Dépannage pour les clients TELUS Affaires: Message d'erreur lors de la visualisation de votre facture électronique TELUS Affaires

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Si vous êtes en mesure d’accéder à votre compte, mais que vous obtenez un message d’erreur lorsque vous tentez de consulter votre facture électronique TELUS, essayez ce qui suit :

##  Vérifiez les paramètres de votre navigateur

Il se pourrait que votre navigateur ne soit pas configuré de manière à accepter les témoins. Ceux-ci vous permettent d’accéder à votre compte et ne contiennent aucune référence à votre carte de crédit ou à votre adresse de courriel.

###  Internet Explorer

  1. Lancez **Internet Explorer**. 
  2. À partir de la barre de tâches supérieure, cliquez sur **Outils**.
     **Remarque :** Si la barre de tâches de votre navigateur ne s’affiche pas, cliquez sur la touche **Alt** de votre clavier. 
  3. Cliquez sur **Options Internet**. La fenêtre des **options Internet** s’affiche. 
  4. Sélectionnez l’onglet **Confidentialité**. 
  5. Faites glisser la barre vers le bas afin de **diminuer** le niveau de confidentialité. 
  6. Lorsque vous avez terminé, cliquez sur **OK**. 

Si vous éprouvez des difficultés à visualiser votre facture électronique, [contactez nous](https://www.telus.com/fr/business/contact-telus).

###  Mozilla Firefox

  1. Lancez **Firefox**
  2. À partir de la barre de tâches supérieure, cliquez sur **Outils.**
  3. Cliquez sur **Options**. La fenêtre des **Options** s’affiche. 
  4. Sélectionnez l’onglet **Vie privée.**
  5. Dans le menu déroulant de la section **Historique,** sélectionnez **conserver l’historique**
  6. Lorsque vous avez terminé, cliquez sur **OK**

Si vous éprouvez des difficultés à visualiser votre facture électronique, [contactez nous](https://www.telus.com/fr/business/contact-telus).

###  Safari

  1. Lancez **Safari**. 
  2. À partir de la barre de tâches supérieure, cliquez sur **Safari**
  3. Cliquez sur **Préférences**. La fenêtre **Général** s’affiche. 
  4. Sélectionnez l’onglet **Confidentialité**. 
  5. À la section **Bloquer les cookies**, ssélectionnez l’une des options suivantes: 
        * Des tierces parties et des annonceurs 
        * Jamais 

Si vous éprouvez des difficultés à visualiser votre facture électronique, [contactez nous](https://www.telus.com/fr/business/contact-telus).


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Troubleshoot view my e.Bill error message Swiftype Title

Learn how to configure Internet Explorer, Mozilla Firefox or Safari to troubleshoot errors for viewing your e.Bill. 

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Comment configurer Internet Explorer, Mozilla Firefox ou Safari à accepter les témoins / cookies afin que vous puissiez visualiser votre facture électronique TELUS Affaires