Comment télécharger et accéder à l'application Mon TELUS

L'application Mon TELUS peut être utilisée pour presque tout ce que vous pouvez faire via le site Web Mon TELUS mais dans un format pratique.

Cet article vous apprendra comment:

Télécharger l'application Mon TELUS
Ouvrir une session de l'application pour consulter votre compte

Avant de commencer, vous devez d'abord vérifier que:

Vous avez un compte TELUS actif
Votre appareil est muni de capacitées SMS et de Wi-Fi ou données cellulaires
Vous êtes dans une zone de service compatible avec les données ou la connectivité Wi-Fi

Conseil 
: Si vous ne possédez pas de profil libre-service My TELUS, vous pouvez terminer votre inscription au portail sur l'application une fois installée.

Remarque 
: L'application fonctionne sur les tablettes est les iPads mais n'est pas conçue pour être utilisée sur ceux-ci.

Comment télécharger l'application Mon TELUS

Il existe plusieurs façons de télécharger l'application. Choisissez le plus pratique pour vous.

SMS

Vous pouvez envoyer le mot «APP» par SMS au 54555 pour recevoir un SMS avec un lien de téléchargement de l’application Mon TELUS.

App Store ou Google Play Store

Vous pouvez également télécharger l'application directement depuis votre App Store (iOS) ou Google Play Store (Android):

Recherchez «Mon TELUS»
Sélectionnez
Installer
et suivez le processus à l'écran
Une fois l'application téléchargée, sélectionnez l'icône pour accéder à l'application Mon TELUS
Ouvrez une session en utilisant votre nom d'utilisateur et votre mot de passe My TELUS existants

Conseil:
 Si vous êtes déjà inscrit sur My TELUS mais que vous avez oublié votre mot de passe ou votre nom d'utilisateur, vous pouvez sélectionnez Vous avez oublié votre nom d’utilisateur? 
ou Mot de passe oublié?
 pour les réinitialiser.

Remarque: 
N'oubliez pas que le téléchargement de l'application Mon TELUS peut utiliser entre 10 et 100 Mo lorsque vous n'êtes pas connecté au Wi-Fi. Vous pouvez trouver la taille du téléchargement affichée dans l'App Store sous Informations
.

Inscription au portail libre-service sur l'application

Si vous ne disposez pas encore d'un profil My TELUS, vous pouvez suivre ces étapes pour en créer un sur l'application.

Lancez l'application sur votre appareil
Sélectionnez
Inscrivez-vous dès maintenant
Il est possible que la langue affichée soit l’anglais pour le prochain écran. Si cela est le cas et que vou désirez afficher la langue en français, suivez les étapes suivantes.
Sinon, passez à l’étape 3
- Sélectionnez l'
  icône du menu à trois lignes
- Sélectionnez la
  langue
  de votre choix et procéder à l’étape 3
Suivez les instructions pour terminer le processus d'inscription en libre-service
- Saisissez l'
  adresse e-mail
  à utiliser
- Saisissez le
  numéro de téléphone
  ou le
  numéro de compte
Sélectionnez
Continuer
Entrez le
code de vérification à 6 chiffres
Créez votre profile
- Entrez votre
  prénom et le nom de famille
- Sélectionnez un
  mot de passe
  en fonction des critères affichés
- Sélectionnez une
  question de sécurité
  
  et une réponse
Sélectionnez
Créer Profil

Remarque :
 Selon le rôle de l'utilisateur, une approbation peut être requise du responsable de compte. Apprenez comment gérer les utilisateurs
.

Conseil :
 Le Trousseau (iOS) et d'autres applications de gestion de mots de passe similaires (Android) peuvent être utilisées pour vous aider à vous connecter en enregistrant le nom d'utilisateur et le mot de passe sur votre appareil. Il s'agit d'une fonction de l'appareil et non d'une fonction Mon TELUS.

Cet article vous a-t-il aidé à régler votre problème?

Oui

Non

Comment télécharger et accéder à l'application Mon TELUS

Comment télécharger l'application Mon TELUS

SMS

App Store ou Google Play Store

Inscription au portail libre-service sur l'application

Cet article vous a-t-il aidé à régler votre problème?

Articles connexes

Configurer les paiements préautorisés avec Analyseur de facture Mon TELUS

Apprenez comment configurer les paiements préautorisés à travers l’Analyseur de facture

Ajouter une carte de crédit ou un compte bancaire avec L'analyseur de facture de TELUS

Découvrez comment ajouter une carte de crédit ou un compte bancaire à L'analyseur de facture de Mon TELUS pour payer votre facture mensuelle

Dépannage lié aux problèmes d’ouverture de session à Mon TELUS

Sept raisons communes pour lesquelles vous n’arrivez pas à ouvrir une session à Mon TELUS

Changer les noms d’utilisateur

Le changement de nom d’utilisateur ne modifie pas les renseignements de facturation, mais permet d’identifier les appareils que vos employés utilisent.

Les rôles d'utilisateurs dans Mon TELUS

Comment les rôles et responsabilités déterminent l’accès à votre compte