Trois étapes faciles pour régler les problèmes liés à l'envoi et la réception de messages

La force du signal des réseaux sans fil peut varier d'un endroit à un autre en raison d'une foule de facteurs, notamment la distance le séparant de la station cellulaire le plus près et la présence d'obstacles aux alentours.

Si le signal est trop faible, déplacez-vous dans un endroit où la couverture est meilleure. Le béton et l'acier des édifices peuvent nuire à la réception du signal, particulièrement dans les ascenseurs ou dans les endroits souterrains comme les sous-sols, le métro ou les tunnels.

Voyez nos

cartes de couverture

pour vous assurer que votre zone est couverte par notre réseau.

Vous pouvez également appeler tout autre numéro à partir de votre téléphone. Si vous arrivez à effectuer l'appel, vous avez donc rétabli votre connexion au réseau. Les messages textes en suspens vous seront acheminés dans les prochaines minutes.

Bien souvent, les problèmes liés à l'envoi et la réception de messages peuvent être résolus en redémarrant votre appareil, tout comme on le ferait avec un ordinateur; ceci aide à éliminer les petits pépins et permet dans bien des cas de régler divers problèmes.

Éteignez et rallumez donc votre appareil, tout simplement.

Si la pile de votre appareil est amovible, retirez-la et insérez-la à nouveau avant de rallumer votre appareil.

Vérifiez les réglages de votre appareils qui sont liés aux numéros bloqués et messages indésirables.

Les filtres pour ces derniers peuvent vous empêcher de recevoir des messages textes en provenance de certains numéros. Vous pouvez les vérifier en suivant les étapes ci-dessous :

ou

: le réseau de TELUS conservera et tentera d'acheminer les messages texte à votre téléphone pendant une période pouvant aller jusqu'à cinq jours. S'ils n'ont toujours pas été distribués après ce délai, ils seront supprimés de façon permanente du réseau.