Activer / Ajouter un appareil à votre compte mobilité Affaires
Vous avez un nouvel employé? Suivez ces étapes pour activer un appareil que vous avez déjà sous la main ou pour ajouter une ligne à votre compte TELUS Affaires
Activer / Ajouter un appareil
Ouvrez une session sur Mon TELUS
Sélectionnez
Forfaits et Appareils
Si vous avez plusieurs comptes,
sélectionnez celui auquel vous souhaitez ajouter une ligne
Suivez les étapes suivantes, en fonction de vos besoins
Remarque :
Cette option n’est disponible que pour les comptes Mobilité Affaires ayant 14 lignes ou moins.
J’ai besoin d’une nouvelle carte SIM
Si vous souhaitez activer un téléphone qui vous appartient mais que vous n’avez pas de carte SIM jamais utilisée auparavant, choisissez cette option. Il s’agit d’une activation sans contrat avec un nouveau numéro de téléphone. Veuillez noter qu’une carte SIM ne peut être réutilisée.
Sélectionnez
Services mobiles
Sélectionnez
Apportez votre propre appareil
dans le menu
Produits et services
Sélectionnez
Passer à la prochaine étape
Sélectionnez
Ajouter une ligne
Astuce de dépannage:
Si un message d’erreur apparaît, veuillez effectuer les correctifs nécessaires avant de procéder, tel que montré ci-dessous:
Si l’erreur que vous voyez est celle affichée ci-dessous, il est possible que vous n’ayez pas la possibilité d’un ajout de ligne en libre service:
Sélectionnez votre forfait et sélectionnez
Continuer vers le sommaire
Révisez le sommaire et sélectionnez
Ajouter au Panier
Remarque :
Il est recommandé de procéder à l'achat d’un item à la fois
7. Révisez votre panier et sélectionnez
Passez à la caisse
8. Sélectionnez
Caisse
9. Remplissez l’information de
Paiement
,
Facturation
et de
Livraison
puis sélectionnez
Suivant
Remarque :
Nous vous recommandons d’utiliser la même adresse de livraison que l’adresse associée à la carte utilisée pour le paiement.
Vous recevrez des courriels de confirmation et d’expédition de la commande.
J’ai besoin d’un nouvel appareil
Si vous avez besoin d’un nouvel appareil (téléphone intelligent, tablette ou montre intelligente) avec une nouvelle entente ainsi que d’un nouveau numéro de téléphone, choisissez cette option:
Sélectionnez
Services mobiles
Sélectionnez le type d’
Appareil
requis dans le menu
Produits et services
Sélectionnez votre modèle d’appareil intelligent, tablette ou montre intelligente, tel que montré ci-dessous:
Une fois l’appareil sélectionné, vous serez redirigé vers un écran où finaliser vos choix d’option disponibles (si applicable) et visualiser les spécifications de l’appareil choisi. Faites vos sélections et sélectionnez
Acheter
Révisez vos choix et
Passez à l’étape suivante
Assurez-vous de sélectionner le bon numéro de compte
Astuce de dépannage:
Si un message d’erreur apparaît, veuillez effectuer les correctifs nécessaires avant de procéder, tel que montré ci-dessous:
Si l’erreur que vous voyez est celle affichée ci-dessous, il est possible que vous n’ayez pas la possibilité d’un ajout de ligne en libre service:
Faites maintenant votre sélection de:
Durée de Financement
Programme Option Retour
Montant d'acompte initial
Si vous avez décidé de participer au
Programme Option Retour,
acceptez les termes et conditions afin de continuer
Sélectionnez
Continuer vers les forfaits
Sélectionnez votre forfait puis
Continuer vers le sommaire
Sélectionnez
Continuer vers les garanties
Choisissez votre protection d’appareil et appuyez sur
Continuer vers le sommaire
Révisez votre sommaire et appuyez sur
Ajouter au panier
Remarque:
Il est recommandé de procéder à l'achat d’un item à la fois
Sélectionnez
Passer à la caisse
Sélectionnez
Caisse
Remplissez l’information de
Paiement
,
Facturation
et
Livraison
et sélectionnez
Suivant
Remarque :
Nous vous recommandons d’utiliser la même adresse de livraison que l’adresse associée à la carte utilisée pour le paiement.
Vous recevrez des courriels de confirmation et d’expédition de la commande.
J’ai ma carte SIM et mon propre appareil
Si vous avez déjà une carte SIM et un téléphone, choisissez cette option.
Avant de commencer vous aurez besoin du:
numéro d'identification (IMEI) de votre téléphone intelligent ou d'un téléphone déverrouillé. Procédez comme suit pour le trouver:
Composez le
*#06#
sur votre téléphone
Regardez sur le côté de l’emballage d’origine de votre téléphone ou
Regardez dans le compartiment à batterie (si possible)
Carte SIM de TELUS. Pour trouver le numéro de votre carte SIM, localisez le nombre à 19 chiffres qui se trouve sous le code-barres:
Si vous n’avez pas de carte SIM, vous pouvez vous en procurer dans un magasin ou en ligne (voir les sections ci-dessus)
Si vous n’êtes pas déjà un client existant, ayez en main:
Deux pièces d’identité (permis de conduire, numéro d’assurance sociale, carte de crédit ou passeport canadien)
Votre numéro d’incorporation/enregistrement
Votre date d’incorporation/enregistrement
Vos numéros de taxes provinciales ou fédérales
Lorsque vous êtes prêt à effectuer la mise en service,
Afin de réduire les risques de fraude et de vol d'identité, la mise en service en mode libre-service n’est pas disponible. Nous avons implémenté des questions de sécurité additionnelles puisque chez TELUS, nous avons à cœur de protéger l'intégrité des renseignements personnels et des informations liées aux comptes de nos clients.
Besoin d’assistance?
Si vous rencontrez des problèmes avec l'une des étapes ci-dessus, l'un de nos
L'activation peut ne pas être disponible via le libre-service pour votre compte afin de réduire le risque de fraude et d'usurpation d'identité. Nous avons mis en place des questions de sécurité supplémentaires car chez TELUS, nous nous efforçons de protéger les informations personnelles et de compte de nos clients.
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