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Problème de connexion à Internet — Pour les clients affaires de TELUS
Nous sommes désolés que vous ayez des problèmes de connexion Internet. Voici des conseils de dépannage pour rétablir votre accès.
Avant de commencer, veuillez vous assurer que :
- La connexion Wi-Fi est activé sur votre/vos appareil(s)
- Votre modem/routeur est allumé et les câbles sont correctement branchés
- Votre/vos appareil(s) est/sont connecté(s) au réseau Wi-Fi
- Vous restez près du modem
Si vous arrivez à établir une connexion, mais qu’elle est lente, découvrez comment .
dépanner une connexion Internet lente
Allons-y. Pour poser un diagnostic, essayez d'abord d’accéder à des sites web sur plusieurs appareils (téléphones, tablettes ou ordinateurs), puis suivez les instructions qui correspondent le mieux à la situation.
Impossible d’accéder à Internet de mon ordinateur personnel ou portable branché à l’aide de câbles Ethernet
Impossible d’accéder à Internet sur mon réseau Wi-Fi à partir de mon téléphone intelligent, de ma tablette ou de mon ordinateur
Aucun de mes appareils ne se connecte à Internet
Besoin de plus d’assistance?
Cet article vous a-t-il aidé à régler votre problème?
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Non
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