Contrôle des appels pour les clients affaires de TELUS

La fonction Contrôle des appels est optionnelle et . Elle filtre automatiquement les appels automatisés.

Quand un appelant vous téléphone pour la première fois, le système lui demande d’entrer un numéro.

Si le numéro est entré correctement, l’appel vous sera acheminé et l’appelant n’aura plus à entrer un numéro par la suite (pourvu qu’il figure parmi les 25 plus récents appelants).

Si le numéro n’est pas entré correctement, l’appelant entendra un message automatisé l’informant qu’il ne peut vous contacter.

La fonction vous permet de dresser une liste de qui ne sont pas filtrés par le système. Assurez-vous d’ajouter à cette liste les appelants importants qui pourraient utiliser la composition automatique pour vous joindre (secrétariat de l’école, bureau du médecin, bibliothèque) de même que les appelants susceptibles d’avoir de la difficulté à suivre les indications données. S’il y a lieu, ajoutez également à cette liste le numéro de l’interphone de votre entreprise.

Visualisation des 100 derniers appels reçus via le journal des appels de votre profil Mon TELUS.

Ajout de 100 numéros à la liste d’ ainsi qu’à celle d’.

Exemption du contrôle pour les 100 derniers appelants ayant réussi leur contrôle initial.