenne et les tarifs des appels interurbains inclus dans votre forfait ou vos à-côtés.