Connexion Affaires 23.3 de TELUS : nouvelles fonctions et mises à jour importantes

Vous pouvez gérer les messages vocaux, les messages texte, les télécopies et un onglet de téléphone personnalisé à partir d’une même boîte de réception.

La disposition des éléments de l’application a été améliorée; cette dernière comprend un clavier de composition dans une fenêtre distincte pour faire des appels.

Tout administrateur d’équipe a la possibilité de copier une équipe et d’en créer une nouvelle avec les mêmes membres.

Il est possible d’appliquer un filtre à partir d’un menu déroulant pour afficher ou chercher différentes conversations dans la barre de gauche.

Les utilisateurs peuvent activer/désactiver la prévisualisation des messages.

Le mode multitâche permet de détacher l’onglet du message et de le déplacer dans une nouvelle fenêtre.

Condensez la hauteur de la liste d’éléments pour voir plus de contenu à la fois.

Affichez ou supprimez des participants à une audioconférence sans mettre fin à l’appel pour tout le monde.

Des bannières et des mécanismes de blocage rappellent aux utilisateurs et aux administrateurs qu’ils doivent passer à la plus récente application de bureau.

Les utilisateurs peuvent réinitialiser l’application et récupérer des journaux pour le soutien lorsqu’il est impossible d’accéder à l’application web.

Jumelez l’application Connexion Affaires à un téléphone de bureau pour combiner l’audio de haute qualité d’un appareil physique avec les nombreuses fonctionnalités de collaboration de l’application (jumelage avec un téléphone de bureau).

Simplifiez l’affichage, le tri et le traitement des conversations grâce à une présentation améliorée et plus claire de l’onglet des messages.

Personnalisez le déplacement des conversations en sourdine vers le haut lors du tri des messages les plus récents.

De nouveaux paramètres de configuration permettent aux utilisateurs de désactiver le texte en gras dans les listes de conversation.

Aidez-nous à lutter contre les appels indésirables grâce au blocage des appels indésirables.

Après les réunions, les tableaux blancs sont disponibles dans les pages postréunions (réunions récentes, enregistrements et résumés) et les participants peuvent les voir et les modifier en ligne, et les utiliser en mode collaboratif.

Le nouvel espace collaboratif pour les notes de réunion permet aux participants de partager des agendas, de saisir les principaux sujets de discussion, de noter les décisions prises et d’attribuer des tâches.

Les notes de réunions peuvent maintenant être consultées dans les pages postréunions (récentes, enregistrements et résumés). 

Amélioration de l’indicateur de qualité du réseau – Si le réseau devient lent ou si la qualité se détériore pendant un appel, l’application affichera une infobulle pour expliquer aux utilisateurs comment accéder aux renseignements sur le réseau, faire un autodiagnostic et signaler les problèmes à Ring Central.

Accédez aux versions corrigées des liens menant au matériel de formation et aux tutoriels dans le Gestionnaire des services vocaux. 

Les clients ont désormais la possibilité de configurer la messagerie textuelle aux États-Unis en utilisant le registre de campagne. La réglementation américaine impose l’enregistrement d’une marque et d’une campagne pour que toute entreprise puisse envoyer des messages texte aux États-Unis. Expérience client, Affaires, et le conseiller personnel TELUS pourront configurer le compte pour permettre au client d’enregistrer sa marque et sa campagne. Pour en savoir plus sur la configuration de la marque et de la campagne, consultez telus.com.

Le poste 111 a été supprimé de la liste réservée (peut être configuré).

Selon les commentaires reçus, les courriels d’avis relatifs à l’intégration proviendront de l’adresse

[email protected]

La Validation du compte vous permet de vous connecter en toute sécurité à votre compte Connexion Affaires grâce à un code envoyé par courriel.

La phase 2 du modèle de paramètres de file d’attente offre des fonctionnalités améliorées (p. ex. les pistes de vérification) et un soutien complet aux utilisateurs.

Créez plusieurs files d’attente à l’aide d’un fichier modèle, semblable à la fonction d’ajout d’utilisateurs en lot, pour une gestion simplifiée.

Simplifiez le contrôle avec les paramètres d’administration pour la réponse automatique au niveau du compte, ce qui permet une activation ou une désactivation pratique dans le Gestionnaire des services vocaux.

Simplifiez la gestion des messages grâce à une interface conviviale et à des paramètres d’administration au niveau de l’utilisateur pour la réponse automatique, avec un contrôle amélioré dans le Gestionnaire des services vocaux.

Le modèle de réponse vocale interactive (RVI) fusionné simplifie la configuration des appels et offre des options de routage cohérentes pour les comptes monosites et multisites.

Le composeur intégré Microsoft Teams 2.0, une application de nouvelle génération dotée d’une nouvelle interface utilisateur, vous permet de faire des appels vocaux à partir d’un plugiciel de bureau (il n’est plus nécessaire d’utiliser une application de bureau), et offre de nombreuses fonctionnalités liées aux appels.

Utilisez l’interface de session scindée avec un minuteur de fermeture automatique pour voir les minutes restantes avant la fermeture de la salle, recevoir des notifications de compte à rebours et conclure les discussions de manière efficace.

Vous pouvez fournir votre propre téléphone de bureau d’entrée de gamme Poly Edge E-series E100 et l’utiliser avec Connexion Affaires.