Dépannage pour le message d’erreur reçu en lien à la visualisation de votre facture électronique
Comment configurer votre navigateur pour accepter les témoins
Si vous êtes en mesure d’accéder à votre compte, mais que vous obtenez un message d’erreur lorsque vous tentez de consulter votre facture électronique TELUS, essayez ce qui suit :
Vérifiez les paramètres de votre navigateur
Il se pourrait que votre navigateur ne soit pas configuré de manière à accepter les témoins. Ceux-ci vous permettent d’accéder à votre compte et ne contiennent aucune référence à votre carte de crédit ou à votre adresse de courriel.
Lancez
Internet Explorer
.
À partir de la barre de tâches supérieure, cliquez sur
Outils
.
REMARQUE:
Si la barre de tâches de votre navigateur ne s’affiche pas, cliquez sur la touche
Alt
de votre clavier.
Cliquez sur
Options Internet
. La fenêtre des
options Internet
s’affiche.
Sélectionnez l’onglet
Confidentialité
.
Faites glisser la barre vers le bas afin de
diminuer
le niveau de confidentialité.
Lorsque vous avez terminé, cliquez sur
OK
.
À partir de la barre de tâches supérieure, cliquez sur
Outils.
Cliquez sur
Options
. La fenêtre des
Options
s’affiche.
Sélectionnez l’onglet
Vie privée.
Dans le menu déroulant de la section
Historique,
sélectionnez
conserver l’historique
Lorsque vous avez terminé, cliquez sur
OK
À partir de la barre de tâches supérieure, cliquez sur
Safari
Cliquez sur
Préférences
. La fenêtre
Général
s’affiche.
Sélectionnez l’onglet
Confidentialité
.
À la section
Bloquer les cookies
, ssélectionnez l’une des options suivantes:
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