Installation d’un détecteur de porte ou de fenêtre

Découvrez des instructions, des conseils utiles et des choses importantes à savoir sur l'installation d’un détecteur de porte ou de fenêtre de Sécurité d’entreprise de TELUS.

Liste de vérification pré-installation

Installation d’un détecteur à l'aide de l'application mobile

Si c'est la première fois que vous installez le système de Sécurité d'entreprise de TELUS
, avant d'installer vos détecteurs, assurez-vous de suivre le guide étape par étape inclus dans la boîte. Après avoir terminé ces étapes et configuré avec succès le panneau de contrôle, vous pouvez ensuite ajouter d'autres appareils à votre compte.

S'il s'agit d'une nouvelle installation, vous devez suivre les instructions incluses dans la boîte contenant votre équipement afin d'obtenir des conseils étape par étape pour l'installation dans l'application Sécurité d'entreprise de TELUS.

Pour ajouter un détecteur à votre système de sécurité, utilisez votre application Sécurité d'entreprise de TELUS et suivez ces instructions :

Connectez-vous à votre application
Sécurité d'entreprise de TELUS
sur votre appareil mobile
Sélectionnez l'
icône des trois lignes horizontales du menu
dans le coin supérieur gauche
Sélectionnez
+ Ajouter un dispositif
Sélectionnez
Sécurité
Sélectionnez votre appareil et suivez les instructions à l'écran pour terminer la configuration

Une fois tous vos détecteurs ajoutés et installés, vous apprendrez comment effectuer un test de système 
pour confirmer que chaque capteur fonctionne comme prévu. Si vous rencontrez des problèmes à tout moment pendant votre installation, veuillez appeler TELUS au 1-855-818-3587
.

Dépannage d’un détecteur de porte ou de fenêtre

Je ne parviens pas à ajouter le détecteur à mon système Sécurité d'entreprise de TELUS

Si vous ne parvenez pas à ajouter le détecteur de porte ou de fenêtre, essayez de réinitialiser votre capteur en retirant le couvercle de l'appareil. Ensuite, appuyez et maintenez le bouton rond
 au milieu de la carte de circuit imprimé pendant environ 10 secondes jusqu'à ce que la lumière DEL commence à clignoter en rouge. Cela réinitialisera l'appareil et vous pouvez maintenant rajouter votre détecteur.

Où dois-je installer mon détecteur de porte ou de fenêtre?

Votre détecteur de porte ou de fenêtre ne doit être placé que sur des portes ou cadres non métalliques. Les portes ou cadres métalliques peuvent provoquer des interférences entre le détecteur et le panneau de contrôle et ne sont pas recommandés.

Un détecteur de porte ou de fenêtre doit être situé à l'intérieur de votre maison sur une surface propre. Assurez-vous d'essuyer l'emplacement avant d'installer votre capteur.

Comment fixer le détecteur de porte ou de fenêtre avec le ruban adhésif double face?

Décollez les pellicules détachables des deux bandes de ruban adhésif double face et fixez le ruban à l'arrière de l'appareil et de l'aimant.
Placez l'appareil sur le cadre d'une fenêtre ou d'une porte et placez l'aimant sur la surface mobile de la porte ou de la fenêtre elle-même, en fonction des repères d'emplacement.

Comment fixer le détecteur de porte ou de fenêtre avec des vis ?

Insérez une pièce de monnaie dans la fente et tournez pour retirer le couvercle. Si vous n’avez pas de pièce de monnaie, insérez un tournevis plat de 4 mm dans chaque fente du couvercle en plastique et tournez pour ouvrir chaque côté.
Vissez la base de l'appareil sur le cadre de la porte.
Décollez la pellicule détachable de la bande de ruban adhésif double face et fixez la bande à l'arrière de l'aimant.
Placez l'aimant sur la surface mobile de la porte ou de la fenêtre elle-même, en fonction des repères d'emplacement.

Mon détecteur de porte ou de fenêtre échoue au test de système

Si vous testez votre détecteur à l'aide de l'application mobile Sécurité d'entreprise de TELUS et que l'appareil échoue constamment au test de système, il est possible que vous ayez entré un ID de détecteur incorrect à un stade antérieur ou que le capteur fonctionne mal.

Veuillez appeler le soutien technique de TELUS au 1-855-818-3587
 pour résoudre le problème et terminer votre installation.

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Je ne parviens pas à ajouter le détecteur à mon système Sécurité d'entreprise de TELUS

Où dois-je installer mon détecteur de porte ou de fenêtre?

Comment fixer le détecteur de porte ou de fenêtre avec le ruban adhésif double face?

Comment fixer le détecteur de porte ou de fenêtre avec des vis ?

Mon détecteur de porte ou de fenêtre échoue au test de système

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